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哪几类是属于A级投诉()A、态度恶劣B、违反公司保密规定C、引流D、承诺未兑现E、诋毁公司形象

题目
哪几类是属于A级投诉()

A、态度恶劣

B、违反公司保密规定

C、引流

D、承诺未兑现

E、诋毁公司形象

相似考题

1.营销员徐某在向客户张推荐人身保险新型产品时,仅作中等红利演示未提醒客户该类保单收益具有不确定性,且在分红演示表上书面承诺高于银行同期利息。后张某在公司兑现保险责任时发收益与徐承诺不符,遂投诉至公司。

2.攻击客户,当客户辱骂时,客服回复伤害反弹、您也是、我跟你一样、我也祝福您一样等行为属于( )A、B级服务事故、诋毁公司形象B、B级服务事故、服务态度C、A级服务事故、不诚信欺诈行为D、A级服务事故、服务态度

3.客户反馈配送太慢,就无故诋毁三方合作物流公司形象或主动建议客户投诉该物流公司及配送员将被判定为()A.B级服务事故、服务态度B.C级服务事故、服务态度C.D级服务事故、诋毁公司形象D.A级服务事故、诋毁公司形象

4.在未经过京东同意的情况下不得将包括但不限于商家与京东签订合同以及合作过程中所获知的与京东相关的决策、计划、技术、数据、东的工作流程、考核方法、政策协议、用户资料(包括但不仅限于京东用户的个人信息)、技术文件等企业机密透露为第三方。将被判定为()A.B级服务事故、违反公司保密规定B.A级服务事故、违反公司保密规定C.D级服务事故、违反公司保密规定D.C级服务事故、违反公司保密规定

更多“哪几类是属于A级投诉() A、态度恶劣B、违反公司保密规定C、引流D、承诺未兑现E、诋毁公司形象”相关问题

  • 第1题：

    哪几类是属于C级投诉()

    A、未执行流程

    B、非主观原因失误

    C、关键信息传递

    D、虚假宣传

    E、业务解答错误/不完整


    答案：BCE

  • 第2题：

    客户反馈配送太慢,无故诋毁三方合作物流公司形象或主动建议客户投诉该物流公司及配送员,这种行为是属于那个类型()

    A、不诚信欺诈行为

    B、诋毁公司形象

    C、引流

    D、未执行流程


    答案：B

  • 第3题：

    下列哪个不属于联想5P文化()

    A.承诺就要兑现

    B.每一年每一天我们都在进步

    C.公司利益至上

    D.敢为天下先

    E.永远争第一

    F.想清楚再承诺公司利益至上


    参考答案：E

  • 第4题：

    承诺未兑现是指本级投诉处理时承诺用户后未兑现，引发的申诉。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    做好离职恳谈的五大收获（）。

    • A、维系双方关系
    • B、预防诋毁公司形象的不利行为
    • C、获得真实心声
    • D、提升公司形象，传达公司重视员工意见的信息
    • E、放眼未来合作

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，用电检查人员工作过程未出示工作证件、承诺未兑现，进入客户厂区内未遵守客户厂区有关管理规定，客户无投诉意愿，派发哪类工单（）

    • A、意见-供电业务-用电检查-窃电处理
    • B、意见-供电业务-用电检查-客户安全用电
    • C、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
    • D、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当

    正确答案:B

  • 第7题：

    公司处理投诉的承诺是（）；公司对待投诉处理的方针是“（）、（）、（）”。


    正确答案:善待投诉；乐意受理；快速响应；一定回复

  • 第8题：

    下列哪项不属于离职面谈的收获？（）

    • A、维系双方关系
    • B、预防诋毁公司形象的不利行为
    • C、尽量挽留优秀员工
    • D、提升公司形象

    正确答案:C

  • 第9题：

    下列情形中，不属于中国证监会对财务顾问主办人采取监管谈话、出具警示函、责令改正等监管措施的是（）。

    • A、违反其就上市公司并购重组相关业务活动所作承诺的
    • B、违反保密制度或者未履行保密责任的
    • C、采取不正当竞争手段进行恶性竞争的
    • D、唆使、协助或者参与上市公司提供存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏的文件

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    物业公司承诺或合同规定提供的服务没有实施或实施效果有明显差错，经住户多次提出而得不到解决的投诉属于（）。
    A

    轻微投诉

    B

    一般投诉

    C

    求助投诉

    D

    重要投诉


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    做好离职恳谈的五大收获（）。
    A

    维系双方关系

    B

    预防诋毁公司形象的不利行为

    C

    获得真实心声

    D

    提升公司形象，传达公司重视员工意见的信息

    E

    放眼未来合作


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是指因卖家没有兑现承诺，或售前故意夸大产品的功效导致售后不满而产生的投诉。
    A

    服务投诉

    B

    诚信投诉

    C

    价格投诉

    D

    质量投诉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如沟通中客户对京东合作伙伴有不满或攻击,商家未经任何核实的情况下有认同或诋毁京东合作伙伴的行为是属于什么级别投诉()

    A、C级投诉

    B、A级投诉

    C、B级投诉

    D、D级投诉


    答案：A

  • 第14题：

    京东B级服务事故场景包含( )

    A、服务态度

    B、虚假宣传

    C、推诿不解决

    D、承诺未兑现

    E、未执行流程


    参考答案：BCD

  • 第15题：

    以下不属于基金宣传推介材料禁止性规定的是（ ）。

    A.承诺收益
    B.承担损失
    C.预测基金投资业绩
    D.宣传基金公司品牌形象

    答案：D
    解析：
    预测基金的投资业绩"是禁止行为。

  • 第16题：

    公司处理投诉的承诺（）。


    正确答案:善待投诉

  • 第17题：

    下列哪个不属于联想5P文化（）

    • A、承诺就要兑现
    • B、每一年每一天我们都在进步
    • C、公司利益至上
    • D、敢为天下先
    • E、永远争第一
    • F、想清楚再承诺公司利益至上

    正确答案:E

  • 第18题：

    对于违反保密规定的人员，公司将根据情节轻重，给予相应的处罚。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    物业公司承诺或合同规定提供的服务没有实施或实施效果有明显差错，经住户多次提出而得不到解决的投诉属于（）。

    • A、轻微投诉
    • B、一般投诉
    • C、求助投诉
    • D、重要投诉

    正确答案:D

  • 第20题：

    （）是指因卖家没有兑现承诺，或售前故意夸大产品的功效导致售后不满而产生的投诉。

    • A、服务投诉
    • B、诚信投诉
    • C、价格投诉
    • D、质量投诉

    正确答案:B

  • 第21题：

    在投诉判定规则中，以下哪几项属于不派发投诉类型。（）

    • A、客户要求匿名投诉
    • B、工作人员违反口头承诺
    • C、超过《中华人民共和国民法总则》民事权利诉求时限3年
    • D、符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    下列哪项不属于离职面谈的收获？（）
    A

    维系双方关系

    B

    预防诋毁公司形象的不利行为

    C

    尽量挽留优秀员工

    D

    提升公司形象


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列哪个不属于联想5P文化（）
    A

    承诺就要兑现

    B

    每一年每一天我们都在进步

    C

    公司利益至上

    D

    敢为天下先

    E

    永远争第一

    F

    想清楚再承诺公司利益至上


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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