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银行对于客户的管理策略中，以下做法不正确的是（） 。A、 通过沟通和感情交流，集中优势资源服务于“关键客户” B、 对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户” C、 对升级潜力的“普通客户” ，要努力培养其成为“关键客户” D、 对没有升级潜力的“小客户” ，可提高服务价格、降低服务成本

题目
银行对于客户的管理策略中，以下做法不正确的是（） 。

A、 通过沟通和感情交流，集中优势资源服务于“关键客户”
B、 对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”
C、 对升级潜力的“普通客户” ，要努力培养其成为“关键客户”
D、 对没有升级潜力的“小客户” ，可提高服务价格、降低服务成本
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1.以下关于商业银行信用风险管理的做法错误的是()。A、建立短期客户关系，避免过度接触B、对于优质客户给予高额信用配给C、给予客户贷款承诺，建立客户依赖性D、甄别优劣客户和监督贷款使用

2.以下关于市场细分策略的说法中，不正确的是（ ）。A．在采用集中策略时，只选择一个市场作为目标市场B．相对于差异性策略，集中策略风险较小C．相对于集中策略，差异性策略成本费用较高D．中小银行适合采用集中策略，大中型银行适合采用差异性策略

3.银行对客户的管理策略中，以下做法不正确的是（ ）。A.通过沟通和感情交流，集中优势资源服务于“关键客户” B.对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户” C.对有升级潜力的“普通客户”，要努力培养其成为“关键客户” D.对没有升级潜力的“小客户”，可提高服务价格、降低服务成本

4.下列关于银行市场定位策略的说法中，不正确的是( )。A．银行可以有多种市场定位策略，这些定位策略可以同时并存B．银行可以有多种市场定位策略，在某一个时期内银行只能考虑一种定位策略C．银行市场定位策略有客户定位策略、产品定位策略、形象定位策略等D．形象定位策略是银行的一种整体定位

更多“银行对于客户的管理策略中，以下做法不正确的是（） 。”相关问题

  • 第1题：

    对于银行的高端个人客户，营销策略适用性不强的是（　　）。

    A.情感营销策略
    B.大众营销策略
    C.单一营销策略
    D.专业化策略

    答案：B
    解析：
    根据美国著名管理学家迈克尔.波特的竞争战略理论，商业银行可以通过以下几种策略来达到营销目的：①低成本策略；②产品差异策略；③专业化策略；④大众营销策略；⑤单一营销策略；⑥情感营销策略；⑦分层营销策略；⑧交叉营销策略。其中，大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。

  • 第2题：

    对于银行的高端个人客户，营销策略适用性不强的是（　　）。

    A、情感营销策略
    B、大众营销策略
    C、单一营销策略
    D、专业化策略

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    客户对于管理财产有“三不”，以下说法不正确的是()。

    A:“不能”
    B:“不愿”
    C:“不擅长”
    D:“不想”

    答案：D
    解析：
    客户对于管理财产有“三不”：①“不能”，预先安排好资金管理运用方式，以防将来行为能力退化，不能够管理财产；②“不愿”，为钱工作了大半辈子，退休后只想过悠闲的生活，不想再为钱烦恼，不愿管理财产；③“不擅长”，在特定领域非常专业，但对于投资理财不十分了解，退休理财却把资金越理越少，不擅长管理财产。

  • 第4题：

    以下选项中，影响银行市场宏观环境的因素是（）。

    • A、客户的信贷需求
    • B、银行的市场地位
    • C、市场前景
    • D、银行同业竞争对手的实力与策略

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，通过采取以下哪两项差异化的策略，提供差异化的服务，保证服务质量的不断提升？（）

    • A、客户关系策略
    • B、市场营销策略
    • C、广告宣传策略
    • D、客户服务策略
    • E、售后服务策略

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    渠道投放有两重意思，主要包括（）。

    • A、品牌导入中的渠道策略
    • B、渠道管理中的客户覆盖策略
    • C、品牌推广中的渠道策略
    • D、渠道管理中客户细分策略

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    在以下商业银行风险管理的主要策略中，最消极的风险管理策略是（）。

    • A、风险分散
    • B、风险对冲
    • C、风险转移
    • D、风险规避

    正确答案:D

  • 第8题：

    关于银行的市场定位策略，以下说法不正确的是（）。

    • A、有些银行发行的校园卡，在设计上体现出活泼的风格，以迎合年轻客户群体，这体现了客户定位策略的思想
    • B、客户定位策略是目前各家银行使用较多的一种定位策略
    • C、银行产品具有同质性，因此产品定位策略无法提高收益
    • D、联盟定位策略，使共赢的联盟伙伴能够共享客户资源，可以增强竞争能力

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    商业银行在贷款定价中，对于信用等级较低的客户，商业银行可在基准利率基础上调高利率。这是商业银行采取的（  ）的风险管理策略。
    A

    风险规避

    B

    风险补偿

    C

    风险对冲

    D

    风险分散


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    关于银行的市场定位策略，以下说法不正确的是（）。
    A

