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下列是对定点(记账)加油应注意事项的描述。请问描述错误的是( )。A.客户购买的是一定体积或质量的油品,而不是一定金额的油品B.只有本站开出的定点加油卡,才能在本站加油。加油员认卡不认人,有约定时还可不认车C.加油员须查验卡内余额是否真实够用。须到收款台交收款员查验用户卡中的余额D.定点加油可以不限定油品的品种、牌号,只须按牌号算出金额从卡中扣减

题目

下列是对定点(记账)加油应注意事项的描述。请问描述错误的是( )。

A.客户购买的是一定体积或质量的油品,而不是一定金额的油品

B.只有本站开出的定点加油卡,才能在本站加油。加油员认卡不认人,有约定时还可不认车

C.加油员须查验卡内余额是否真实够用。须到收款台交收款员查验用户卡中的余额

D.定点加油可以不限定油品的品种、牌号,只须按牌号算出金额从卡中扣减


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  • 第1题:

    下列是对加油站信用卡(银连卡)加油操作注意事项的描述。请问描述错误的是( )。

    A.加油后询问卡内余额是否够用

    B.加油量(金额)一定要请顾客确认,而后刷卡扣款

    C.刷卡后留存扣款通知单中的一联

    D.核算员按规定操作程序与银行交换信息,结算销售款入账


    正确答案:A

  • 第2题:

    理财规划师在帮助客户确定其购房需求时应遵循原则,下列对这些原则的描述错误的是()。

    A:不必盲目求大
    B:无需一次到位
    C:量力而行
    D:购买较大面积的住房

    答案:D
    解析:
    本题考查的是购房面积的需求:不必盲目求大、无需一次到位、量力而行。

  • 第3题:

    下列是对定点(记账)加油应注意事项的描述。请问描述错误的是()。

    • A、客户购买的是一定体积或质量的油品,而不是一定金额的油品
    • B、只有本站开出的定点加油卡,才能在本站加油。加油员认卡不认人,有约定时还可不认车
    • C、加油员须查验卡内余额是否真实够用。须到收款台交收款员查验用户卡中的余额
    • D、定点加油可以不限定油品的品种、牌号,只须按牌号算出金额从卡中扣减

    正确答案:A

  • 第4题:

    在新车交付送别客户环节中,描述错误的是:()。

    • A、再次感谢客户购买
    • B、告知最近加油站位置,并提示优先加油
    • C、告知四小时后致电关怀

    正确答案:C

  • 第5题:

    下列关于握手时的应注意事项的描述,错误的是()。

    • A、一定要用左手
    • B、伸出的手是洁净的
    • C、握手前要先脱帽,摘手套
    • D、若是礼服手套可以不摘

    正确答案:A

  • 第6题:

    在交车流程中的加油环节中,错误的是()

    • A、主动告诉客户已经免费为车辆加了XX升油,足够客户车辆行驶XX公里。
    • B、主动告之客户加油口的位置及开启方式,鼓励客户亲自动手操作。
    • C、告知客户油量表的注意事项或行车电脑显示的可行驶里程。
    • D、如忘记给客户加油,可直接返还客户现金

    正确答案:D

  • 第7题:

    下列有关描述不属于加油站信息收集的是()

    • A、加油过程中与客户交流市场变化情况
    • B、观察站前路上车流的情况
    • C、分析油站各油品的销售占比
    • D、顾客现场购买小商品

    正确答案:D

  • 第8题:

    下列对加油站信用卡(银联卡)加油操作注意事项的描述错误的是()。

    • A、刷卡金额可以比实际加油金额多,多余的金额可以把现金退回客户
    • B、加油量(金额)一定要请顾客确认,而后刷卡扣款
    • C、刷卡后留存扣款通知单中的一联
    • D、核算员按规定操作程序与银行交换信息,结算销售款入账

    正确答案:A

  • 第9题:

    下列是对加油站发票管理要求的描述,请问以下描述不对的是()。

    • A、建立发票专人购买制度 
    • B、建立发票专人专柜保管制度 
    • C、加油站领购发票后,直接交给开票员 
    • D、建立发票专人领购制度

    正确答案:C

  • 第10题:

    以下对客户忠诚描述不正确的是()。

    • A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可
    • B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务
    • C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品
    • D、客户忠诚只是指客户行为方面

    正确答案:C,D

  • 第11题:

