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对于一名个人理财业务人员来说，从发现到培育客户需要经过的步骤有( )。A．发现客户B．了解客户C．接触客户D．建立信任E．无条件满足客户需要

题目

对于一名个人理财业务人员来说，从发现到培育客户需要经过的步骤有( )。

A．发现客户

B．了解客户

C．接触客户

D．建立信任

E．无条件满足客户需要

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1.个人理财业务建立客户关系大体分为五个步骤：发现客户、接触客户、了解客户、客户维护、投诉处理。( )A．正确B．错误

2.当与客户建立联系后,个人理财业务人员应该收集资料,了解、分析和评价客户。( )A．正确B．错误

3.对于一名个人理财业务人员来说,从发现到培育一名客户需要经过的步骤有:( )。A．发现客户B．了解客户C．接触客户D．建立信任

4.在客户维护时，个人理财业务人员不需要注意的原则是（ ）。 A．替客户着想 B．诚实守信 C．适当引导客户 D．尊重客户

更多“对于一名个人理财业务人员来说,从发现到培育客户需要经过的步骤有()。A.发现客户B.了解客户C.接触 ”相关问题

  • 第1题：

    个人理财业务建立客户关系大体分为五个步骤：发现客户、接触客户、了解客户、客户维护、投诉处理。 （ ）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    对于一名个人理财业务人员来说，从发现到培育一名客户需要经过的步骤有：（ ）。

    A．发现客户

    B．了解客户

    C．接触客户

    D．建立信任


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有( )。

    A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤
    B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系
    C.没有好感、信任，理财师难以了解客户
    D.没有好感、信任．客户也不愿接受理财师的服务
    E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足

    答案：A,B,C,D
    解析：
    通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤。客户关系的基础是信任，没有好感、信任，理财师难以了解客户，客户也不愿接受理财师的服务。能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系。理财师要在客户面前表现什么以及如何表现，是一名专业理财师最基本的专业素质之一。

  • 第4题：

    对于一名个人理财业务人员来说，从发现到培育客户需要经过的步骤有（ ）。

    A．发现客户

    B．了解客户

    C．接触客户

    D．建立信任

    E．无条件满足客户需要


    正确答案：ABCD

  • 第5题：

    下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有（ ）。

    A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤
    B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系
    C.没有好感、信任，理财师难以了解客户
    D.没有好感、信任，客户也不愿接受理财师的服务
    E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足

    答案：A,B,C,D
    解析：
    通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤。客户关系的基础是信任，没有好感、信任，理财师难以了解客户，客户也不愿接受理财师的服务。能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系。理财师要在客户面前表现什么以及如何表现，是一名专业理财师最基本的专业素质之一。

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