    有些银行发行的校园卡，在设计上体现出活泼的风格，以迎合年轻客户群体，这体现了客户定位策略的思想

    B

    客户定位策略是目前各家银行使用较多的一种定位策略

    C

    银行产品具有同质性，因此产品定位策略无法提高收益

    D

    联盟定位策略，使共赢的联盟伙伴能够共享客户资源，可以增强竞争能力


    正确答案： A
    解析： 虽然银行产品具有同质性，但由于服务水平、人员素质、银行规模、开发和创新能力等因素的差异，银行产品有可能表现出价值含量的不同，同时，在产品的开发和创新中。由于各银行的开发能力和客户需求不同，开发出的产品功能也就必然会存在差异。因此，抓住产品属性的特点，进行产品优势定位，可以节省成本，提高收益。

  • 第11题：

    单选题
    以下商业银行的市场营销策略中，以客户需求为导向的是()。
    A

    "4P"营销组合策略

    B

    "4C"营销组合策略

    C

    关系营销

    D

    "4R"营销组合策略


    正确答案： D
    解析： 本题考查商业银行市场营销策略。"4C"营销组合策略是以客户需求为导向的市场营销模式。所以，答案为B。

  • 第12题：

    单选题
    对于银行的高端个人客户，营销策略适用性不强的是（  ）。
    A

    单一营销策略

    B

    大众营销策略

    C

    情感营销策略

    D

    专业化策略


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    关于市场细分策略的说法中，哪一项是不正确的?（　　）

    A.在采用集中策略时，只选择一个市场作为目标市场
    B.相对于差异性策略，集中策略风险较小
    C.相对于集中策略，差异性策略成本费用较高
    D.中小银行适合采用集中策略，大中型银行适合采用差异性策略

    答案：B
    解析：
    ①集中策略常适用于资源不多的中小银行。差异性策略风险相对较小，能更充分地利用目标市场的各种经营要素。其缺点是成本费用较高，所以这种策略一般为大中型银行所采用。

  • 第14题：

    以下商业银行的市场营销策略中，以客户需求为导向的是（　　）。

    A.“4P”营销组合策略
    B.“4C”营销组合策略
    C.关系营销
    D.“4R”营销组合策略

    答案：B
    解析：
    “4C”营销组合策略是以客户需求为导向的市场营销模式，“4C”营销组合策略以金融产品为导向，“4R”营销组合策略以竞争为导向。

  • 第15题：

    下列（）不是渠道投放的两重意思。

    • A、品牌推广中的渠道策略
    • B、品牌推广中的渠道分类策略
    • C、渠道管理中的客户覆盖策略
    • D、渠道管理中的客户服务策略

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    以下关于电子银行渠道分流不正确的做法是（）。

    • A、在未安排大堂人员值守的情况下，将叫号机转向背对客户
    • B、不允许客户新开存折账户
    • C、加快推进柜面和代收付系统代发代扣迁移
    • D、柜员对客户5000元（含）以下的银行卡取款不予办理

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    关于渠道投放，下面描述正确的是（）。

    • A、包括品牌导入中的渠道策略
    • B、包括渠道管理中的客户覆盖策略
    • C、包括品牌创新的渠道策略
    • D、包括渠道管理中客户细分策略

    正确答案:B

  • 第18题：

    以下商业银行的市场营销策略中，以客户需求为导向的是（）。

    • A、"4P"营销组合策略
    • B、"4C"营销组合策略
    • C、关系营销
    • D、"4R"营销组合策略

    正确答案:B

  • 第19题：

    商业银行在贷款定价中，对于信用等级较低的客户，可以在基准利率的基础上调高利率，这种风险管理策略是（）。

    • A、风险分散
    • B、风险转移
    • C、风险规避
    • D、风险补偿

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    在以下商业银行风险管理的主要策略中，最消极的风险管理策略是（）。
    A

    风险分散

    B

    风险对冲

    C

    风险转移

    D

    风险规避


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    商业银行在贷款定价中，对于信用等级较低的客户，可以在基准利率的基础上调高利率，这种风险管理策略是（）。
    A

    风险分散

    B

    风险转移

    C

    风险规避

    D

    风险补偿


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    银行基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，这种营销策略是（　）。
    A

    分层营销策略

    B

    情感营销策略

    C

    交叉营销策略

    D

    大众营销策略


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    以下关于市场细分策略的说法中，哪一项是不正确的?（　）
    A

    在采用集中策略时，只选择一个市场作为目标市场

    B

    相对于差异性策略，集中策略风险较小

    C

    相对于集中策略，差异性策略成本费用较高

    D

    中小银行适合采用集中策略，大中型银行适合采用差异性策略


    正确答案： A
    解析： 集中策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分为若干个子市场后，从中选择一个子市场作为目标市场，针对这一目标市场，只设计一种营销组合，集中人力、物力和财力投入到这一目标市场。
    这一方法通常适用于资源不多的中小银行。
    而差异性策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合。
    差异性策略风险相对较小，能更充分地利用目标市场的各种经营要素。
    其缺点是成本费用较高，所以这种策略一般为大中型银行所采用。

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