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“您好,邮政客服为您服务?”是邮政客服代表常用的问候语之一。()此题为判断题(对，错)。

题目
“您好,邮政客服为您服务?”是邮政客服代表常用的问候语之一。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.邮政客服中心转接呼叫率是指最初接到电话的客服代表转给()接听电话的百分比。

2.下列属于提高邮政客服中心人工接通率的措施的有()。A、流程梳理B、合理排班和人员调度C、增加客服代表D、加强业务培训

3.邮政客服代表工时利用率的计算公式是()。A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间

4.邮政客服中心呼入服务中,当客服代表急于通知客户的时候,可以使用“您能……吗?”。()此题为判断题(对，错)。

更多““您好,邮政客服为您服务?”是邮政客服代表常用的问候语之一。() ”相关问题

  • 第1题：

    简述邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤。


    参考答案：(1)接受投诉。迅速受理，绝不拖延;避免对客户说“请您稍等”。(2)平息怨气。及时安抚客户，采取低姿态，承认错误，平息怨气，引导客户分析解决问题。(3)有效引导。用提问题的方法，有效引导客户进入问题沟通过程。(4)探讨解决方法，采取必要行动。第一步是先了解客户想要的解决方案，第二步，才是提出你的解决方案，迅速对客户投诉的问题进行有效解决。(5)感谢客户。感谢客户是最关键的一步，这一步是维护客户的一个重要手段和技巧。

  • 第2题：

    以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。

    A、“您好，邮政客服为您服务?”

    B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”

    C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”

    D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”


    参考答案：B,C,D

  • 第3题：

    邮政客服中心的客服代表根据业务性质、台席设置等情况,设置相关岗位,并根据业务量情况合理配置专职或兼职客服代表,落实各项工作职责。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第4题：

    以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。

    A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”

    B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”

    C、“您好，邮政客服为您服务?”

    D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”


    参考答案：C

  • 第5题：

    邮政客服代表工时利用率=客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

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