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电子化公共服务与传统的政府服务的差异存在于A.业务流程不同B.服务对象不同C.服务目的不同D.提供服务者不同

题目
电子化公共服务与传统的政府服务的差异存在于

A.业务流程不同

B.服务对象不同

C.服务目的不同

D.提供服务者不同

相似考题

1.下列哪一项不是按照电子化公共服务提供方式的不同进行的划分()。A.电话呼叫中心B.微博服务C.基于移动设备的服务D.经济服务

2.按照职能领域的不同可以将电子化的公共服务项目划分为哪几类()A.政治服务B.经济服务C.文化服务D.社会服务

3.社会化纳税服务组织和税务机关是两个不同的权利主体，他们在职能上有本质的、明确的区分，二者的不同之处表现在()。A.服务的内容不同B.服务产生的依据不同C.服务的性质不同D.服务的原则不同E.服务的目的不同

4.按照职能领域划分,电子化公共服务的种类有()A.行政许可服务.行政征收服务、行政确认服务、行政给付服务B.政府为公民提供的电子化公共服务与政府为组织提供的电子化公共服务C.教育服务，卫生服务，税务服务，法律、邮政、国防安全服务D.政治服务、经济服务、文化服务、社会服务

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  • 第1题：

    公共管理与私人管理的区别表现在( )

    A．服务的对象不同

    B．使命不同

    C．资金来源不同

    D．效率意识不同


    正确答案：ABCD
    [答案] ABCD。

  • 第2题：

    酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在( )。

    A．服务质量不同、地理位置不同、服务内容不同、地点不同

    B．服务对象不同、地理位置不同、服务内容不同、建筑设计和装潢风格不同

    C．服务质量不同、地理环境不同、工作内容不同、地点不同

    D．服务质量不同、档次不同、地点不同、建筑设计不同


    正确答案：B

  • 第3题：

    工程监理与项目管理服务的区别包括()。

    A:服务性质不同
    B:服务对象不同
    C:服务侧重点不同
    D:服务范围不同
    E:服务属性不同

    答案：A,C,D
    解析：
    本题考查的是工程监理与项目管理服务的区别。工程监理与项目管理服务的区别包括：服务性质不同、服务范围不同、服务侧重点不同。

  • 第4题：

    服务的特性中，通常因为人、时、地点环境不同，随着服务提供者的不同或提供服务的时间与地点不同，会使服务产生的效果不同，体现了服务的（ ）特性。

    A.无形性
    B.不可分离性
    C.易消失性
    D.异质性

    答案：D
    解析：
    服务的特性：无形性：通常是一种行为，无法像有形产品一样展示给客户。不可分离性：服务不能像有形产品一样能够事先生产，服务的生产与消费往往同时进行而不可分割。异质性：服务的提供常会因人、因时、因地而发生变化。易消失性：服务无法储存，产能缺乏弹性，对于需求变动无法通过存货调节。

  • 第5题：

    下列选项中，属于建设工程监理与项目管理服务的区别的有()。

    A.服务性质不同
    B.服务的对象不同
    C.服务范围不同
    D.服务方式不同
    E.服务侧重点不同

    答案：A,C,E
    解析：
    考点:建设工程监理与项目管理服务的区别。尽管建设工程监理与项目管理服务均是由社会化的专业单位为建设单位(业主)提供服务，但在服务的性质、范围及侧重点等方面有着本质区别。

  • 第6题：

    下列选项中，不属于工程监理与项目管理服务区别的是()。

    A.服务性质不同
    B.服务范围不同
    C.服务侧重点不同
    D.服务对象不同

    答案：D
    解析：
    考点:建设工程监理与项目管理一体化。工程监理与项目管理服务的区别包括：服务性质不同、服务范围不同、服务侧重点不同。

  • 第7题：

    依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。

    • A、针对不同的顾客采取不同的服务形式
    • B、针对相同的顾客采取不同的服务形式
    • C、服务质量都存在差异
    • D、服务质量都不会有任何差异

    正确答案:C

  • 第8题：

    与传统的人工服务显著不同的是，政府电子化公共服务使得政府服务突破了时间、空间的限制。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    电子化公共服务与传统的政府服务的差异存在于（）

    • A、业务流程不同
    • B、服务对象不同
    • C、服务目的不同
    • D、提供服务者不同

    正确答案:A

  • 第10题：

    按照政府服务性质的不同，政府电子化公共服务主要可分成以下类型（）

    • A、政府信息服务
    • B、沟通服务
    • C、专门化服务
    • D、交易类服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    多选题
    在政府实施电子化服务过程中，不同的服务对象（）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”。
    A

    经济水平

    B

    教育文化背景

    C

    信息技术应用能力

    D

    人口数量


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    影响通信服务差异性的因素包括（　　）。
    A

