下列属于供应链外部绩效度量指标的是（ ）A.生产率B.成本C.用户满意度和最佳实施基准D.质量

可用性与用户的操作效率和用户对软件的主观评价有关。使用质量的属性分为四个特性：有效性、生产率、安全性和满意度。

根据 GB/T 16260.1-2006软件工程产品质量第1部分：质量模型（ISO/1EC 9126-1：2001，IDT），GB/T 16260.2-2006 软件工程产品质量第2部分：外部度量（ISO/IEC TR 9126-2：2003，IDT），GB/T 16260.4-2006软件工程产品质量第4部分：使用质量的度量（1SO/IEC TR 9126-4：2004，IDT）。外部度量可以通过测量该软件产品作为其一部分的系统行为来测量软件产品的质量。外部度量只能在生存周期过程中的测试阶段和任何运行阶段使用。在所属系统环境下运行该软件产品即可获得这样的测量。使用质量的度量是测量产品在特定的使用环境下，满足特定用户达到特定目标所要求的有效性、生产率、安全性和满意度的程度。这只能在真实的系统环境下获得。用户的质量要求可使用质量的度量、外部度量甚至是内部度量的质量需求来规定，这些由度量规定的需求宜作为产品评价时的准则。建议尽可能采用与目标外部度量有密切关系的内部度量，以便能用这些内部度量来预测外部度量的值。然而，往往很难设计出一个能够在内部和外部度量间提供密切关系的严格的理论模型。因此，假设模型可能是模糊的，所以在使用度量时，外部度量和内部度量关系密切程度模型应该使用统计建模的方法。