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对客户进行行为评分时，所依据的关键信息不包括（　　）。A.还款与拖欠行为 B.账户使用记录 C.额度信息 D.客户关系信息

题目
对客户进行行为评分时，所依据的关键信息不包括（　　）。

A.还款与拖欠行为
B.账户使用记录
C.额度信息
D.客户关系信息
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1.识别客户行为异常的主要技巧,不包括()A、注意客户关键身份信息B、查看客户风险等级C、要注意客户交易地点，重点关注异地交易D、观察客户经济状况与其投保产品价值匹配性

2.市场细分参数是指进行市场细分时所采用的依据或标准,一般不包括()。A、地理参数B、功能参数C、用户参数D、技术参数

3. 申请评分卡决策所依据的关键信息包括（　　）。A.客户家庭信息 B.客户基本信息 C.客户关系信息 D.银行综合类信息 E.个人征信信息

4.对客户进行分类管理的主要依据是客户的（ ）。 A．资金规模 B．交易活跃程度 C．异常交易行为发生频率 D．收到深交所警示次数

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  • 第1题：

    根据客户对风险、收益的态度对个人贷款市场进行细分时，所遵循的细分标准是（　　）。

    A.人口因素
    B.心理因素
    C.行为因素
    D.利益因素

    答案：B
    解析：
    心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数。对单个客户而言，个性不同，对金融产品的需求就会有很大差异：个性保守的客户选择金融产品时，总是以安全、可靠和风险小的品种为主；反之，个性激进的客户，则甘愿冒险、追求较大利益。

  • 第2题：

    行为评分依据的关键信息不包括（ ）。

    A.还款与拖欠行为历史记录
    B.信用卡汇总信息
    C.账户使用记录
    D.额度信息

    答案：B
    解析：
    行为评分主要依据客户的账户历史使用行为进行评分，具体而言，又细分为还款与拖欠行为历史记录、账户使用记录、额度信息等几类行为信息。

  • 第3题：

    对客户进行行为评分时，所依据的关键信息不包括（）。

    • A、还款与拖欠行为
    • B、账户使用记录
    • C、额度信息
    • D、客户关系信息

    正确答案:D

  • 第4题：

    对目标客户群体进行二次细分时，要确定的内容不包括（）。

    • A、次要目标
    • B、首要关注对象
    • C、重点目标
    • D、辐射人群

    正确答案:C

  • 第5题：

    个人客户申请变更产品证件信息，柜员使用（）.

    • A、3900身份核查
    • B、3910对私客户关键信息维护
    • C、3913对公客户关键信息维护
    • D、3905产品证件信息变更

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    根据客户对风险、收益的态度对个人贷款市场进行细分时，所遵循的细分标准是（）。

    • A、人口因素
    • B、心理因素
    • C、行为因素
    • D、利益因素

    正确答案:B

  • 第7题：

    申请评分卡决策所依据的关键信息，即评分结果的影响因素，可以分为（）。

    • A、市场信息
    • B、金融信息
    • C、客户基本信息
    • D、客户关系信息
    • E、征信信息

    正确答案:C,D,E

  • 第8题：

    单选题
    识别客户行为异常的主要技巧，不包括（）。
    A

    注意客户关键身份信息

    B

    查看客户风险等级

    C

    要注意客户交易地点，重点关注异地交易

    D

    观察客户经济状况与其投保产品价值匹配性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。
    A

    客户概况分析

    B

    客户需求分析

    C

    客户价值分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    依据账户使用记录、额度信息等进行行为评分时，以下哪一类客户的行为评分将会较低（）
    A

