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销售员和客户初次销售拜访中,下面的看法是不太正确的是:()A 说一些轻松愉快的话题，以营造一个愉快的氛围B 抓住客户的兴趣和注意力C 为了培养共同的兴趣，不要控制谈话的方向D 保持和客户的语速一致

题目
销售员和客户初次销售拜访中,下面的看法是不太正确的是:()

A 说一些轻松愉快的话题，以营造一个愉快的氛围

B 抓住客户的兴趣和注意力

C 为了培养共同的兴趣，不要控制谈话的方向

D 保持和客户的语速一致

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1.销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。此题为判断题(对，错)。

2.下列关于与客户沟通的说法，正确的是（ ）。 A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案 B．拜访之前先用电话预约 C．只有初次拜访要有明确目的 D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书 E．突击拜访，以获得客户的真实反映资料

3.下列关于与客户沟通的说法，正确的是( )。A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案B．拜访之前先用电话预约C．只有初次拜访要有明确目的D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书

4.销售员电话拜访客户的最主要的不良心态就是消极情绪。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    根据拜访准备的相关内容,“知彼”的意思是指什么?()

    A．了解对手产品的卖点

    B．可了解对手的家庭背景

    C．了解对手销售员的销售方式

    D．了解对手与客户的关系


    参考答案：ACD

  • 第2题：

    销售员要善于()和()客户的所思所想。


    参考答案：发现;满足

  • 第3题：

    下列关于与客户沟通的说法，正确的是（　　）。

    A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案
    B.拜访之前先用电话预约
    C.只有初次拜访要有明确目的
    D.对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书
    E.突击拜访，以获得客户的真实反映资料

    答案：A,B,D
    解析：
    银行业从业人员每次拜访客户都要有明确的目的。突击拜访，有可能会给客户带来不便，影响在客户心中的形象。

  • 第4题：

    在拜访客户前,销售员需要了解研究客户的哪些信息:()。

    A.客户企业的性质、组织结构、产品和服务

    B.客户企业的盈利模式和业务现状

    C.客户企业的关键决策者

    D.以上都是


    正确答案:D

  • 第5题：

    某设备销售员去拜访一位企业客户，该客户公司规模很大，内部组织机构也非常复杂。该销售员想来想去认为只要与采购部经理打好关系就可以了，于是，他直接去拜访采购部经理，并花了很长时间跟踪拜访。原以为一切都很顺利，就在准备签约的时候，客户却打电话告诉他，不能采购那批设备了，因为财务上没有那么多的预算。这明显是一种推辞，但事到如今，也只好放弃了。这时候，他才发现，原来由于那批设备数额较大，采购部经理根本不能做决定，真正决策者是公司老总。此时，该销售员只有后悔的份了。

    问：请分析本案例中拜访失败的原因。


    1.没有详细、全面的收集客户公司信息。
    2.没有认真去分析客户内部组织结构。
    3.没有找到真正的采购决策者。

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