梅奥的人群关系理论的局限性主要表现在( )等方面。A．这一学说片面强调提高职工的满意感作为增加生产效率的主要途径B．这一学说过多强调非正式群体的作用C．这一学说过分强调社会因素的作用D．这一学说还缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点E．这一学说缺乏对人的行为因素进行全面、深入的考察

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

通过霍桑实验，梅奥建立了人际关系学说其主要内容有下列（）

• A、职工是社会人
• B、职工是经济人
• C、企业中存在非正式组织
• D、新型的领导能力在于提高职工的满足程度
• E、领导者能力在于提高劳动生产率

正确答案:A,C,D

第5题：

简述梅奥人际关系理论的主要观点。

正确答案: （1）人不是机械的人，而是复杂的社会系统的成员。人的行为不只是受着物理的和生理的因素的影响，更为重要的是受着社会、心理因素的影响。他反对以往的管理理论中把工人当做工具人（机械人）或经济人的观点，他强调人是社会的人。
（2）工作条件、工资报酬不是影响工效的第一要素，工效的高低主要取决于士气，而士气又来源于人与人之间的和谐关系。
（3）每个人都生活在群体之中，群体行为对个人行为发生很大的影响。群体可分为正式群体和非正式群体两类。管理人员既要强化正式群体，又不要忽视非正式群体的作用。
（4）人的行为是复杂的。其中既有合乎逻辑的行为，又有不合乎逻辑的行为。管理人员不要简单处理。这会伤害人的感情，增加个人与管理者的隔阂。

第6题：

简要回答梅奥人际关系理论的主要内容。

正确答案: （一）职工是社会人；
（二）企业中存在着非正式组织；
（三）新型的领导能力在于提高职工的满意程度。

第7题：

梅奥人群关系理论产生的条件是什么？

正确答案:尽管泰勒的科学管理理论和方法在20世纪初对提高企业的劳动生产率起了重要作用，但想通过该理论和方法彻底解决劳动生产率问题是不大可能的。因为，一方面泰勒的“精神革命”在当时并不切实际，另一方面工人也并非是纯粹的“经济人”，除了金钱之外，他们还有精神需要。随着科学的进步，生产规模不断扩大，有着较高文化水平和技术水平的工人逐渐占居了企业的主导地位，体力劳动也逐渐让位于脑力劳动，这就使得金钱刺激和严格的控制失去了原有的作用。为了满足实际需要，很多学者、管理者开展了对人的因素研究，以后逐渐形成了人群关系学派，为行为科学学派的形成奠定了基础。

第8题：

“社会人”假设的理论基础是人际关系学说。“社会人”假设最早来自于梅奥主持的霍桑实验。

正确答案:错误

第9题：

梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点？继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在哪些领域？

正确答案:梅奥根据霍桑实验的成果提出了人际关系学说。其基本观点是：职工是社会人；企业中存在着非正式组织；新的管理能力在于提高职工的士气。
继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在四个领域：
（1）有关人的需要、动机和激励的问题；
（2）同企业有关的所谓“人性”问题。
（3）企业中的非正式组织以及人与人的关系问题。
（4）企业中领导方式的问题。

第10题：

简单论述梅奥的人群关系理论的基本内容，并说明其对管理理论发展有何贡献？

正确答案:梅奥人群关系理论的主要内容梅奥人群关系理论的内容主要有以下几点：
（1）工人是“社会人”。
（2）企业中存在着非正式组织。
（3）生产效率主要取决于职工的工作态度以及与周围人的关系。其对管理理论发展的贡献：
1）梅奥的人群关系理论开辟了管理理论的新领域，是管理思想发展过程的又一大里程碑。
梅奥的人群关系理论抛弃了传统管理理论以“物”为中心的管理思想，而注重以“人”为中心进行管理理论的研究。并取得了辉煌的成果，为管理的研究开辟了新的领域，使人们开始关注工业生产中的另一个重要因素，即人的因素。
2）梅奥的人群关系理论强调意见沟通，改善人际关系，要求管理者改变对员工的态度和监督方式，同时倡导下属参与企业的决策，并勇于发表自己的意见，这对我们今天的管理工作是很有积极意义。

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

简述梅奥人际关系理论的主要观点是什么？

正确答案: （1）“社会人”假说。人是“社会人”，影响人劳动积极性的因素，除了物质利益外，还有社会心理因素。经营管理者忽视人际关系的调整，必然会造成生产中问题的不断出现。
（2）企业中存在非正式组织。工人在企业内部共同劳动中，必然会发生一些工作以外的联系，这些联系会加深他们相互之间的了解，形成共识，建立起一定程度的感情，逐步发展成为非正式组织。非正式组织与正式组织相互依存，而且通过影响人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成。
（3）新兴的领导能力在于提高职工的满意程度。要努力提高员工的满足程度，才能提高员工士气，从而提高生产效率。

第17题：

梅奥的人际关系学说的基本观点：

正确答案: ①人是社会人，这是人际关系学说的理论出发眯。
②工作条件、工资报酬不是影响工效的第一要素，工效的高低主要取决于士气，而士气又来源于人与人之间的和谐关系。
③每个人都生活在群体之中，群体行为对个人行为发生很大的影响。
④人的行为是最复杂的。

第18题：

梅奥人际关系学说的主要观点包括：企业的职工是“经济人”而不是“社会人”；企业中存在着非正式组织；生产效率主要取决于职工的工作态度以及与周围人的关系。

正确答案:错误

第19题：

梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（）。

• A、人文关系学说
• B、人际关系学说
• C、行为科学学说
• D、社会关系学说

正确答案:B

第20题：

分析梅奥的人群关系理论。

正确答案:梅奥人群关系理论有贡献，也有局限性。梅奥人群关系理论的贡献，是它同以前的管理理论的着眼点不同，他抛弃了以物为中心的管理思想，而以人为中心进行管理理论的研究，并取得了辉煌的成果。他的人群关系理论架设了从近代管理到现代管理的桥梁，为管理的研究开辟了新的领域，使人们开始关注工业生产中的另一个重要因素，即人的因素，为管理方法的变革指明了方向。梅奥人群关系理论的局限性主要表现在，过分强调非正式组织在企业中的作用；过分强调感情因素对提高生产效率的作用；过分否定物质条件、规章制度、作业标准及经济刺激的影响。实际上，非正式组织并非经常对每个人的行为起决定性的影响，相比之下正式组织起的作用更大。物质因素对人们的行为仍然起着重要的作用，人们并不会因为有追求情感的需要，而舍弃或降低对经济、物质因素的需要。

第21题：

在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说，提出了与古典管理理论不同的新观点，新思想，人际关系学说的基本内容包括（）

• A、生产效率主要取决于职工的工作态度以及和周围人的关系
• B、企业中存在着非正式组织
• C、科学管理方法可以提高效率
• D、工人是社会人而不是经济人
• E、职工的满足度取决于生产效率

正确答案:A,B,D

第22题：

在管理理论的发展进程中，人群关系论的代表人物是（），它主要强调改善人际关系，满足工人的社会欲望（安全感、归属感），从而提高士气，促进生产效率的提高。

• A、法约尔
• B、梅奥
• C、泰勒
• D、马斯洛

正确答案:B

第23题：

第24题：