某公司把客户服务现场的情况录制成录像，让新员工观摩、讨论和学习，该公司的培训方法称为( )。A．行为示范法B．演讲法C．情景模拟法D．教练

行为示范法是指让培训对象观摩行为标准样例或录像和幻灯等，并进行实际操练的一种培训方法。比如可以将面试、绩效考评面谈、企业例会、客户服务现场的情景录制成录像，而后提供给培训对象观摩并讨论，从中学习有关好的做法和经验或者发现一些应改善的方面或问题，也可以通过一些实地参观，直接接触和学习一些真实的事物等。

上岗后的分散训练是让新员工对所在部门的基本状况以及对具体工作实际操作方法的培训。可考虑采用现场演练法或录像观摩法等方式进行。其内容包括：①基础知识教育；②教育重点。

行为示范法是指让培训对象观摩行为标准样例或录像、幻灯等，并进行实 际操练的一种培训方法。比如可以将面试、績效考评面谈、企业例会、客户服务现场的情景录 制成录像片，而后提供给培训对象观摩并讨论，从中学习有关好的做法和经验或者发现一些应 改善的方面或问题，也可以通过一些实地参观，直接接触和学习一些真实的事物等。

上岗以后的分散训练是让新员工对所在部门的基本状况以及对具体工作实际操作方法的培训。可考虑采用现场演练法或录像观摩法等方式进行。包括基础知识教育和教育重点两大部分。