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在开展客户价值管理时，需要根据（）评估结果对客户进行划分。

题目
在开展客户价值管理时，需要根据（）评估结果对客户进行划分。
相似考题

1.商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( )A．正确B．错误

2.在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。A.企业客户B.内部客户C.渠道分销商和代理商D.VIP客户

3.商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理，其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。（ ）此题为判断题(对，错)。

4.在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?()A、企业客户B、内部客户C、渠道分销商和代理商D、VIP

更多“在开展客户价值管理时，需要根据（）评估结果对客户进行划分。”相关问题

  • 第1题：

    理财规划师对客户遗产进行计算和评估时，()说法正确。

    A:严格按照客户提供的财产情况进行计算
    B:认为遗产就是客户的净资产总额
    C:计算遗产价值要考虑客户的负债情况
    D:遗产价值要根据其支付价值来计算

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    用电检查人员在接到用电客户索赔时，要求用电客户提供相关损害证明材料，并协助对造成的损失进行（），根据评估结果及相关规定填写（），报营销管理部门审批。
    评估；《用电客户电气事故索赔单》
    略

  • 第3题：

    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

    • A、企业客户
    • B、内部客户
    • C、渠道分销商和代理商
    • D、VIP客户

    正确答案:D

  • 第4题：

    以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。

    • A、根据客户与企业的关系进行分类
    • B、根据客户对企业的价值进行分类
    • C、按客户信用度
    • D、按客户忠诚度

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户分类管理需要和（）相结合，否则无法保障服务策略的全面性和科学性。

    • A、客户价值评估
    • B、客户价值管理
    • C、客户信息管理
    • D、客户关系管理

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户分级管理基础工作，根据以下哪些指标（）对客户的价值进行评估。

    • A、客户利润
    • B、客户份额
    • C、客户自身发展潜力
    • D、企业管理架构

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？


    正确答案: 根据客户的价值，可将客户细分为VIP客户、主要客户、普通客户和小客户四种类型。
    （1）对VIP客户：企业要密切注意这类客户的经营状况，财务状况，人事状况的异常变动。
    （2）对主要客户：企业要培育他们的忠诚，使其贡献更多的价值。
    （3）对普通客户：企业要对其进行有效的改造，在保留的基础上，让一部分客户上升为高一级的客户。
    （4）对小客户：企业必须果断地淘汰那些带来负值的小客户。

  • 第8题：

    证券公司应当根据客户财务与收入状况、证券专业知识、证券投资经验和风险偏好、年龄等情况，在与客户签订《证券交易委托代理协议书》时，对客户进行初次风险承受能力评估，以后至少每，（）年根据客户证券投资情况等进行一次后续评估，并对客户进行分类管理，分类结果应当以书面或者电子形式记载、留存。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第9题：

    判断题
    金融机构根据实际情况考虑各项参考因素后，采用一定的方法对客户洗钱风险进行评估，根据评估结果，对客户洗钱风险进行等级划分。评估方法分为定性和定量评估。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    对公客户经理风险等级划分的职责包括（）
    A

    按旬做好新增客户风险等级的划分。根据对客户上门核实结果对客户进行初期等级划分。逐户建立客户风险等级划分档案。

    B

    及时对风险等级划分系统中的等级划分结果进行调整，并在客户风险档案中进行记录。

    C

    填制《高风险客户尽职调查表》，按月对高风险客户交易进行跟踪并做好记录。将高风险客户名单报反洗钱系统操作人员，同时在客户风险等级划分系统中进行录入，保持人工划分风险等级的结果与系统划分的结果一致。

    D

    对评定为高风险等级的客户身份基本信息应每半年审核一次，及时更新客户身份资料。

    E

    对反洗钱可疑交易监测系统提取的可疑交易进行筛选，对确认较为可疑的交易通过系统进行上报。并参照风险划分标准，制作“反洗钱白名单”客户清单，在反洗钱可疑交易监测系统中进行录入。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户分级管理基础工作，根据以下哪些指标（）对客户的价值进行评估。
    A

    客户利润

    B

    客户份额

    C

    客户自身发展潜力

    D

    企业管理架构


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。
    A

    企业客户

    B

    内部客户

    C

    渠道分销商和代理商

    D

    VIP客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    证券公司应当根据客户()等情况，在与客户签订证券交易委托代理协议时，对客户进行初次风险承受能力评估，以后至少每两年根据客户证券投资情况等进行一次后续评估，并对客户进行分类管理，分类结果应当以书面或者电子方式记载、留存。
    Ⅰ．证券专业知识
    Ⅱ．证券投资经验和风险偏好
    Ⅲ．年龄
    Ⅳ．财务与收入状况

    A.Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
    B.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．
    C.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
    D.Ⅰ．Ⅲ．Ⅳ

    答案：C
    解析：
    证券公司应当根据客户财务与收入状况、证券专业知识、证券投资经验和风险偏好、年龄等情况，在与客户签订证券交易委托代理协议时，对客户进行初次风险承受能力评估，以后至少每两年根据客户证券投资情况等进行一次后续评估，并对客户进行分类管理，分类结果应当以书面或者电子方式记载、留存。

  • 第14题：

    在进行服务设计师需要与客户价值管理相结合，根据客户（）规划服务投入。

    • A、规模分离
    • B、业态分类
    • C、价值分类
    • D、类型分类

    正确答案:C

  • 第15题：

    做好CRM所需要进行的步骤有（）

    • A、搜集、整理和不断累积客户资料
    • B、对客户进行细化分类，比如年龄、性别等
    • C、以有效的方式对客户进行适当的关怀
    • D、根据反馈结果进行数据分析，对客户划分等级

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）。

    • A、价值客户
    • B、次价值客户
    • C、潜在价值客户
    • D、低价值客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    对于货源分配等工作注重根据客户需求、公平科学分配，应使用客户价值评估的结果。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。

    • A、新客户
    • B、忠诚客户
    • C、流失客户
    • D、中小商户

    正确答案:D

  • 第19题：

    证券公司应当根据客户（）等情况，在与客户签订证券交易委托代理协议时，对客户进行初次风险承受能力评估，以后至少每2年根据客户证券投资情况等进行一次后续评估，并对客户进行分类管理，分类结果应当以书面或者电子方式记载、留存。 Ⅰ.证券专业知识 Ⅱ.证券投资经验和风险偏好 Ⅲ.年龄 Ⅳ.财务与收入状况

    • A、Ⅱ、Ⅲ
    • B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    • C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    • D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    正确答案:D

  • 第20题：

    金融机构根据实际情况考虑各项参考因素后，采用一定的方法对客户洗钱风险进行评估，根据评估结果，对客户洗钱风险进行等级划分。评估方法分为定性和定量评估。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    填空题
    在客户关系管理的分析模型中，RFM模型通过客户的（）、（）以及（）对客户进行分类，根据客户的RFM得分评估客户的价值，以便根据需要选择不同的客户组，并估计客户流失的可能性，预测流失可能性高的客户。

    正确答案： 最近一次消费（recency）,消费总体频率（frequency）,消费金额（monetary）
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。
    A

    新客户

    B

    忠诚客户

    C

    流失客户

    D

    中小商户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。
    A

    根据客户与企业的关系进行分类

    B

    根据客户对企业的价值进行分类

    C

    按客户信用度

    D

    按客户忠诚度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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