按照快递服务时限，快件又可分为：标准服务快件、承诺服务时限快件、特殊要求时限快件以及隔日达快件此题为判断题(对，错)。

第1题：

第2题：

第3题：

快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

• A、快件包装
• B、快件验视
• C、快件收寄
• D、快件搬运

正确答案:C

第4题：

优先快件是指因时限要求或客户有特殊要求等原因，需要优先处理的快件的统称。

正确答案:正确

第5题：

收件人未明示同意采用智能快件箱投递快件的，快递企业应当按照快递服务合同约定的名址继续投入智能快件箱。

正确答案:错误

第6题：

对于快件时限的分类，错误的是（）。

• A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限
• B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求
• C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限
• D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求

正确答案:D

第7题：

按照赔偿责任，额可将快件分为（）、保险快件和普通快件。

• A、到付快件
• B、保价快件
• C、记账快件
• D、标准服务快件

正确答案:B

第8题：

快件的投递形式主要包括（）、（）和与用户协商投递三种形式，快递服务组织的投递时间应不超出向顾客承诺的服务时限。

正确答案:按名址面交；用户自取

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

在快递业务中不属于优先派送类型的是：（）

• A、时限要求高的快件
• B、保价快件
• C、二次派送的快件
• D、机要文件

正确答案:D

第15题：

对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。

正确答案:30

第16题：

（）服务是快递服务较为普遍的一种形式，也是我国快递业务中最多的一种。

• A、异地快递
• B、同城快递
• C、同省快递
• D、承诺服务时限快件

正确答案:A

第17题：

快递企业使用智能快件箱提供投递服务时，应当告知收件人以下事项不包括（）

• A、快件运单码号、取件方法及所需信息
• B、收件人在智能快件箱的取件时限
• C、投递使用的智能快件箱的布放地点；
• D、收件人自智能快件箱中取出快件则视为签收。

正确答案:B

第18题：

快递产品按快递时限划分包括经济型快件

正确答案:错误

第19题：

在标准服务快件中异地快件时限不超过（）小时。

• A、24
• B、48
• C、72
• D、96

正确答案:C

第20题：

快递产品按快递时限划分不包括（）

• A、即日件
• B、次日件
• C、隔日件
• D、经济型快件

正确答案:D

第21题：

第22题：

第23题：