    服务提供者不同

    B

    提供服务的时间不同

    C

    提供服务的地点不同

    D

    通信设备的性质不同

    E

    顾客自身因素的不同


    正确答案： A,E
    解析：
    通信服务具有高度的可塑性，在服务领域，始终如一地提供稳定、优质的服务是件极为困难的事情，因为服务很大程度上依赖于人的行为，可具体概括为：①因人而异，即不同的服务提供者在同一服务岗位上提供的服务会有一定的差异；②因时而异，即使是同一服务提供者，但在不同的时间提供的服务，由于自身因素（如心理状态）的影响，也会有所差别；③因地而异，同一企业在不同的营业网点提供的服务也存在着差异；④顾客参与服务的生产和消费过程，顾客自身的因素（如知识水平、兴趣和爱好等）也直接影响服务产品的质量和效果。

  • 第13题：

    早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在内容作用和( )的不同。

    A．服务质量

    B．服务费用

    C．服务方式

    D．服务对象


    正确答案：D

  • 第14题：

    工程监理与项目管理服务的区别不包括()。

    A:服务性质不同
    B:服务对象不同
    C:服务范围不同
    D:服务侧重点不同

    答案：B
    解析：
    本题考查的是工程监理与项目管理一体化。工程监理与项目管理服务的区别：服务性质不同；服务范围不同；服务侧重点不同。

  • 第15题：

    项目管理信息系统与管理信息系统（　　）。

    A.服务的对象相同、服务的功能不同
    B.服务的对象不同、服务的功能不同
    C.服务的对象相同、服务的功能相同
    D.服务的对象不同、服务的功能相同

    答案：B
    解析：
    2020教材P351 / 2019教材P345
    工程项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的目标控制。管理信息系统（MIS---Management Information System) 是基于计算机管理的信息系统，但主要用于企业的人、财、物、产、供、销的管理。项目管理信息系统与管理信息系统服务的对象和功能是不同的。

  • 第16题：

    工程监理与项目管理服务的区别不包括（　　）。


    A.服务性质不同

    B.服务对象不同

    C.服务范围不同

    D.服务侧重点不同

    答案：B
    解析：
    本题考查重点是“建设工程监理与项目管理服务的区别”。 建设工程监理与项目管理服务的区别包括：
    ①服务性质不同；
    ②服务范围不同；
    ③服务侧重点不同。
    因此，本题的正确答案为B。

  • 第17题：

    下列不属于工程监理与项目管理服务的区别是( )

    A.服务性质不同
    B.服务对象不同
    C.服务范围不同
    D.服务侧重点不同

    答案：B
    解析：
    工程监理与项目管理服务的区别：①服务性质不同；②服务范围不同；③服务侧重点不同。B项，二者的服务对象都是建设单位(业主)。

  • 第18题：

    项目管理信息系统与管理信息系统（　　）。

    A、服务的对象相同、服务的功能不同
    B、服务的对象不同、服务的功能不同
    C、服务的对象相同、服务的功能相同
    D、服务的对象不同、服务的功能相同

    答案：B
    解析：
    2018版教材P348
    工程项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的目标控制。管理信息系统（MIS---Management Information System) 是基于计算机管理的信息系统，但主要用于企业的人、财、物、产、供、销的管理。项目管理信息系统与管理信息系统服务的对象和功能是不同的。

  • 第19题：

    电子化公共服务与传统的政府服务的差异主要是（）

    • A、业务流程不同
    • B、服务对象不同
    • C、服务目的不同
    • D、提供服务者不同

    正确答案:A

  • 第20题：

    按照（）划分电子化公共服务项目，其目的在于区分政府不同客户的需求，以便采用有针对性的服务.

    • A、服务水平
    • B、服务内容
    • C、服务需求
    • D、服务对象

    正确答案:D

  • 第21题：

    GRM与CRM的本质区别是（）.

    • A、ＣＲＭ是赢利组织的管理手段，政府不以赢利为目的
    • B、服务对象不同
    • C、服务手段不同
    • D、服务理念不同

    正确答案:A

  • 第22题：

    在政府实施电子化服务过程中，不同的服务对象（）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”。

    • A、经济水平
    • B、教育文化背景
    • C、信息技术应用能力
    • D、人口数量

    正确答案:A,B,C

  • 第23题：

    多选题
    工程监理与项目管理服务的区别包括（）。
    A

    服务性质不同

    B

    服务对象不同

    C

    服务侧重点不同

    D

    服务范围不同

    E

    服务属性不同


    正确答案： C,B
    解析： 工程监理与项目管理服务的区别包括：服务性质不同、服务范围不同、服务侧重点不同。

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