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服务人员的语言禁忌包括在服务老人的时候,不宜说()。A.老人家B.老大爷C.老家伙D.先生

题目
服务人员的语言禁忌包括在服务老人的时候,不宜说()。

A.老人家

B.老大爷

C.老家伙

D.先生

相似考题

1.在商品、服务的成交阶段,茶艺服务人员应该注意对商品进行补充说明,()不属于其补充说明的内容。A、使用要诀B、使用禁忌C、保养方法D、商品价格

2.在城市轨道交通服务岗位上,服务人员除可戴手表外一般不宜佩戴()A、耳环、手链B、手镯、项链C、戒指D、胸针

3.服务人员基本行为规范包括哪些方面()。A、精神风貌B、语言规范C、技术水平D、行为举止

4.服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    服务人员在斟酒的过程中应该注意很多的细节，例如说站位，斟酒细节。请详细谈一下。


    正确答案：服务人员应站在宾客右后方，斟饮料、啤酒是应该8分满，且啤酒泡沫不能溢出;白葡萄酒类一般斟6-7分满;红葡萄酒类一般斟5-6分满;白酒一般斟7-8分满。

  • 第2题：

    下列关于计划生育技术服务人员的叙述错误的是( )。

    A.计划生育技术服务人员从事计划生育技术服务必须取得执业医师、执业助理医师、乡村医生和护士资格
    B.计划生育技术服务人员实行持证上岗制度
    C.计划生育技术服务人员经过培训取得《合格证》
    D.计划生育技术服务人员包括在医疗、保健机构中从事计划生育技术服务的人员
    E.计划生育技术服务人员包括在医疗机构中从事计划生育技术服务的人员

    答案：A,C
    解析：

  • 第3题：

    【简答题】作为服务人员在与客人交流时,交流语言应注意哪几个方面？


    体态

  • 第4题：

    在美国，为孤寡老人提供社会服务的模式基本有两种，一种是办养老院，另一种是为老人提供上门服务。相比之下，上门服务所花的费用要比办养老院节省得多。但是，上门服务人员的工资却极低。有议员认为，这种上门服务的模式对于政府开支的节省，是以牺牲服务人员的利益为代价的，是不足取的。

    以下哪项如果为真，将严重削弱上述议员的观点的说服力?

    A．为孤寡老人提供上门服务开支总量的10%，用于支付服务人员的工资。

    B．大多数服务人员把为孤寡老人服务视为自己应尽的义务，不在乎工资的多少。

    C．据一项调查显示，半数以上的孤寡老人喜欢上门服务这种方式。

    D．每年都有很多慈善机构向为孤寡老人服务的部门提供捐助。


    正确答案：A
    解析：如果选项A的断定为真，即如果事实上服务人员的工资，只占为孤寡老人提供上门服务开支总量的10%，那么，这就说明，这种上门服务的模式对于政府开支的节省，并不是通过降低服务人员的工资达到的，因而不是以牺牲服务人员的利益为代价的，这就严重地削弱了题干中议员观点的说服力。
      B项如果为真，只能说明对大多数服务人员来说，不在乎个人利益是否受到损害，而不能说明他们的个人利益没有受到损害，因此，不能削弱题干中议员的观点。
      其余各项均不能削弱题干中议员的观点。

  • 第5题：

    一个老人告诉医生，说他的右腿疼，医生说：“这是上了年纪的缘故。”
    以下最能反驳医生说法的是：
    A老人年轻的时候右腿也疼
    B比老人年纪小的人腿也疼
    C比老人年纪大的人腿不疼
    D老人现在左腿不疼


    答案：A
    解析：
    解析
    第一步：找到结论和原因。
    论点：老人的右腿疼是年纪大导致的。
    第二步：判断削弱的方式。
    本题提问的是哪项能反驳医生的观点，即老人的腿疼不是年纪大导致的。
    第三步：逐一判断选项的作用。
    A项老人年轻时右腿也疼，说明不是年纪大的原因，直接削弱医生的结论；
    B和C项其他人与老人的右腿疼无关；
    D项的左腿也为为无关选项。
    故正确答案为A。

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