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EQ分析表目的：可以明确地了解客户的订货量及比例，进而掌握货品配送需求及客户ABC分析，作为管理参考的依据。A对B错

题目
EQ分析表目的：可以明确地了解客户的订货量及比例，进而掌握货品配送需求及客户ABC分析，作为管理参考的依据。

A对

B错

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1.ERP系统需求分析的意义主要表现在()。A、需求分析是指在充分了解客户情况，包括客户生产、财务及管理流程后，与客户一起讨论对系统的具体要求B、需求分析是进行系统选型的指导C、需求分析为鉴定一个系统是否适合于企业建立了参照标准D、上述说法都正确

2.下列关于客户需求分析的说法正确的有()。A.需求分析是整个设计过程的难点，它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化B.在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求C.从全面了解客户需求的目标出发，了解客户的现有网络情况也是非常必要的。D.如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求，那么在后期可能会不断出现新的需求，项目被不断延期。

3.从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析，最终确定银行市场定位，满足目标客户。 （　　）

4.从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析。最终确定银行的市场定位，满足目标客户。（ ）

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  • 第1题：

    对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？


    正确答案: 对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好以下几个方面的工作：
    （1）了解客户。事先要充分了解客户的整体环境、状况和主要的竞争对手，了解客户的需求目标，即明确客户需要什么。
    （2）相关销售知识要充足。了解自己提供的出版物种类和内容，能够帮助客户完成对出版物的筛选和界定工作。
    （3）稳定的相互信赖的人际关系。批发商要与客户建立并保持良好的人际关系，给客户以信任感。
    （4）守信用重服务。遵守双方签定的买卖合同，不随意将自己的损失转嫁给客户j；尽量快速满足客户的需求，尤其是客户有预订的出版物。

  • 第2题：

    EQ分析表目的：可以明确地了解客户的订货量及比例，进而掌握货品配送需求及客户ABC分析，作为管理参考的依据。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    【录入客户信息】中的“销售评级”由什么单据更新（）？

    • A、销售分析报表
    • B、客户ABC分析表
    • C、业务员ABC分析表
    • D、产品ABC分析表

    正确答案:B

  • 第4题：

    （）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。

    • A、客户概况分析
    • B、客户需求分析
    • C、客户价值分析

    正确答案:A

  • 第5题：

    销售系统中有哪几类ABC分析报表？（）

    • A、订单ABC分析表
    • B、客户ABC分析表
    • C、业务员ABC分析表
    • D、产品ABC分析表

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    分析客户需求的具体及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？


    正确答案: 分析客户需求的具体操作步骤有：
    （1）倾听客户的阐述。认真倾听客户的阐述既能使自己获得更全面的信息，又能够。保持与客户高效、直接的交流。
    （2）进行开放式和封闭式的提问。开放式提问：就是指提出的问题没有现成的答案，客户根据实际情况进行回答。封闭式提问：就是指提出的问题已经有几种可能的答案，客户只需在列出的答案中选择一项或数项。
    （3）分析客户需求。在调查需求阶段，获取信息应该是面面俱到，尽可能的详细，并关注细节。之后，就要对各种信息进行处理和分析，明确客户需求的特点，撰写书面需求报告。
    （4）撰写书面需求报告。书面需求报告包括客户单方面陈述式的书面需求，以及对客户需求的分析报告。客户需求报告要简洁，明确，包括客户基本信息，购买目的，以及具体的出版物品种，金额，册数等。

  • 第7题：

    问卷调查可以帮助管理层（）。

    • A、了解市场
    • B、把握所有客户的需求
    • C、客观分析目标客户的需求
    • D、发现潜在问题和市场机会

    正确答案:D

  • 第8题：

    EIQ分析就是物流系统的POS系统通过（）将客户ABC分级重点管理。

    • A、ABC分析
    • B、EQ分析
    • C、价值分析
    • D、EI分析
    • E、功能分析

    正确答案:B,D

  • 第9题：

    单选题
    【录入客户信息】中的“销售评级”由什么单据更新（）？
    A

    销售分析报表

    B

    客户ABC分析表

    C

    业务员ABC分析表

    D

    产品ABC分析表


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    理财规划师了解、分析客户的能力不包括（）。
    A

    掌握接触客户、取得客户信赖的方法

    B

    收集、整理客户信息

    C

    客户分类和了解、分析客户需求

    D

    投资理财产品选择、组合和理财规划


    正确答案： A
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    通过（）可以让我们进一步思考及分析不同阶段、不同行业的需求特点，进而为制定适用的解决方案提供支持。
    A

    定制化方案分析

    B

    行业分析

    C

    个性化需求分析

    D

    客户规划分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    拜访新客户前的准备工作主要包括（）。
    A

    了解客户所属行业的主要特点和需求

    B

    收集客户信息

    C

    产品价格及性能分析

    D

    了解企业管理者的风格


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    通过分析客户的显性需求，即可掌握客户的真实需求


    正确答案:错误

  • 第15题：

    拜访新客户前的准备工作主要包括（）。

    • A、了解客户所属行业的主要特点和需求
    • B、收集客户信息
    • C、产品价格及性能分析
    • D、了解企业管理者的风格

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的（）。

    • A、管理需求
    • B、品牌需求
    • C、潜在关注点
    • D、数质量需求

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列关于客户需求分析的说法正确的有（）   

    • A、 需求分析是整个设计过程的难点，它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化
    • B、 在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求
    • C、 从全面了解客户需求的目标出发，了解客户的现有网络情况也是非常必要的。
    • D、 如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求，那么在后期可能会不断出现新的需求，项目被不断延期。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    通过（）可以让我们进一步思考及分析不同阶段、不同行业的需求特点，进而为制定适用的解决方案提供支持。

    • A、定制化方案分析
    • B、行业分析
    • C、个性化需求分析
    • D、客户规划分析

    正确答案:B

  • 第19题：

    需求分析及产品介绍流程的目的是，以顾问的方式，了解并理解客户需求，针对客户需求介绍产品的利益，使客户对我们的产品产生兴趣。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    问答题
    分析客户需求的具体及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？

    正确答案： 分析客户需求的具体操作步骤有：
    （1）倾听客户的阐述。认真倾听客户的阐述既能使自己获得更全面的信息，又能够。保持与客户高效、直接的交流。
    （2）进行开放式和封闭式的提问。开放式提问：就是指提出的问题没有现成的答案，客户根据实际情况进行回答。封闭式提问：就是指提出的问题已经有几种可能的答案，客户只需在列出的答案中选择一项或数项。
    （3）分析客户需求。在调查需求阶段，获取信息应该是面面俱到，尽可能的详细，并关注细节。之后，就要对各种信息进行处理和分析，明确客户需求的特点，撰写书面需求报告。
    （4）撰写书面需求报告。书面需求报告包括客户单方面陈述式的书面需求，以及对客户需求的分析报告。客户需求报告要简洁，明确，包括客户基本信息，购买目的，以及具体的出版物品种，金额，册数等。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。
    A

    客户概况分析

    B

    客户需求分析

    C

    客户价值分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    销售系统中有哪几类ABC分析报表？（）
    A

    订单ABC分析表

    B

    客户ABC分析表

    C

    业务员ABC分析表

    D

    产品ABC分析表


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    “掌握客户信息，分析客户消费习惯，真正了解客户需求，进而满足客户需求”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
    A

    信息搜集

    B

    产品推广

    C

    产品销售和跟踪反馈

    D

    产品后评价和退出


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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