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请说明柜员再挂失的操作处理流程。
题目
请说明柜员再挂失的操作处理流程。
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第1题：
请简述重新处理的操作流程？
正确答案: 1、输入车辆信息；
2、通报监控室后，按【功能】键选择“车辆重新处理”；
3、刷班长卡进行授权；
4、输入车货总质量、计算限载；
5、刷通行卡后，系统计算应收通行费，收取通行费后打印票据；
6、系统返回正常处理状态。 -
第2题：
请说明柜员凭证、密码双挂失的操作处理流程。
正确答案: （1）审核挂失申请书填写内容、核查实名证件。
（2）按申请书内容在系统中查询账户信息，并予以确认。
（3）在系统中选择040203“凭证密码双挂失”交易，按规定录入相应信息，，向主机提交。
（4）打印“中国邮政储蓄银行挂失申请书”（两次）、“中国邮政储蓄银行手续费收据”，并在各单据指定位置加盖业务专用章及业务用个人名章。
其余处理同凭证挂失（密码挂失）。 -
第3题：
请说明客户密印挂失的操作处理流程。
正确答案:填写“中国邮政储蓄银行挂失申请书”，连同存折/单/绿卡、实名证件交柜员（可由他人凭证件代办）。 -
第4题：
简述再挂失业务操作流程。
正确答案: 1）柜员根据客户重新填写的“中国邮政储蓄挂失申请书”及提供的本人实名证件，审核申请书、核点挂失手续费无误后办理再挂失（１分）；
2）打印挂失申请书、手续费收据，重新生成挂失申请书编号。原挂失申请书和原挂失申请书编号作废（１分）；
3）一联新挂失申请书和手续费收据交客户，另一联新挂失申请书和手续费收据一并留存。（１分）；
4）若客户遗失挂失申请书的同时遗忘原挂失申请书编号，可以通过查询挂失登记簿查找原挂失申请书编号和日期（１分）。 -
第5题：
简述柜员轮侯冻结的操作处理流程。
正确答案: （1）核实有权机关执法人员的证件和相关法律文书。
（2）在系统中选择040305“轮侯冻结”交易，按规定录入相关信息，支行（局）长授权。
（3）交易成功，打印“中国邮政储蓄通用凭证”，并在通用凭证上加盖业务专用章。
（4）在“协助查询、冻结、扣划登记簿”上详细登记有关该冻结信息，并请相关人员及授权人签字。 -
第6题：
请阐述牵引车处理的操作流程？
正确答案:牵引车指一辆正常车牵引另一辆失去动力的车辆，此时需要先连续对这两辆车刷卡收费，然后再抬杆放行。操作流程如下：
1、可在车道没有业务的状态下，收费员按【牵引】键，系统提示是否进行牵引；或按正常操作流程刷卡或通过无卡、坏卡、纸卡操作计算第一辆车的应收金额，在收费屏幕上显示车辆应收金额时，收费员按【牵引】键，系统提示是否进行牵引车处理。
2、按正常付款操作流程收取第一辆车的通行费，收取完第一辆车通行费后，允许输入第2辆车的车辆信息。此时栏杆不抬起、通行灯保持为红灯。
3、按正常操作流程收取故障车的通行费，付款操作完成后，通行灯变绿，栏杆抬起。
4、两辆车全部通过后，栏杆落下，通行灯变红。
5、对系统识别为一辆车的，可以拆分首辆车，对于拆分后的数据可进行修改，处理牵引车后放行车辆。6、牵引车和故障车较长不能完全进入车道并识别为一辆车的，先插入牵引车称重信息处理牵引车，牵引车驶出车道后再根据实际情况修改故障车称重信息处理故障车。 -
第7题：
问答题简述再挂失业务操作流程。正确答案： 1）柜员根据客户重新填写的“中国邮政储蓄挂失申请书”及提供的本人实名证件，审核申请书、核点挂失手续费无误后办理再挂失（１分）；
2）打印挂失申请书、手续费收据，重新生成挂失申请书编号。原挂失申请书和原挂失申请书编号作废（１分）；
3）一联新挂失申请书和手续费收据交客户，另一联新挂失申请书和手续费收据一并留存。（１分）；
