问题:售卡充值网点操作员应根据客户的卡片账户信息开具()发票和()发票。A、普通发票和增值税发票B、增值税普通发票和增值税专用发票C、普通发票和专用发票D、以上都不对...
查看答案
问题:加油卡不记名卡免费发行要设置最低充值额,原则上不应低于()元。A、600B、800C、500D、1000...
问题:对于一级投诉工单,从客服中心至地区公司,要求的时限错误的是()A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间30分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限:12小时...
问题:关于门户网站的留言驿站功能,正确的是()。A、客户提交的留言,可直接展示在门户网站留言驿站功能页面B、客户提交的留言,只能在门户网站后台显示C、客户提交的留言,审核通过的,可展示到门户网站留言驿站功能页面D、以上说法都不对...
问题:昆仑加油卡客户门户网站地址是()。A、www.95504.netB、www.95504.comC、www.95504.com.cnD、以上说法都不对...
问题:加油卡推广管理中,销售公司的分工内容为()。A、开展区域媒体推广和活动推广,在推广中对过程进行监控并考核评估B、对区域内的活动过程和活动结果负责,同时做好与外部合作机构的对接,对推广过程中出现的问题及时反馈意见C、负责全国性的推广,主要是与全国性媒体的合作推广以及全国性活动平台的建立及活动推动D、在遵守加油站基本安全规定的前提下,配合媒体和活动方进行加油卡的站内外推广...
问题:地区公司对于短信发送时间的设定,请选择描述不正确的是()。A、遇到3.15消费者日应注意营销类短信发送B、在营销类短信发送期间,应注意各业务人力支持C、含加油优惠内容的短信,在节假日或者周末可大量发送,不必注意各接口的配合D、以上说法都不对...
问题:客户回访满意率考核指标得分的计算公式为:25%×D×(客户回访满意率-客户回访满意率达标线)÷20%,其中“D”代表的是()。A、客户回访满意率考核权重B、在加油卡业务总体权重C、最大得分率D、以上说法都不对...
问题:对于二级投诉工单,从客服中心至地区公司,要求的时限错误的是()A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间为60分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限:24小时...
问题:零售业务开展电子商务运作要素有()。A、适应电子商务的管理架构B、适合电子商务运作的产品设计C、物流体系D、导购和客服体系...
问题:通过网上充值的资金,是直接充值到()。A、备用金账户B、卡后台账户C、加油卡片内D、第三方账户...
问题:销售公司将客户服务体系建设分为三个阶段,请问都哪三个阶段?...
问题:提交短信工单时,可通过如下哪些方式区分客户,请选择最全面且正确的选项()。A、客户等级、客户性别、客户所属区域、客户类型B、客户等级、客户类型C、客户所属区域、客户类型、客户等级C、客户所属区域、客户类型、客户等级D、以上说法都不对...
问题:门户网站内容发布(更新)后,需要进行验证。运营团队发布完成后,(...
问题:投诉中,无效投诉包含()。A、非中石油投诉B、内部员工投诉C、找不到投诉人D、以上答案都不对...
问题:昆仑加油卡的业务定位是什么?...
问题:加油卡系统用卡包括()卡和()两种。A、PAM卡和UkeyB、PSAM卡和UkeyC、SIM卡和UkeyD、以上都对...
问题:卡片的种类有几种?各类卡片的管理要求?...
问题:客户维护信息沟通过程中,可以采用哪些方式?()A、短信B、电话C、电子邮件D、贺卡...
问题:投诉中的意见分类包括()。A、关于中国石油持卡人门户网站的投诉B、规章政策C、油品资源D、基础设施...