niusouti.com

对客户提出的异议，站长应如何处理?()A.可以不理睬B.限时回复C.我无权解决，请找领导D.热情接待，认真聆听

题目

对客户提出的异议，站长应如何处理?()

A.可以不理睬

B.限时回复

C.我无权解决，请找领导

D.热情接待，认真聆听

相似考题

1.对于丙依法在履行通知指定的期间内提出的异议，人民法院应如何处理？（ ）。A．直接裁定驳回异议B．经审查，异议不成立的，裁定驳回异议C．人民法院不得对丙强制执行D．人民法院不得对丙提出的异议进行审查

2.对于王哲依法在履行通知指定的期间内提出的异议，法院应如何处理?（ ）A．法院不得对王哲强制执行B．法院经审查，异议成立的，裁定中止执行C．法院经审查，异议不成立的，裁定驳回异议D．法院不得对王哲提出的异议进行实质审查

3.在洽谈过程中,当客户提出异议时,你该如何处理?

4.客服抱怨处理时，正确的处理方式是( )A.由于客户与银行所处的角度及利益的不同， 在处理业务过程中产生异议并引起客户投诉是正常的现象，大堂经理要慎重 .正确进行处理B.在处理客户异议的过程中，大堂经理应采取欢迎的处理态度， 把握事件的发展状态，必要时应请网点负责人或相关部门协助处理C.提出异议的客户表明其对我行产品或服务正在关注， 要求大堂经理从客户投诉中发掘客户潜力，以解决投诉为手段，对客户展开适时营销D.应尽量保证客户在离开网点时对投诉事件有满意的答复，当天不能解决的问题，争取在客户离开 24小时内解决E.尽可能满足客户的合理期待。客户有尊重 .发泄和补偿的心理，大堂经理要尽可能的满足客户的这些心理，安抚和平息客户的激动情绪，用合理的手段满足客户的合理期待和要求

更多“对客户提出的异议,站长应如何处理?()A.可以不理睬B.限时回复C.我无权解决,请找领导D.热情接 ”相关问题

  • 第1题：

    在国际结算中,有关银行已按汇款人的申请书办理了某笔汇款,收款人领取了汇款未提出异议,汇款人与收款人之间再发生有关于该笔汇款的纠纷,()。

    A.应找汇入行解决

    B.应找汇出行解决

    C.应找收款人当地银行监管部门解决

    D.与银行无关


    参考答案：D

  • 第2题：

    不属于处理客户异议原则中的把握时机原则的是。

    A．在客户提出异议之后答复

    B．在客户提出异议后暂缓回答

    C．对客户的某些异议不必回答

    D．在客户提出异议之前答复


    在客户提出异议之后答复

  • 第3题：

    当客户提出某些不购买的异议时，销售人员能立刻回复说：“这正是我认为您要购买的理由！”这属于处理顾客异议中（）。

    A．忽视法

    B．补偿法

    C．太极法

    D．询问法


    B

  • 第4题：

    客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。

    A.根据客户投诉信息，核实投诉事实
    B.应该由相关部门对投诉原因进行调查
    C.能立即处理的应立即解决回复，不能处理的不予答复
    D.不能处理的，应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核
    E.联系客户，看客户想法，做好解析工作

    答案：A,B,D,E
    解析：
    C选项不正确，对不能处理的应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核

  • 第5题：

    【单选题】客户说听完销售介绍后以“给我10%的折扣，我今天就给你下单”方式提出异议，这属于客户的（）

    A．隐藏异议

    B．虚假异议

    C．价格异议

    D．需求异议


    反馈公司信息

相关内容