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下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是（ ）。A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上B．物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况C．公示16小时服务电话D．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

题目

下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是（ ）。

A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

B．物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况

C．公示16小时服务电话

D．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

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1.下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是( )。A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上B．物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况C．公示16小时服务电话D．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

2.为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制订了三个等级的服务标准，下列选项中，一级服务标准的基本要求是( )。A.公示16小时服务电话B.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上C．公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录D．管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情

3.以下既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是( )。A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上B．物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况C．公示16小时服务电话D．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度

4.物业管理服务的标准有( )。A．特级服务标准B．一级服务标准C．二级服务标准D．三级服务标准E．四级服务标准

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  • 第1题：

    在三级普通住宅小区物业管理服务标准基本要求中，应公示()小时服务电话。

    A:24
    B:12
    C:8
    D:6

    答案：C
    解析：
    《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》三级服务标准对基本要求的相关规定：公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

  • 第2题：

    以下关于物业管理服务标准的说法中，正确的有（ ）。

    A:物业管理一级服务标准中，小区主出入口应24小时站岗值勤
    B:物业管理一级服务标准中，共用雨、污水管道每年应疏通1次
    C:物业管理二级服务标准中，对重点区域、重点部位应每3小时至少巡查1次
    D:物业管理二级服务标准中，载人电梯早6点至晚12点应正常运行
    E:物业管理三级服务标准中，应公示12小时服务电话

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第3题：

    下列选项中，属于家庭美德基本要求的是( )　

    A、保护环境
    B、男女平等
    C、服务群众
    D、平等尊重

    答案：B
    解析：

  • 第4题：

    物业管理二级服务标准的基本要求中，公示()小时服务电话。

    A:12
    B:16
    C:18
    D:24

    答案：B
    解析：
    物业管理二级服务标准的基本要求中，公示16小时服务电话。急修1小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。

  • 第5题：

    在普通住宅小区物业管理服务标准中，下列既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是()。

    A:每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
    B:物业服务企业可以自自公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
    C:公示8小时服务电话
    D:有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

    答案：D
    解析：
    A项属于二级服务标准基本要求而不属于一级，B项不符合服务标准基本要求，C项属于三级服务标准基本要求，D项既属于、一级服务标准基本要求的内容，又属于二级服务标准基本要求的内容。

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