客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的单纯的交易关系()此题为判断题(对，错)。

第1题：

3、客户关系价值是指客户为企业所带来的总价值，在完善的会计体系的支持下是可以计量的。客户关系价值强调的不是“客户单次交易给企业带来的收入”，而是强调通过维持与客户的长期关系来获得最大的客户生命周期价值。

第2题：

1、正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。

A．分析实现企业目标的方法和途径

B．明确企业实施客户关系管理的目标

C．多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案

D．全面了解备选的软件厂商

第3题：

正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。

A．明确企业实施客户关系关系管理的目标

B．分析实现企业目标的方法和途径

C．多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案

D．全面了解备选的软件厂商

第4题：

客户关系就是单纯的和顾客建立交易关系。

第5题：

客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起来的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供的一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟的关系。