1.我国古代最早发明麻醉剂“麻沸散”,能够实施外科手术的名医是( )。A.张仲景 B.华佗 C.孙思邈
2.向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()A、“杨先生,您好,××供电公司××部门或姓名-**日您的故障报修我们已经处理完毕……”B、“您好,××供电公司××部门或姓名-,请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?”C、“您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?”D、“您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,……”
3.我国古代最著名的麻醉药是()A、曼佗罗B、乌头C、草乌散D、羊踯躅E、麻沸散
4.作为一名销售顾问,确认对方时的基本用语是()A、你叫什么名字?B、您姓什么?C、您是哪里的?D、请问怎么称呼您?
第1题:
曼佗罗
乌头
草乌散
羊踯躅
麻沸散