4）若客户遗失挂失申请书的同时遗忘原挂失申请书编号，可以通过查询挂失登记簿查找原挂失申请书编号和日期（１分）。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简述柜员冻结的操作处理流程。正确答案： （1）核实有权机关执法人员的证件和相关法律文书（县市级以上有权机关签发的“协助冻结存款通知书”和其他必需的法律文书）。
（2）在系统中选择040304“冻结”交易，按规定录入相关信息，支行（局）长授权（一本通和绿卡通账户若不输入子账号，则冻结其所有账户）。
（3）交易成功，打印“中国邮政储蓄通用凭证”，并在通用凭证上加盖业务专用章。
（4）在“协助查询、冻结、扣划登记簿”上详细登记有关该冻结信息，并请相关人员及授权人签字。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题请说明客户凭证、密码双挂失的操作处理流程。正确答案： 填写“中国邮政储蓄银行挂失申请书”，连同挂失手续费、客户本人实名证件交柜员（可由他人凭证件代办）。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题请说明客户凭证挂失的操作处理流程。正确答案： 填写“中国邮政储蓄银行挂失申请书”，连同挂失手续费和身份证件交柜员。代理人办理的还需提供代理人身份证件。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题请说明柜员密印挂失的操作处理流程。正确答案： （1）审核挂失申请书的填写、实名证件、原存款凭证无误。
（2）在系统中选择040202“密码挂失”交易，按规定录入相关信息（挂失卡密码，必须刷入卡号；若是挂失折密码，则刷折读入账号）（根据客户需要选择正式挂失/临时挂失）。
（3）交易成功，打印“中国邮政储蓄银行挂失申请书”（两次）。
（4）在挂失申请书加盖业务专用章及业务用个人名章。
（5）同时为客户办理密码重置040207交易。其后将证件、存款凭证交还客户。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题请说明客户密印挂失的操作处理流程。正确答案： 填写“中国邮政储蓄银行挂失申请书”，连同存折/单/绿卡、实名证件交柜员（可由他人凭证件代办）。解析： 暂无解析 -
第13题：
请简述客户通过95533电话银行口头挂失后的后续处理流程。
正确答案:如果客户找到银行账户可由本人携身份证和银行账户到柜台办理口头挂失解除，如客户办理的是临时口挂，也可等待五天系统自动解除后再使用。如果客户确认银行账户丢失可本人携带身份证去建行网点办理正式挂失补卡。如身份证件同时丢失请客户尽快补办身份证件再去网点办理正式挂失手续。 -
第14题：
请说明客户凭证挂失的操作处理流程。
正确答案:填写“中国邮政储蓄银行挂失申请书”，连同挂失手续费和身份证件交柜员。代理人办理的还需提供代理人身份证件。 -
第15题：
请说明客户凭证、密码双挂失的操作处理流程。
正确答案:填写“中国邮政储蓄银行挂失申请书”，连同挂失手续费、客户本人实名证件交柜员（可由他人凭证件代办）。 -
第16题：
简述柜员冻结的操作处理流程。
正确答案: （1）核实有权机关执法人员的证件和相关法律文书（县市级以上有权机关签发的“协助冻结存款通知书”和其他必需的法律文书）。
（2）在系统中选择040304“冻结”交易，按规定录入相关信息，支行（局）长授权（一本通和绿卡通账户若不输入子账号，则冻结其所有账户）。
（3）交易成功，打印“中国邮政储蓄通用凭证”，并在通用凭证上加盖业务专用章。
（4）在“协助查询、冻结、扣划登记簿”上详细登记有关该冻结信息，并请相关人员及授权人签字。 -
第17题：
简述柜员解冻结的操作处理流程。
正确答案: （1）核查有权机关执法人员凭本人工作证件、县团级以上（含）机构签发的协助解除冻结存款通知书。
