竞争中通常运用的是（）。 A.发散思维 B.形象思维 C.动作思维 D.辐合思维

第1题：

第2题：

第3题：

零售商店是如何运用低价竞争策略进行竞争的？

正确答案: 目前，国内许多新兴零售商在运用价格竞争策略方面已是非常娴熟，并以此形成了自己的竞争力。这些零售商的低价竞争策略十分灵活多样，并不仅仅是在低成本上直接低定价那样简单。而且，许多商品的价格与其他零售商并无多大区别，却能给人们形成低价印象，这其中奥秘何在？这些零售商除了切实奉行“低费用、低毛利、低价格”的经营原则之外，更重要的还在于他们着眼于消费者心理感受所形成的效应，娴熟运用定价艺术，采用高超的价格策略，实施完善的价格管理。
1.先入为主，努力营造价格低廉的第一印象
先入为主是人们对一切事物形成第一印象的一般规律。而第一印象一旦形成，往往会在头脑中留下深刻烙印，形成思维定式，产生较长时间的持续效应。作为商家，其市场定位不论是以价格低廉作为竞争优势，还是以优质服务作为竞争优势，还是以时尚潮流作为竞争优势，要想把自己的定位准确告诉消费者，必须在开业之初便着力营造这一形象，以期形成消费者的第一印象。一些注重价格形象的零售商在这方面十分重视，往往在开业初的一段时间把商品价格定得很低，给消费者造成一种十分“便宜”印象，此后再有计划地逐步提高某些商品价格，使消费者在形成第一印象之后不知不觉地忽略了商品价格上调的事实。这种做法不同于原先一些百货商店开业初的价格促销，过去，国内百货商店往往大肆宣传开业时的让利促销，很容易在消费者心中形成开业过后价格会大幅上调的印象，完全起不到价格促销的长期效果。
2.实行差别毛利率定价法
低价策略并不意味着所有商品都实行最低毛利和最低价格，对不同商品采取差别毛利率定价，既能保证较高的利润水平，又能达到低价促销的效果。
3.严格控制敏感商品价格水平
据有关调查资料表明，70%的消费者，其购买决定是在商场做出的，而他们只对部分商品在不同商场的价格有记忆，这部分有记忆的商品被称之为敏感商品。敏感商品往往是消费者使用量最大、购买频率高、最受欢迎、省时、便利的商品。实行低价销售，可在市场上拥有绝对竞争优势，并树立价格便宜的良好形象。一些零售商十分注重控制“敏感商品”的毛利率，他们在靠全面低价策略打开市场后，随后则靠敏感商品的低价来巩固和发展市场。他们往往进行深入详细地调研工作，经过精确计算确定无利、低盈利、高盈利的商品范围，长期保持大约10%的敏感商品实施较低的定价政策，用这部分敏感商品的低价位维持并强化其定位形象，并带动90%左右的正常价格的商品销售，从而达到以点带面，以小带大的促销目的。
4.精心挑选“磁石”商品，常年不断进行特价销售
一些低价竞争的零售商每隔一段时间都做一次例行促销活动，而促销活动的主要内容就是价格促销，他们往往会选择一些商品以非常低廉的特价形式招徕顾客，节假日、双休日更是促销的大好时机，且常年不断，周期性循环，一方面吸引大量的顾客光临，同时持续反复地向消费者传送价格低廉的冲击波，形成强烈的低价印象。用来作为特价的商品也叫“磁石”商品，主要由两种类型商品组成，一类是低值易耗、需求量大、周转快、购买频率高的商品，由于这类特价商品消费者经常购买，价格耳熟能详，又便于比较，往往成为零售商价格特别低廉的标志性商品；另一类是消费者购买频率不高，周转较慢，在价格刺激下才偶尔购买的商品，这类商品主要是为了引发消费者购买欲望、加速商品周转而特价销售的。
5.采用多种促销降价策略，不断变化价格注意点
低价竞争的零售商除了直接采用降价促销方式外，往往还特别擅长运用攻心战术，实施心理价格策略，制定能拨动消费者心弦的价格。
如商场内商品价格每每渗入8、9等所谓“神奇数字”，使消费者一方面产生吉利的好感；另一方面对价格产生一种错觉。又如，零售商还经常在某个特定时间提供优惠商品刺激消费者狂热购买活动，如限定下午4时—6时面包一个1元。这种活动以价格为诉求重点，利用消费者贪小便宜的心理，刺激其在特定时段内采购特定优惠商品。不同的包装和商品分量也常用作辅助价格促销，例如，某种品牌的奶粉为500克装，定价为9.30元，又推出一种450克装的产品，定价为8.5元，后者一时销路看好，因为消费者对重量的敏感要远远低于价格，尽管两种包装的商品单价相差无几，但后者却更容易吸引消费者注意。
6.将低价促销策略与其他促销策略联合使用，增大促销效果
低价竞争的零售商在实施低价策略时，往往会将其与其他促销手段结合起来运用，如经常推出特惠包装、捆绑包装、奉送赠品、买二送一、优惠券等措施，尽管这些都是常用的陈年招式，但效果依然良好，为消费者所接受。又如充分利用店内POP广告、推头陈列等方法营造商品价格低廉的卖场气氛。他们尤为重视特价品的陈列，将最吸引人的特价品放置在商场入口特设的陈列架上，其余的则分别陈列在店内各处，力求使消费者走完商场一周，才能全部看完商场推出的特价品，这样无形中延长了消费者的逗留时间，促使消费者在寻找特价商品时顺便购买其他的非特价品，这才是他们热衷于特价品促销的真正原因。在营造卖场气氛上，一些零售商几乎到了“草木皆兵”的地步，卖场内到处贴有不同颜色的POP标志，显示某种商品以特价出售，以唤起消费者的购买欲。遇到圣诞节、元旦、春节等大节日，更是张灯结彩，大肆宣传，大幅度降价，将价格促销策略发挥到了极致，显示出其游刃有余的娴熟促销技巧。