    以下对进店接待的关键注意事项描述不正确的是()。

    • A、接待不能以貌取人
    • B、接待应迅速、及时
    • C、接待用语规范、得体
    • D、对待暂未下定决心购买的客户,可以不用理睬

    正确答案:D

  • 第12题:

    单选题
    下列关于更换液压油注意事项的描述错误的是()。
    A

    应使用同品牌同型号液压油

    B

    油箱排净后可直接加油

    C

    加注新油时使用过滤装置

    D

    加油前清洗过滤器


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下对加油站班组结算的描述中,错误的是( )。

    A.加油员应随时将所收加油原始凭证(现金、支票、油票、IC卡、记账卡等)中的油品数量与所负责的加油机(流量表)的加油数量核对一致

    B.记账员将每个加油员所报的加油机(流量表)的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总,得出全班当日的加油量及所收货款总额,与所加油量的总金额核对一致

    C.油料管理员应及时计量油罐中油品的实物存量,计量出本日油罐实际出库量和损溢数,对每日的损溢数要进行分析,查明原因,妥善处理

    D.结缴本班销售款


    正确答案:A

  • 第14题:

    同一个橡胶配方,下列错误的配方描述是()

    • A、基本配方
    • B、质量分数配方
    • C、体积分数配方
    • D、生产配方

    正确答案:D

  • 第15题:

    对定点(记账)加油应注意事项描述。请问描述错误的是()。

    • A、客户购买的是一定体积或质量的油品,而不是一定金额的油品
    • B、只有开出的定点加油卡,才能加油。加油员认卡不认人,有约定时还可不认车
    • C、加油员须查验卡内余额是否真实够用。须到收款台交收款员查验用户卡中的余额
    • D、定点加油可以不限定油品的品种、牌号,只须按牌号算出金额从卡中扣减

    正确答案:A

  • 第16题:

    对“客户”一词描述正确的是()。

    • A、客户就是产品或服务的最终接受者
    • B、客户不全是产品或服务的最终接受者
    • C、客户不一定是用户
    • D、客户不一定在公司之外

    正确答案:B,C,D

  • 第17题:

    对现代物流服务对象“客户”描述正确的是()

    • A、客户就是产品或服务的最终接受者
    • B、客户不全是产品或服务的最终接受者
    • C、客户不一定是用户
    • D、客户不一定在公司之外

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    以下对加油站班组结算的描述中,错误的是()。

    • A、加油员应随时将所收加油原始凭证(现金、支票、油票、IC卡、记账卡等)中的油品数量与所负责的加油机(流量表)的加油数量核对一致
    • B、记账员将每个加油员所报的加油机(流量表)的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总,得出全班当日的加油量及所收货款总额,与所加油量的总金额核对一致
    • C、油料管理员应及时计量油罐中油品的实物存量,计量出本日油罐实际出库量和损溢数,对每日的损溢数要进行分析,查明原因,妥善处理
    • D、结缴本班销售款

    正确答案:A

  • 第19题:

    加油卡加油方式是指客户到发卡点付款,购买一定金额的加油专用充值卡,凭卡加油的结算方式。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    关于加油站发票管理要求的描述,以下描述不对的是()。

    • A、建立发票专人购买制度
    • B、建立发票专人专柜保管制度
    • C、加油站领购发票后,直接交给开票员
    • D、建立发票专人领购制度

    正确答案:C

  • 第21题:

    下列是对加油站信用卡(银连卡)加油操作注意事项的描述。请问描述错误的是()。

    • A、加油后询问卡内余额是否够用
    • B、加油量(金额)一定要请顾客确认,而后刷卡扣款
    • C、刷卡后留存扣款通知单中的一联
    • D、核算员按规定操作程序与银行交换信息,结算销售款入账

    正确答案:A

  • 第22题:

    下列关于更换液压油注意事项的描述错误的是()。

    • A、应使用同品牌同型号液压油
    • B、油箱排净后可直接加油
    • C、加注新油时使用过滤装置
    • D、加油前清洗过滤器

    正确答案:B

  • 第23题:

    在零售管理系统中定点客户付油、缴款的业务流程需要注意()。

    • A、本班发生定点客户付油业务时,记账员根据付油凭证,在定点客户管理中录入付油数据
    • B、收到定点客户缴款时,应当天上缴银行,并在系统中录入客户缴款信息
    • C、加油站不允许超信用额度给客户付油,账户余额即将超额度时,应立即通知客户结账
    • D、对信用较高的定点客户,加油站可依据实际情况予以适当赊销

    正确答案:A,B,C