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确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。A.快递客户的具体需求B.本企业经营发展现状C.竞争对手状况D.行业发展趋势

题目

确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。

A.快递客户的具体需求

B.本企业经营发展现状

C.竞争对手状况

D.行业发展趋势

相似考题

1.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）A.自尊B.仿效C.求名D.求实

2.下列关于快件查询描述不正确的是：（）A.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或互联网等查询渠道B.查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式C.客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告知客户D.查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起半年内

3.业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的特点，结合本快递企业产品所能给客户带来的礼仪，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程（）此题为判断题(对，错)。

4.快递运单的作用不包括：（）A.寄件人与快递企业之间的寄递合同B.快递企业签发的已接收快件的证明C.付费方和快递企业据以核实费用的账单D.快递运单是客户报销运费的凭证

更多“确定开发的快递客户类别时,快递企业决策层应考虑()因素。A.快递客户的具体需求B.本企业经营发展现 ”相关问题

  • 第1题：

    确保老客户再次使用本快递企业的快递产品，是降低推介成本和节省时间的最好方法（）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    关于快递企业和邮政企业的说法，下列正确的是()。

    A:快递企业不得经营信件寄递业务
    B:邮政企业和快递企业均可以经营信件寄递业务
    C:快递企业可以经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务
    D:快递企业经营信件快递业务，应当标注信件字样
    E:快递企业不得寄递国家机关公文

    答案：B,C,D,E
    解析：
    本题考查快递业务经营许可制度。快递企业可以经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，但要在信件封套的显著位置标注信件字样，不得将信件打包后作为包裹寄递。

  • 第3题：

    【简答题】快递企业客户投诉的动机是什么？


    投诉是客户因服务质量没有达到期望值而提出不满意的表示。客户的素质和期望不同,投诉的原因也不尽相同,但投诉的目的不外乎两种:精神上得到补偿,如希望受到重视和尊敬,发泄心中的不满;物质上得到补偿,如希望得到更多的赔付。

  • 第4题：

    关于快递企业和邮政企业的说法，下列正确的是（ ）。

    A.快递企业不得经营信件寄递业务
    B.邮政企业和快递企业均可以经营信件寄递业务
    C.快递企业可以经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务
    D.快递企业经营信件快递业务，应当标注信件字样
    E.快递企业不得寄递国家机关公文

    答案：B,C,D,E
    解析：
    本题考查快递业务经营许可制度。快递企业可以经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，但要在信件封套的显著位置标注信件字样，不得将信件打包后作为包裹寄递。

  • 第5题：

    23、客户购买了店内的非真空包卤鸭脖作为物流，某些公司提供一天到货服务，你应该选择哪个快递？

    A．中通快递

    B．天天快递

    C．EMS

    D．顺丰快递


    D

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