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  • 第1题:

    在人际交往中,在已有约定的情况下,由主人一方出动专人,前往来访者知晓的某一处所,恭候对方的到来的一种礼节是()。

    A待客

    B接待

    C送别

    D迎宾


    D

  • 第2题:

    【单选题】在接待客人前需做好准备,下列做法不正确的是

    A.需弄清来访者的基本信息,以便作出相应安排

    B.接待人员服饰须十分隆重、华丽

    C.根据来访人数选择合适的会客室

    D.准备好相关的资料


    BCD

  • 第3题:

    【多选题】下列关于接待礼仪的说法中正确的是()。

    A.接待可划分为不同的类型,有涉外接待和国内接待,仅就国内接待来说又可以分为家庭接待和公务接待。

    B.接待客人要文明待客,即“三声”:来有迎声、问有答声、去有送声。

    C.接待客人要礼貌待客,即“五语”:问候语;请求语;感谢语;致歉语;道别语。

    D.接待人员对待来访者不能漠然处之,流露出似听非听的神情。

    E.待客、送客三个方面。


    握手时,上级伸手后下级才能伸手相握

  • 第4题:

    12、接待多方来访者要注意待客有序


    正确

  • 第5题:

    客房部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供各种综合服务的部门。()


    正确