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关于持续改进，下列说法正确的有（ ）。A.持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动 B.持续改进应遵从PDCA原则，应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程 C.持续改进应了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法 D.组织应为持续改进提供必要的资源，必要时应参加持续改进活动中 E.持续改进就是采取纠正预防过程。

题目
关于持续改进，下列说法正确的有（ ）。

A.持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动
B.持续改进应遵从PDCA原则，应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程
C.持续改进应了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法
D.组织应为持续改进提供必要的资源，必要时应参加持续改进活动中
E.持续改进就是采取纠正预防过程。

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1.关于内部控制目标，下列说法不正确的是（ ）。 A．内部控制目标应考虑法律法规、监管要求 B．内部控制目标应符合内部控制政策 C．内部控制目标应予定性化 D．内部控制目标应体现持续改进的要求

2.以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是（ ）。A.服务持续改进活动存在明显的起止时间B.服务持续改进活动具有阶段性C.服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理

3.关于货币主义观点，下列说法正确的有（ ）。

4.关于质量改进团队，下列说法正确的是( )。A．质量改进团队是一个常设组织B．有固定的领导C．随改进目标的不一致，质量改进团队的基本组织结构和活动方式也各有不同D．组长通常由质量委员会或其他监督小组指定

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  • 第1题：

    关于质量改进的说法，正确的有（ ）。

    A.持续的质量改进是质量管理八项基本原则之一

    B.质量改进消除的是偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平

    C.质量改进主要通过日常的检验来保证

    D.质量改进可应用于生产经营活动的所有过程

    E.质量改进通过不断采取纠正和预防措施来提高企业质量管理水平


    正确答案：ADE
    消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平的是质量控制，所以选项B错误。通过日常检验来保证的也是质量控制，所以选项C错误。

  • 第2题：

    关于质量管理原则的说法，正确的有（ ）。

    A.以产品为关注焦点
    B.成功的组织持续关注改进
    C.领导者确立本组织统一的质量宗旨和方向
    D.全员积极参与
    E.循证决策

    答案：B,C,D,E
    解析：
    本题考核的是质量管理原则。质量管理体系七项原则的具体内容如下：以顾客为关注焦点；领导作用，全员积极参与，过程方法；改进；循证决策；关系管理。

  • 第3题：

    对服务持续改进活动描述正确的是( ) 。

    A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间
    B. 服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期
    C. 服务持续改进活动具有阶段性
    D. 服务持续改进活动无需支持相关的业务活动

    答案：B
    解析：
    服务持续改进的主要目标是使得服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进活动，使得IT服务有效支持相关的业务活动，改进活动贯穿于IT服务的全生命周期，且是持续性的，而且不存在明显的起止时间。

  • 第4题：

    关于质量改进和质量控制的关系，下列说法不正确的是（ ）。
    A.质量改进是质量提升
    B.质量控制是质量维持
    C.质量改进的重点是提高质量保证能力
    D.质量改进是质量控制的基础


    答案：D
    解析：
    质量控制与质量改进是互相联系的。先要搞好质量控制，充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态，使产品或服务符合规定的质量要求；然后开展持续的质量改进，在控制的基础上，运用一系列改进工具和方法，使产品从设计、制造到服务，达到一个新水平，不断满足顾客要求。没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持。

  • 第5题：

    下列有关持续改进的描述，错误的是（）。

    • A、持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
    • B、持续改进的核心是确立改进目标
    • C、组织的目标应是实现持续改进，以求和顾客的需求相适应
    • D、持续改进要通过全员参与实现

    正确答案:B

  • 第6题：

    下列各组对于HSE承诺说法不正确的一组是（）

    • A、以人为本，预防为主，追求零伤害、零污染、零事故的目标
    • B、以人为本、预防为主；全员参与、持续改进
    • C、优化油品资源，持续改进环境管理
    • D、实施HSE培训，培育和维护企业HSE文化

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    下列关于预算公开的最终目的说法中，不正确的有（）。

    • A、强化外部监督
    • B、提高预算管理水平
    • C、改进预算支出管理
    • D、优化财政资源配置

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    下列关于商业银行改进和完善风险管理信息系统的说法，不正确的有（）。

    • A、统一数据标准
    • B、提升人员素质
    • C、加强流程管理
    • D、关键功能外包

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    关于质量改进工作，下列说法正确的有（　　）。
    A

    高质量意味着高成本

    B

    质量改进是一项持续改进开展的活动

    C

    提高质量只能靠增强检验

    D

    质量改进活动应制度化

    E

    质量改进只与基层人员有关


    正确答案： C,B
    解析： A项，高质量并不一定意味着高成本，相反如果质量的提高是基于废品损失、市场投诉、返工返修等浪费的减少，成本会大幅度降低；C项，提升质量的途径有很多种，检验只是一种监督活动，而持续的质量改进更能有效的提升产品质量；E项，质量改进活动只有在全员参与的情况下才能取得明显的成果。

