A、客服管家-服务商经营数据-服务商工作量考核数据
B、客服管家服务商工作量-服务商经营数据考核数据
C、客服管家考核数据-服务商经营数据-服务商工作量
D、服务商经营数据客服管家服务商工作量-考核数据
1.关于超敏反应正确理解是A、初次接触AgD可能发生B、机体反应性处于低状态C、不是特异性D、属于正常免疫应答E、属于异常免疫应答
2.对某笔正在办理中的贷款业务进行流程跟踪,在“综合信息查询>审批流程情况查询>融资业务审批情况查询>()”中,输入“客户代码”及“申请号码”,可查询到该笔业务的流程明细。A、已办业务流程跟踪B、完成业务流程跟踪C、未完成业务流程跟踪
3.下列关于发话话务测量中接通率、应答率的说法正确的是()A.接通率=接通次数/试呼次数B.接通率=接通次数/占用次数C.应答率=应答次数/试呼次数D.应答率=应答次数/接通次数
4.支付结算信息类业务主要包括:( )A.查询查复B.退回申请及应答C.止付申请及应答D.业务状态查询E.排队业务撤销
第1题:
第2题:
第3题:
18、由递归查询返回的正确结解析结果一定是权威应答。()
第4题:
第5题:
由DNS递归查询返回的正确结解析结果一定是权威应答。()