第4题：

竞争的四个层次包括（）。

• A、品牌竞争
• B、服务竞争
• C、行业竞争
• D、形式竞争
• E、通常竞争

正确答案:A,C,D,E

第5题：

在具体的竞争策略选择中，通常需要考虑哪些因素？

正确答案: 进攻目标的价值、进攻目标与企业的相似性、竞争者的存在对企业的必要性与利益

第6题：

在某市场竞争结构中，企业之间的竞争可以通过提高质量、加强分销渠道、强化促销等方式进行，则这种竞争结构通常属于（）。

• A、完全竞争
• B、垄断竞争
• C、寡头竞争
• D、完全垄断

正确答案:B

第7题：

在具体的竞争策略选择中，企业通常需要考虑哪些因素？

正确答案: （1）进攻目标的价值；
（2）进攻目标与本企业的相似性；
（3）竞争者的存在对企业的必要性与利益。

第8题：

逻辑电路中存在竞争现象。我们通常，把不产生错误输出的竞争称为（），导致错误输出的竞争称为（）。

正确答案:非临界竞争；临界竞争

第9题：

竞争力理论在旅游规划中的运用

正确答案: （1）丰富了旅游规划的内涵
（2）为区域旅游发展战略的制定提供了依据

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

在公关时机策划中，通常所说的“制造新闻”运用的策略是（）

A造机

B乘机

C借机

D偷机

A
略

第15题：

回购交易通常在（　）交易中运用

• A、远期
• B、现货
• C、债券
• D、股票

正确答案:A

第16题：

在（）市场结构中，厂商通常可以利用产出量影响价格水平。

• A、完全竞争
• B、寡头
• C、垄断竞争
• D、垄断

正确答案:B

第17题：

竞争中的（），是指竞争者依据自身实际，权衡竞争双方态势，运用各种手段适时躲防对手锋芒，而处于不败之地的一种存活技能和技巧。

正确答案:生存艺术

第18题：

处理冲突的策略有（）。

• A、运用竞争
• B、运用合作
• C、运用回避
• D、运用迁就
• E、运用折衷

正确答案:A,B,C,D,E

第19题：

服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。（）

正确答案:正确

第20题：

（）通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。

正确答案:服务礼仪

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：