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CRM战略的评价应该是一个对CRM战略有效性进行持续评估的动态循环过程,同时也是一个与CRM战略流程串行的系统工程。()此题为判断题(对，错)。

题目
CRM战略的评价应该是一个对CRM战略有效性进行持续评估的动态循环过程,同时也是一个与CRM战略流程串行的系统工程。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.在下列选项中,对CRM战略的合理评价与控制的作用不包括:()。A、指导进行中的活动或策略B、预测未来的状态C、评价记录D、辅助决策制定

2.下面哪项不是CRM项目实施前的评估工作()A、是否确定了CRM系统B、资金是否已经到位C、是否建立了成功的标准D、是否确定了企业的CRM战略

3.执行crm战略时，需要注意的与“客户关怀”有关的要素包括()。A.市场定位战略B.相互协调战略C.基础设施战略D.渠道和产品管理战略E.客户战略

4.CRM实施的方法论不包括()。A、确定阶段目标和实施路线B、设计CRM架构C、企业观念的转变D、拟定CRM战略目标

更多“CRM战略的评价应该是一个对CRM战略有效性进行持续评估的动态循环过程,同时也是一个与CRM战略流程串行的系统工程。() ”相关问题

  • 第1题：

    客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。

    A.客户关系管理战略

    B.CRM实施过程分析

    C.客户增长矩阵

    D.CRM战略确定


    正确答案：C

  • 第2题：

    CRM内涵包括理念层、体制层和技术层三个层次,其中理念层既是CRM战略实施的()也是战略实施期望达到的目标。

    A.保证

    B. 基础

    C. 有形形式

    D. 技术支持


    参考答案：B

  • 第3题：

    开展客户关系管理的第一步是。（）

    A对业务流程进行再造

    BCRM软件选择

    C制定企业CRM战略

    D组建CRM团队


    C
    略

  • 第4题：

    导致CRM实施成功率低的原因包括()。

    A.企业没有能够将CRM上升到战略高度、没有取得高层领导的大力支持

    B. 忽视需求分析

    C. IT部门和业务部门没有时行密切合作

    D. CRM的实施范围选择不当

    E. CRM项目缺乏实施后的持续改进


    参考答案：ABCDE

  • 第5题：

    crm战略的组成部分包括客户战略、基础设施战略、产品和渠道策略和()。

    A.相互协调战备

    B.市场战略

    C.技术战略

    D.实施战略


    参考答案：D

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