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营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时，最好先采用（ ）。

题目

营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时，最好先采用（ ）。

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1.保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是( )。A.让客户把所有的异议讲完B.发表意见之前确认客户的想法C.否定客户的不同意见D.在语言上要有权威感

2.下列表述有误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议一般是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见

3.营销员在推销某产品时,客户以无钱购买为由,提出不能接受推销品,这属于客户的()类型。A、财力异议B、价格异议C、推销者异议D、权力异议

4.下列说法错误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于：刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见

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  • 第1题：

    在洽谈过程中,当客户提出异议时,你该如何处理?


    参考答案：当客户提出异议时，千万不能去反驳客户，同时也不能马上回答，应该先拉近与客户之间的关系，然后通过转换技术转移客户的关注点，在弄清楚他们真正关心的问题后，再来就他们提出的异议进行说明求得认同。不要直接回答客户的问题，要先找出客户的问题，再寻求化解的方法。先转变立场，再转变看法，让客户达到与销售人员一样的认同。

  • 第2题：

    客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？
    用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在一个月内提出意见，双方可再行协商确定。
    略

  • 第3题：

    1.讨论：在谈判中，如何让客户认同我们的观点。 2.归纳总结：如何应对客户在价格上的异议？ 3.思考题：在商务谈判中，如何面对谈判失败？


    产品规模小注重品牌相对稳定

  • 第4题：

    董事F在一次董事会上，对一项议案表示异议，但表决时又改变主意投了赞成票，事后查明该决议违反公司章程，给公司造成严重损失，那么董事F（ ）。

    A．不应对公司因此遭受的损失负责，因为曾对该议案表示过异议

    B．不应对公司损失负责，损失应由公司承担

    C．应对公司损失负责，因为表决时投票赞成

    D．如果在表决时表示异议，则可以免责

    E．不能免责，因为其没有在表决时表示异议，且没有记载于会议记录


    正确答案：CE
    本题考核董事责任的承担和免除。董事会的决议违反法律、行政法规或者公司章程、股东大会决议，致使公司遭受严重损失的，参与决议的董事对公司负赔偿责任。但经证明在表决时曾表明异议并记载于会议记录的，该董事可以免除责任。

  • 第5题：

    对异议，有经验的营销人员能从另外一个角度来体会异议，揭示出另外的含义（）

    A可以判断客户是否有需要

    B可以提高客户满意度水平

    C可以了解客户对建议接受的程度，迅速提升营销人员的营销技能

    D能够获得更多的客户信息


    A,C,D
    略

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