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  • 第1题:

    邮政服务质量管制对象包括邮政市场、集邮市场和()市场。

    A:金融业务
    B:报刊发行
    C:代办业务
    D:邮政用品用具

    答案:D
    解析:
    本题考查邮政服务质量管制对象。邮政服务质量管制对象包括邮政市场、集邮市场和邮政用品用具市场。

  • 第2题:

    (2012年)邮政服务质量管制对象包括邮政市场、集邮市场和()市场。



    A.金融业务
    B.报刊发行
    C.代办业务
    D.邮政用品用具

    答案:D
    解析:
    本题考查邮政服务质量管制对象。邮政服务质量管制对象包括邮政市场、集邮市场和邮政用品用具市场。

  • 第3题:

    邮政报刊发行的任务是()。

    A有目的、有计划地不断增加报刊发行的品种和发行量

    B努力拓展市场深度和广度,不断提高服务水平,确保发行质量

    C最大限度地满足广大人民群众和报刊社对报刊发行工作的需求

    D最大限度地发挥邮政发行的作用


    A,B,C

  • 第4题:

    邮政服务质量管制的内容主要包括()。

    A:制定邮政业务标准
    B:建立邮政服务质量指标体系
    C:测评邮政用户满意度
    D:受理用户投诉
    E:制定邮政业务数量发展战略

    答案:A,B,C,D
    解析:
    本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量管制的内容制定邮政服务标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、受理用户投诉等。

  • 第5题:

    邮政服务质量管制的内容主要包括()。

    A.制定邮政服务标准
    B.建立邮政服务质量指标体系
    C.测评邮政用户满意度
    D.受理用户投诉
    E.制定邮政业务质量发展战略

    答案:A,B,C,D
    解析:
    邮政服务质量管制从内容上分类:制定邮政服务质量标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、手里用户投诉等。从管制对象上分类,包括邮政市场(包括邮政通信市场和快递市场)、集邮市场、邮政用品用户据市场;从被管制主体上分类,包括邮政企业,国内其他寄递、快递市场,国外快递公司等。