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电子银行服务支持人员在上门服务时应遵守哪些规范()。A、严禁代客户操作、提交指令，严禁在指导客户使用电子银行业务时，使用、拥有客户的证书和密码。客户输入密码时，业务人员应主动回避，并提示客户应经常主动更换密码B、严禁代客户办理电子银行注册及变更业务、代客户签署协议书、代客户签字C、如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，须事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更D、严禁代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封，或者代客户办理证书增加、作废、补发、冻结、解冻、展期、挂失、解挂

题目
电子银行服务支持人员在上门服务时应遵守哪些规范()。

A、严禁代客户操作、提交指令，严禁在指导客户使用电子银行业务时，使用、拥有客户的证书和密码。客户输入密码时，业务人员应主动回避，并提示客户应经常主动更换密码

B、严禁代客户办理电子银行注册及变更业务、代客户签署协议书、代客户签字

C、如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，须事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更

D、严禁代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封，或者代客户办理证书增加、作废、补发、冻结、解冻、展期、挂失、解挂、密码重置、权限修改、重取授权码和验证码等业务

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1.上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带()，在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存()机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。A、工作证;上级B、工作证;本级C、《上门服务登记表》;上级D、《上门服务登记表》;本级

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  • 第1题：

    电子银行服务支持人员在上门服务时()代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。

    A、可以

    B、严禁

    C、经支行负责人批准后可以

    D、经客户同意后可以


    参考答案：B

  • 第2题：

    现金业务上门服务应坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。

    判断对错


    参考答案：正确

  • 第3题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。

    A意见和要求

    B提议和劝告

    C要求和习惯

    D风俗和习惯


    D
    略

  • 第4题：

    导游人员应遵守哪些行为规范?


    正确答案：

    1．坚持“内外有别”原则；

    严格按规章制度办事，执行请示汇报制度；

    自觉遵纪守法；

    自尊、自爱，不失人格、国格；

    注意小节。

  • 第5题：

    邮政储蓄银行全体从业人员及邮政代理网点的邮政储蓄从业人员都应遵守哪些职业道德及服务礼仪规范的相关要求？
    应遵守：爱国爱行，积极奉献；着眼整体，顾全大局；勤勉尽职，倾心敬业；品格正直，诚实守信；积极进取，求实创新；清正廉洁，勤俭节约。
    略

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