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情感反应最有效的做法是（ ）。 (A)针对求助者过去的情感 （B)针对求助者现在的情感 (C)引发求助者的矛盾情绪 （D)忽略求助者的矛盾情绪

题目
情感反应最有效的做法是（ ）。
(A)针对求助者过去的情感 （B)针对求助者现在的情感
(C)引发求助者的矛盾情绪 （D)忽略求助者的矛盾情绪

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1.情感是指个人对于态度对象的情感体验,情感表示及情感反应等。()此题为判断题(对，错)。

2. 对于情感反应的描述,错误的是（ ）。A.一般情况下,情感反应与内容反应是同时的 B.情感反应最大的作用是捕捉求助者瞬间的感觉 C.情感反应最有效的方式是针对求助者过去的情感 D.求助者的情绪性词语是观察其对周围环境认知的很好线索

3.情感反应最有效的方法是( )。单选A. 针对求助者现在的情感 B. 针对求助者过去的情感 C. 忽略求助者的矛盾情绪 D. 引发求助者的矛盾情绪

4.关于情感反应,以下说法不正确的是()A.最有效的方式是针对过去的情感B.情感与思想往往同时进行C.侧重于患者的情绪反馈D.最有力的功用是捕捉瞬间的际遇

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  • 第1题：

    情感反应最有效的做法是( )。单选

    A. 针对求助者过去的情感
    B. 针对求助者现在的情感
    C. 引发求助者的矛盾情绪
    D. 忽略求助者的矛盾情绪

    答案：B
    解析：
    知识点： 心理咨询技能 /参与性技术
    情感反应侧重于求助者的情绪反应。情感反应的最有效方式是针对求助者现在的而不是过去的情感。其最大的功用就是捕捉求助者瞬间的感受。

  • 第2题：

    处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感（）。

    • A、表达服务意愿
    • B、提供解决方案
    • C、应用同理心
    • D、表示承担责任

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    情感反应最有效的方式是针对来访者（）的情感。

    • A、谈某件事时
    • B、此时此刻
    • C、情绪表露时
    • D、谈某种感受时

    正确答案:B

  • 第4题：

    控制加氢反应器床层超温最直接有效的方法是调整加氢反应器入口温度。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    情感反应最有效的方法是（）

    • A、针对来访者过去的情感
    • B、针对来访者现在的情感
    • C、引发来访者的矛盾情绪

    正确答案:B

  • 第6题：

    情感表达技术与情感反应技术的区别在于（）。

    • A、情感表达是咨询师表达求助者的喜、怒、哀、乐
    • B、情感反应是咨询师表达自己的情绪状态
    • C、情感表达是咨询师表达自己的喜、怒、哀、乐
    • D、情感反应是反映求助者叙述中的情感内容

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    工作人员被案主所激发的意识反应或潜意识反应称为（）

    • A、情感转移
    • B、情感反应
    • C、反情感转移

    正确答案:C

  • 第8题：

    情感反应最有效的方法是（）

    • A、针对求助者过去的情感
    • B、针对求助者现在的情感
    • C、引发求助者的矛盾情绪
    • D、忽略求助者的矛盾情绪
    • E、针对求助者的正性情绪

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    情感反应最有效的方法是（）
    A

    针对求助者过去的情感

    B

    针对求助者现在的情感

    C

    引发求助者的矛盾情绪

    D

    忽略求助者的矛盾情绪

    E

    针对求助者的正性情绪


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下技术属于影响性技术的是（）。
    A

    内容表达

    B

    内容反应

    C

    情感反应

    D

    情感表达


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    EAQ是最简单也是最方便的（）工具。
    A

    客户服务工具

    B

    有效客户需求反应

    C

    快速反应

    D

    供应链管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    情感表达技术与情感反应技术的区别在于（）。
    A

    情感表达是咨询师表达求助者的喜、怒、哀、乐

    B

    情感反应是咨询师表达自己的情绪状态

    C

    情感表达是咨询师表达自己的喜、怒、哀、乐

    D

    情感反应是反映求助者叙述中的情感内容


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    情感反应最有效的方法是（ ）。
    (A)针对求助者现在的情感 （B)针对求助者过去的情感
    (C)忽略求助者的矛盾情绪 （D)引发求助者的矛盾情绪


    答案：A
    解析：
    情感反应技术是指咨询师把求助者所陈述的有关情绪、情感的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者。情感反应最有效的方式是针对求助者现在的而不是过去的情感。

  • 第14题：

    下面做法无助于有效沟通的是（）

    • A、学会夸奖他人
    • B、预防情感定式
    • C、恰当的称呼对方
    • D、提高说话音量.

    正确答案:D

  • 第15题：

    关于情绪与情感的特点，下列说法正确的是（）

    • A、情感与生理性需要有关
    • B、情感是人和动物共有的
    • C、情绪较为稳定
    • D、情感反应较持久
    • E、情绪反应较深沉

    正确答案:D

  • 第16题：

    有效支持主要包括专心的（）、理解性的认同感、情感的反应和适当的保证等。

    • A、倾听
    • B、解释
    • C、询问

    正确答案:A

  • 第17题：

    情感反应最有效的做法是（）。

    • A、针对求助者过去的情感
    • B、针对求助者现在的情感
    • C、引发求助者的矛盾情绪
    • D、忽略求助者的矛盾情绪

    正确答案:B

  • 第18题：

    以下技术属于影响性技术的是（）。

    • A、内容表达
    • B、内容反应
    • C、情感反应
    • D、情感表达

    正确答案:A,D

  • 第19题：

    工作员被案主所激发的意识反应或潜意识反应称为（）

    • A、情感转移
    • B、情感反应
    • C、反情感转移

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    多选:对于求助者的情感反应，说法正确的是（　　）。
    A

    情感低落

    B

    情感平淡

    C

    情感反应和内心体验一致

    D

    情感反应和内心体验不一致


    正确答案： A,C
    解析： 求助者的情感反应表现为情感低落（自责、自罪、失眠），情感反应和内心体验一致（表达自己自责的心理时，哭泣）。

  • 第21题：

    单选题
    情感反应最有效的方法是（）
    A

    针对来访者过去的情感

    B

    针对来访者现在的情感

    C

    引发来访者的矛盾情绪


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    单选:情感反应技术的最有效的方式是针对求助者（　　）的情感。
    A

    现在

    B

    过去

    C

    将来

    D

    受到心理刺激当时


    正确答案： D
    解析： 情感反应的最有效方式是针对求助者现在的而不是过去的情感。比如，“你此时的情绪似乎是对你丈夫非常不满”比“你一直对你丈夫非常不满”更有效。

  • 第23题：

    单选题
    关于情绪与情感的特点，下列说法正确的是（）
    A

    情感与生理性需要有关

    B

    情感是人和动物共有的

    C

    情绪较为稳定

    D

    情感反应较持久

    E

    情绪反应较深沉


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    情感反应最有效的做法是（）。
    A

    针对求助者过去的情感

    B

    针对求助者现在的情感

    C

    引发求助者的矛盾情绪

    D

    忽略求助者的矛盾情绪


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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