    使用频繁但不发生拖欠的信用卡

    B

    账龄较长的账户

    C

    普通个贷客户的余额占初始贷款金额较大

    D

    信用卡保持较高额度使用率但不拖欠的客户


    正确答案： A
    解析： C项，对于普通个贷，额度就是客户的余额，余额占初始贷款金额越大，往往风险也就越大，行为评分越低。

  • 第11题：

    多选题
    申请评分卡决策所依据的关键信息包括（）。
    A

    客户家庭信息

    B

    客户基本信息

    C

    客户关系信息

    D

    银行综合类信息

    E

    个人征信信息


    正确答案： B,D
    解析： 申请评分卡决策所依据的关键信息可以分为以下三类：
    ①客户基本信息，包括客户的基本情况、工作情况、经济收入情况、社会保障情况、其他信用情况等；
    ②客户关系信息，主要分为存款类信息和贷款类信息；
    ③个人征信信息，包括银行信用记录、社会保障数据、各类缴费情况、其他不良记录等。

  • 第12题：

    单选题
    系统提供对客户的关键信息进行维护，以下不属于客户关键信息的是（）。
    A

    姓名；

    B

    家庭地址；

    C

    证件类型；

    D

    证件号


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    申请评分依据的关键信息包括（ ）。

    A.客户基本信息
    B.客户关系信息
    C.客户社会信息
    D.个人品质信息
    E.征信信息

    答案：A,B,E
    解析：
    申请评分卡决策所依据的关键信息，即评分结果的影响因素，可以分为三类：客户基本信息、客户关系信息和征信信息。

  • 第14题：

    （）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。

    • A、客户概况分析
    • B、客户需求分析
    • C、客户价值分析

    正确答案:A

  • 第15题：

    对客户进行分类管理的主要依据是客户的（）

    • A、资金规模
    • B、交易活跃程度
    • C、异常交易行为发生频率
    • D、收到深交所警示次数

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    采用综合评估法对水利工程建设施工项目进行评标时，对信誉等其他评审因素中的水利建设市场主体信用信息项进行扣分时，累计扣分应超过资格审查或评标办法确定的投标人信誉分值权重。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    根据收入对个人贷款市场进行细分时，所遵循的细分标准是（）。

    • A、人口因素
    • B、利益因素
    • C、行为因素
    • D、心理因素

    正确答案:A

  • 第18题：

    依据账户使用记录、额度信息等进行行为评分时，以下哪一类客户的行为评分将会较低（）

    • A、使用频繁但不发生拖欠的信用卡
    • B、账龄较长的账户
    • C、普通个贷客户的余额占初始贷款金额较大
    • D、信用卡保持较高额度使用率但不拖欠的客户

    正确答案:C

  • 第19题：

    系统提供对客户的关键信息进行维护，以下不属于客户关键信息的是（）。

    • A、姓名；
    • B、家庭地址；
    • C、证件类型；
    • D、证件号

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    对客户进行行为评分时，所依据的关键信息不包括（）。
    A

    还款与拖欠行为

    B

    账户使用记录

    C

    额度信息

    D

    客户关系信息


    正确答案： B
    解析： 行为评分主要依据客户的账户历史使用行为进行评分，具体细分为还款与拖欠行为历史记录、账户使用记录、额度信息等几类行为信息。D项为申请评分卡决策所依据的关键信息。

  • 第21题：

    单选题
    依据账户使用记录、额度信息等进行行为评分时，以下客户的行为评分会较低的是（  ）。
    A

    使用频繁但不发生拖欠的信用卡

    B

    账龄较长的账户

    C

    普通个贷客户的余额占初始贷款金额较大

    D

    信用卡保持较低额度使用率但不拖欠的客户


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    申请评分依据的关键信息包括（  ）。
    A

    客户基本信息

    B

    客户关系信息

    C

    客户社会信息

    D

    个人品质信息

    E

    征信信息


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    根据客户对风险、收益的态度对个人贷款市场进行细分时，所遵循的细分标准是（）。
    A

    人口因素

    B

    心理因素

    C

    行为因素

    D

    利益因素


    正确答案： A
    解析： 心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数。对单个客户而言，个性不同，对金融产品的需求就会有很大差异：个性保守的客户选择金融产品时，总是以安全、可靠和风险小的品种为主；反之，个性激进的客户，则甘愿冒险、追求较大利益。

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