POS显示“发卡方超时”，操作员可做一次查询后重新刷卡。()

第1题：

第2题：

通过POS机查询持卡人银行帐户余额的操作步骤（）.

• A、在POS操作界面上选择查询功能
• B、选择余额查询
• C、客户刷卡
• D、输入密码，并确认，显示卡片余额

正确答案:A,B,C,D

第3题：

POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。

• A、卡片磁条损坏
• B、刷卡方式不对
• C、超出每日消费限额的限制
• D、未登折笔数太多（借记卡）

正确答案:C,D

第4题：

操作人员执行POS机刷卡操作的基本流程，不包含（）

• A、签到
• B、刷卡
• C、确认发卡地
• D、提示顾客输入密码

正确答案:C

第5题：

刷卡门禁控制器显示error（）.

• A、卡数据没有，中心重新发卡即可
• B、门禁控制器损坏，更换后重新发卡即可正常
• C、门禁控制器Type值不对，根据控制器型号选择对应值
• D、门禁控制器设置正确，但刷卡后门禁控制器无响应

正确答案:C

第6题：

POS显示“发卡方超时”，操作员可做一次查询后重新刷卡。

正确答案:正确

第7题：

持卡人消费500元，因收银员误操作，刷卡后签购单上打印的金额为50元，及时发觉后，应立即在POS机上做“消费撤消”（）元交易，再重新刷卡消费（）元。

正确答案:50；500

第8题：

进行交易时，POS显示“查询发卡方”，其处理办法是（）.

• A、提示持卡人与其发卡行联系。
• B、重新启动POS机。
• C、更换POS机。
• D、重新设置流水号。

正确答案:A

第9题：

若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）。

• A、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元
• B、退持卡人现金900元，然后结算
• C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
• D、先做结算，然后重新刷卡100元

正确答案:A

第10题：

若持卡人用银联卡消费100元，签购单上打印的金额为1000元，应该（）。

• A、立即在POS机上做“消费撤销”1000元交易，再重新刷卡“消费”100元
• B、退持卡人现金900元，然后结算
• C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
• D、先做结算，然后重新刷卡100元

正确答案:A

第11题：

以下（）情况，会导致POS机显示“交易超时，请重试”的提示。

• A、POS机读取磁条有误
• B、发卡行在规定时间内未应答交易请求
• C、发卡行对该卡有交易限制
• D、POS收不到应答又未正常冲正

正确答案:B,D

第12题：

第13题：

第14题：

进行刷卡交易时，POS显示“不支持该交易”，其原因是（）

• A、银行后台主机未开机
• B、发卡银行不允许此类交易
• C、POS机具故障
• D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料

正确答案:B

第15题：

以下对pos机刷卡异常的处理中，正确的是（）

• A、使用POS机进行刷卡时，屏幕显示“联系发卡行”、“格式错误”或“无效卡号或磁道损伤”，需重新刷卡；若不成功，则可能卡磁有误或损坏，需要提请客户更换其他银行卡进行缴费。
• B、POS机屏幕显示“无效交易”或“发卡行不支持该交易”，可能原因为发卡行不允许做此类交易，需客户与发卡行联系开通后，重新进行刷卡缴费。
• C、POS机屏幕显示“余额不足”、“无效金额”或“交易失败”，需与客户确认卡内实际余额或是否存在交易额度限制。
• D、刷卡交易成功后无法打印银联签购单POS凭条的，需刷卡人补打交易，补打交易单据成功，需核实成功单据卡号和金额是否与所需补打单据交易卡号和金额相符。

正确答案:A,B,C,D

第16题：

刷卡门禁控制器显示“error08”（）。

• A、卡数据没有，中心重新发卡即可
• B、门禁控制器损坏，更换后重新发卡即可正常
• C、门禁控制器Type值不对，根据控制器型号选择对应值
• D、门禁控制器设置正确，但刷卡后门禁控制器无响应

正确答案:A

第17题：

刷卡交易时，POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是（）.

• A、更换POS机
• B、与发卡行或当地银联（区域中心）联系
• C、重新开机
• D、稍等片刻后再刷卡

正确答案:B

第18题：

刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（）。

• A、拒绝此卡的使用
• B、稍候再尝试一次刷卡
• C、请持卡人去ATM取现
• D、请持卡人与银行联系

正确答案:D

第19题：

刷卡交易时，POS显示“发卡行故障”的解决办法是（）。

• A、更换POS机
• B、与银联联系告之POS故障
• C、重新开机
• D、稍等片刻后再刷卡

正确答案:D

第20题：

POS显示“发卡行未就绪”，其原因和解决办法是（）。

• A、发卡行后台未开机，需立即联系该行机房电话。
• B、发卡行后台系统与区域中心断开连接，需立即通知区域中心机房。
• C、POS程序有误，重新启动POS机。
• D、POS已损坏，需更换POS机。

正确答案:A,B

第21题：

进行交易时，POS显示查询发卡方，其原因不是（）.

• A、未登折笔数太多。
• B、超出每日消费限额的限制。
• C、发卡行主机故障。
• D、POS机具故障。

正确答案:D

第22题：

下列哪几项是有效防范伪卡的方法（）。

• A、核对凸印卡号的前四位是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
• B、刷卡后检查POS上显示的卡号是否与卡面卡号一致
• C、请收单行查询卡面显示的发卡行是否与国际组织记录的发卡行一致
• D、卡片是否有有效期

正确答案:A,B,C,D

第23题：

第24题：