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在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“一提醒、二审核、三录入、________________”十二字诀。

题目
在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“一提醒、二审核、三录入、________________”十二字诀。

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1.预订取票通知业务是用户在办理新邮预订业务时申请加办的年册到货提醒信息的短信服务()此题为判断题(对，错)。

2.在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“()”十二字诀。A、一推介B、二审核C、三录入D、四确认

3.在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“一提醒、二审核、()、四确认”十二字诀。A、三检查B、三录入C、三介绍D、三查看

4.自邮一族业务中,需要做退款处理的情况有()。A、用户在非办理业务当日要求退会的B、营业员办理出错在次日发现的C、用户在办理业务时要求退会的D、营业员办理出错在当天轧账时发现的

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  • 第1题：

    在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“一提醒、二审核、三录入、四复核”十二字诀。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    柜员在办理集中授权模式业务时,交易处在哪个状态下,可通过“授权撤销”按钮申请撤销()

    A.授权准备

    B.授权等待

    C.授权审核

    D.切片录入


    答案：BC

  • 第3题：

    客户在广东省内使用数据流量的短信提醒服务实时性要求是:()

    A.每15分钟收到一次提醒短信

    B.无需避开免打扰时间

    C.满足阀值时的5分钟内收到提醒短信

    D.省际漫游使用10分钟内收到提醒


    参考答案：B, C, D

  • 第4题：

    预订取票通知业务是用户在办理新邮预订业务时申请加办的新邮发行提醒信息的短信服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    营业员在办理业务过程中,下 列哪个不属10字服务用语的范围。

    A、您好

    B、请原谅

    C、对不起

    D、谢谢


    答案：B

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