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加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。()

题目

加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。()

相似考题

1.()是指服务中几乎不附加有形产品。A、纯粹服务B、高接触服务C、低接触服务D、混合型服务

2.依据服务的本质分类，可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等。（ ）此题为判断题(对，错)。

3.下列属于提升顾客满意度切入点的是()A、加油站形象B、有形产品要素C、无形产品要素即服务D、以上都是

4.以下不属于服务供应类型的是()。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、无形产品与服务的混合

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  • 第1题：

    对加油站来说,经营的油品较为同质化,服务作为油品的附加值,使得油品变得差异化,服务营销也使加油站的营销变得差异化。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。

    A、加油站设备设施

    B、油品质量和数量

    C、厕所是否开放

    D、服务行为


    参考答案：D

  • 第3题：

    为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑 ( )。

    A.提供加水、洗车、修理车辆服务

    B.提供餐饮服务

    C.设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品

    D.设立油品咨询中心，提供油品咨询服务


    正确答案：ABCD

  • 第4题：

    服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品,有形产品中也包含有服务的成分,所以两者很难完全分离。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案对

  • 第5题：

    通常我们在加油站所提供的服务属于 ( )。

    A.作用于人的有形服务

    B.作用于物的有形服务

    C.作用于人的无形服务

    D.作用于物的无形服务


    正确答案：A

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