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基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用（ ）实现客户服务。A．电话服务中心B．邮寄服务C．自动传真、电子信箱与手机短信D．“一对一”专人服务

题目

基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用（ ）实现客户服务。

A．电话服务中心

B．邮寄服务

C．自动传真、电子信箱与手机短信

D．“一对一”专人服务

相似考题

1.回访和投诉问题件未经客户服务部门初步确认为违规的,应()A.移送销售督察部门办理B.由客户服务部门签字认可C.由客户服务部门签字认可D.退回客户服务部补充办理

2.基金管理人或代销机构通常设立一个独立的客户服务部门、一套完整的客户服务流程、一系列完备的软硬件设施，以系统化的方式通过各种渠道为客户服务。 （ ）

3.客户服务包括客户和企业的客户服务部门。( )此题为判断题(对，错)。

4.基金管理公司通常设立一个独立的客户服务部门、一套完整的客户服务流程、一系列完备的软硬件设施，以系统化的方式通过各种渠道为客户服务。 （ ）

更多“基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门,通过一套完整的客户服务流程,一系列完备的 ”相关问题

  • 第1题：

    基金管理人通常设立—个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软硬件设施，以系统化的方式，应用（ ）实现客户服务。

    A．电话服务中心

    B．“一对一”专人服务

    C．邮寄服务

    D．自动传真、电子信箱与手机短信


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    证券投资基金设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用（ ）实现客户服务。

    A．电话服务中心

    B．邮寄服务

    C．自动传真、电子信箱与手机短信

    D．“一对一”专人服务


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用()实现客户服务。

    A:电话服务中心
    B:媒体和宣传手册的应用
    C:讲座、推介会和座谈会
    D:“一对一”专人服务

    答案：A,B,C,D
    解析：
    基金管理人或代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用以下七种方式来实现并优化客户服务：①电话服务中心；②邮寄服务；③自动传真、电子信箱与手机短信；④“一对一”专人服务；⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。

  • 第4题：

    基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门。通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式。应用（ ）实现客户服务。

    A．电话服务中心

    B．邮寄服务

    C．自动传真、电子信箱与手机短信

    D．"一对一"专人服务


    正确答案：ABCD

  • 第5题：

    基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，下列不包括（ ）

    A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位；
    B.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则；
    C.耐心倾听投资者的意见、建议和要求，准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话不应当录音；
    D.评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉；

    答案：C
    解析：
    投诉电话应当录音；
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