邮政员工在与客户谈话时，声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。此题为判断题(对，错)。

第1题：

在咨询过程中，有效的倾听技术不包括（）

A对对方的谈话不能做出反应

B专心听

C不轻易打断对方讲话

D对对方没有表达清楚的问题不要再问

第2题：

(四级)讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。
沟通
略

第3题：

1、1.幼儿园课程语言领域目标不包含（）

A．喜欢与人谈话、交流

B．注意倾听并能理解对方的话

C．能够清楚地按要求进行述说

D．喜欢听故事、看图书

第4题：

有效的倾听包括哪些（）

A专心地听对方讲话，不受外界干扰

B尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。

C对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声

D充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见

E不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。

第5题：

广播电视评论在观点表达时只需要注重“浅出”，让受众听明白就可以了。