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简答处理客户异议的方法。

题目

简答处理客户异议的方法。

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1.下列说法错误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于：刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见

2.加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫()处理法。A、忽视B、反驳C、补偿D、利益

3.面对客户的价格异议,你可以说:“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法。()此题为判断题(对，错)。

4.下列表述有误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议一般是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见

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  • 第1题：

    客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）

    A.客户拜访

    B.书信电话联络

    C.妥善处理客户异议

    D.提供运费折扣


    正确答案：D

  • 第2题：

    不属于处理客户异议原则中的把握时机原则的是。

    A．在客户提出异议之后答复

    B．在客户提出异议后暂缓回答

    C．对客户的某些异议不必回答

    D．在客户提出异议之前答复


    在客户提出异议之后答复

  • 第3题：

    【简答题】推销人员在处理顾客异议的时候，为了使顾客异议能够最大程度消除或者转化，应遵循怎样的原则？


    关照顾客、讲究策略、抓住机会转化异议

  • 第4题：

    如果处理完延迟客户仍然不购买,正确的方法是()?

    A.放弃项目

    B.接着等待

    C.转入异议处理程序

    D.接着向客户重复利益


    参考答案：C

  • 第5题：

    【简答题】电话异议处理方法和技巧


    ABCD

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