  • 第10题：

    多选题
    关于持续改进，下列说法正确的有（　　）。
    A

    持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动

    B

    持续改进应遵从PDCA原则，应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程

    C

    持续改进应了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法

    D

    组织应为持续改进提供必要的资源，必要时应参加持续改进活动中

    E

    持续改进就是采取纠正预防过程。


    正确答案： B,E
    解析： 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。持续改进是一种管理的理念，是组织的价值观和行为准则，是一种持续满足顾客要求、增加效益、追求持续提高过程有效性和效率的活动。它是组织自身生存和发展的需要。持续改进应包括:了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法，测量、验证和分析结果，把它纳入文件等活动，其实质也是一种PDCA的循环，从策划、计划开始，执行和检查效果，直至采取纠正和预防措施，将它纳入改进成果加以巩固。

  • 第11题：

    单选题
    关于软件过程改进原则，描述不正确的是（）
    A

    问题的解决是过程改进的核心

    B

    改进是受知识驱动的

    C

    改进应该是项目开发人员的工作

    D

    改进应该是一个不断持续的过程


    正确答案： C
    解析： 软件过程改进（SPI）的五条核心原则是：注重问题、强调知识创新、鼓励参与、领导层的统一和计划不断地改进。选项A是注重问题的原则，选项B是强调知识创新的原则，选项C和鼓励参与的原则相悖，选项D是计划不断地改进的原则。

  • 第12题：

    单选题
    关于质量改进和质量控制的关系，下列说法不正确的是（　　）。
    A

    质量改进是质量提升

    B

    质量控制是质量维持

    C

    质量改进的重点是提高质量保证能力

    D

    质量改进是质量控制的基础


    正确答案： A
    解析： 质量控制与质量改进是互相联系的。先要搞好质量控制，充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态，使产品或服务符合规定的质量要求；然后开展持续的质量改进，在控制的基础上，运用一系列改进工具和方法，使产品从设计、制造到服务，达到一个新水平，不断满足顾客要求。没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持。

  • 第13题：

    关于质量改进的“确定效果”步骤，_______的说法正确的。


    正确答案：BCD
    关于质量改进的“确定效果”步骤，正确的说法是：本阶段比较用的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致；可能的话，应将取得的效果换算成金额；本阶段应确认在何种程度上做到了防止不舍格品的再发生；选BCD0而次要的效果也要列出来。当没有出现预期的效果时，应从“是否按计划实施”和“计划有否问题”两方面去考虑。

  • 第14题：

    以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）

    A. 服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动
    B. 持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。
    C. 改进活动存在明显的起止时间。
    D. 持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程

    答案：C
    解析：
    本题考察的是服务持续改进的内容，建议掌握。改进活动贯穿于 IT 服务的全生命周期，且是持续性的，而不存在明显的起止时间。

  • 第15题：

    下列关于绩效反馈面谈的目的说法正确的是()。

    A:提高员工的赚钱能力
    B:促进员工改进绩效
    C:找出需要改进的地方
    D:制订绩效改进计划
    E:为员工的职业规划和发展提供信息

    答案：B,C,D,E
    解析：
    本题考查的是绩效面谈的相关知识。

  • 第16题：

    持续改进是指“不断提升绩效的活动”。关于持续改进不正确的解释是（）。

    • A、持续改进是指连续不断的改进活动
    • B、持续改进不必同时发生于所有领域
    • C、持续改进包括环境绩效的提升
    • D、改进活动可以包括纠正措施，突破性变更、创新等

    正确答案:A

  • 第17题：

    关于软件过程改进原则，描述不正确的是（）

    • A、问题的解决是过程改进的核心
    • B、改进是受知识驱动的
    • C、改进应该是项目开发人员的工作
    • D、改进应该是一个不断持续的过程

    正确答案:C

  • 第18题：

    体系保持工作不仅要使体系正确、有效地运行，还要实现全面的持续改进，既要实现体系要素要求的持续改进，还要实现安全绩效的持续改进。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    体系保持工作不仅要使体系正确、有效地运行，还要实现全面的持续改进，既要实现体系要索要求的持续改进，还要实现安全绩效的持续改进。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    下列关于预算公开的最终目的说法中，不正确的有（）。
    A

    强化外部监督

    B

    提高预算管理水平

    C

    改进预算支出管理

    D

    优化财政资源配置


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列关于JIT的说法正确的有（　　）。
    A

    JIT强调不断改进

    B

    JIT主要由企业中生产员工参与

    C

    JIT致力于消除浪费

    D

    JIT需要进行良好的工作场所整理


    正确答案： D,B
    解析：
    准时生产方法（JIT）是指生产的产品能够精准地满足客户在时间、质量和数量上的需求，而无论客户是产品的最终用户还是处于生产线上的其他流程。B项，JIT要由企业中所有员工参与。JIT是一个文化问题，要想成功应用JIT，其理念应被企业中所有员工所接受。

  • 第22题：

    单选题
    下列关于商业银行改进和完善风险管理信息系统的说法，不正确的有（）。
    A

    统一数据标准

    B

    提升人员素质

    C

    加强流程管理

    D

    关键功能外包


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列有关持续改进的描述，错误的是（）。
    A

    持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标

    B

    持续改进的核心是确立改进目标

    C

    组织的目标应是实现持续改进，以求和顾客的需求相适应

    D

    持续改进要通过全员参与实现


    正确答案： C
    解析： 持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标。

  • 第24题：

    单选题
    下面关于物流服务持续改善的说法错误的是（）。
    A

    分析评价，提出改进建议和措施

    B

    按照评估分析结果，有针对性地提出改进建议

    C

    制定详细的措施计划

    D

    不断联系笼络客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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