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CRM的基本出发点就是:整合()等所有接触点的客户信息,建立高度集成的同步客户信息库,从而在企业整体层面上实现客户信息实时共享。A.生产B. 销售C. 营销D. 客户服务

题目
CRM的基本出发点就是:整合()等所有接触点的客户信息,建立高度集成的同步客户信息库,从而在企业整体层面上实现客户信息实时共享。

A.生产

B. 销售

C. 营销

D. 客户服务

相似考题

1.为了有效执行提升()的策略,需要企业将来源于各个客户接触点的数据和信息集成,建立集中式的客户数据库,实现对客户活动的全面管理。A、网建水平B、服务质量C、客户期望D、客户满意度

2.()就是客户关系管理体系的界面层,主要是实现客户接触点的管理,客户信息的获取、传递、共享利用及渠道管理。A、数据库B、功能C、界面模块D、接触活动

3.以下说法错误的是()。A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。B.CRM可以对工作流进行集成的能力。C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式

4.()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。A.协作型CRM系统B.操作型CRM系统C.分析型CRM系统D.实施型CRM系统

更多“CRM的基本出发点就是:整合()等所有接触点的客户信息,建立高度集成的同步客户信息库,从而在企业整体层面上实现客户信息实时共享。 ”相关问题

  • 第1题：

    企业实施crm的目的就是通过合适的客户保持战略，不断强化客户的关系持续意愿，最终建立客户忠诚，从而实现长期稳定的客户重复购买。()


    参考答案：正确

  • 第2题：

    为了有效执行提升客户满意度的策略，需要企业将来源于各个（）的数据和信息集成，建立集中式的客户数据库，实现对客户活动的全面管理，销售总量分析。

    A客户

    B客户接触点

    C零售户

    D消费者


    B
    略

  • 第3题：

    3、通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务。


    正确

  • 第4题：

    关于T6－客户关系管理与T6－企业管理软件的整合功能,表述正确的是()。

    A.单点登录，实现统一入口

    B.所有销售订单从CRM到T6单向同步，实现一体化业务处理

    C.CRM中新增销售机会、报价、订单时，可及时查看T6库存信息

    D.CRM客户跟进时查看T6客户应收业务余额及明细账，实现风险预警


    参考答案：A, B, C

  • 第5题：

    管理客户信息，建立现代化的客户信息库是非常必要地。（）


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