（2）在系统中选择040305“解冻结”交易，按规定录入相关信息，经支行（局）长授权。
（3）交易成功打印“中国邮政储蓄银行通用凭证”，加盖业务专用章。
（4）在“协助查询、冻结、扣划登记簿”是详细登记该解冻结业务，并请相关人员签字确认。 -
第18题：
问答题请说明柜员挂失事项更改的操作处理流程。正确答案： （1）审核原挂失申请书内容及办理网点、新挂失申请书的填写，核查实名证件。
（2）在系统中选择040204“挂失事项更改”交易，按规定录入相应信息，经双人复核、支行（局）长授权后办理，向主机提交。
（3）打印新挂失申请书并加盖业务专用章和业务用个人名章。
（4）原挂失申请书收回，交客户新挂失申请书、实名证件，并告之相关后续处理应知事项。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题请说明柜员挂失补发新折/单的操作处理流程。正确答案： （1）审核申请书，联网核查身份。
（2）在系统中选择040208“挂失补发新折/单”交易，按规定录入相关信息，验证客户密码，经营业主管授权向主机提交。
（3）交易成功打印原挂失申请书、新存折/存单，在新存折/单上加盖业务专用章及业务用个人名章。
（4）将新存折/单/卡、证件交客户，挂失申请书留存。
若原挂失为凭证密码双挂失，需先办理密码重置交易，再办理补发新存折/单/卡交易。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题请说明柜员凭证挂失的操作处理流程。正确答案： （1）审核挂失申请书的填写，核查实名证件。
（2）在系统中查询账户信息，并与申请书核对。
（3）在系统中选择040201“凭证挂失”交易，按规定录入相关信息，校验账户密码（据客户需要选择“正式挂失/临时挂失”）。
（4）交易成功，打印“中国邮政储蓄银行挂失申请书”（两次）、“中国邮政储蓄银行手续费收据”。
（5）在挂失申请书、手续费收据上加盖规定业务专用章及业务用个人名章。
（6）将实名证件及挂失申请书、手续费收据各一联交给用户，并告之相关后续处理事项要求。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述柜员扣划的操作处理流程。正确答案： （1）核实有权机关的执法人员工作证件和相关法律文书。
（2）经核对无问题则在系统中选择040307“扣划”交易，按规定录入相关信息，经支行（局）长授权。
（3）交易成功打印“中国邮政储蓄银行通用凭证”、新存款凭证，并加盖规定业务章戳。
（4）在“协助查询、冻结、扣划登记簿”是详细登记该解冻结业务，并请相关人员签字确认。
（5）日终将一联通用凭证及新存款凭证上交上级机构。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述柜员办理个人存款证明撤销的操作处理流程？正确答案： （1）审核证明书原件、存款凭证，核实实名证件。
（2）在系统中做040702个人存款证明撤销，录入相关信息。
（3）交易成功打印原个人存款证明，加盖作废及业务用个人名章。
（4）退回客户实名证件、存款凭证。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题请说明柜员再挂失的操作处理流程。正确答案： （1）审核挂失申请书，核查实名证件。
（2）内部核查网点“中国邮政储蓄银行挂失申请书”留存联，并与客户新填写的申请书核实。
（3）在系统中选择040205“再挂失”交易，按规定录入相应信息。
（4）交易成功打印“中国邮政储蓄银行挂失申请书”（两次）（“中国邮政储蓄银行手续费收据”）。
（5）挂失申请书（手续费收据）上加盖业务专用章及业务用个人名章。
（6）将新挂失申请书（手续费收据）及实名证件交客户，告之相关后续处理应知事项。解析： 暂无解析