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下列哪一项不是基于客户需求进行介绍和宣传的方面?()A.特性B.价格C.优势D.益处

题目
下列哪一项不是基于客户需求进行介绍和宣传的方面?()

A.特性

B.价格

C.优势

D.益处

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1.下列哪一项不是基于工作丰富化的指导原则提出的工作丰富化方案?()A、远程办公B、建立客户关系C、开通反馈渠道D、组合任务E、纵向拓展工作

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参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    通常来说，下面哪一项不是项目成功的标准()

    A客户满意

    B客户接受

    C至少满足规范需求的75%

    D满足三项约束的需求


    参考答案：C

  • 第2题：

    客户引导是综合理财规划服务中一项非常重要的内容。以下选项中关于客户引导技巧说法错误的是（ ）。

    A.不是一味地介绍某种理念
    B.重点介绍某种产品的特点和优势
    C.为客户揭示已知或潜在的某一种需求
    D.引导客户自己思考需求解决问题的方案

    答案：B
    解析：
    所谓的客户引导技巧不是一味地介绍某种理念、某种产品的特点和优势，而是为客户揭示已知或潜在的某一种需求，引导客户自己思考需求解决问题的方案。这种引导技巧在家庭财务保障规划过程中尤为重要。

  • 第3题：

    针对客户关注的问题和需求，重点介绍相应的车型，不是所有的车型都适合客户的需求。


    正确

  • 第4题：

    下列哪一项属于基金客户售中服务的内容?（ ）

    A.介绍证券市场基础知识
    B.提醒客户及时核对交易确认
    C.介绍基金产品
    D.定期进行投资者回访

    答案：C
    解析：
    基金客户售中服务的内容包括：协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；推介符合适用性原则的基金；介绍基金产品；协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。

  • 第5题：

    销售陈述，就是在销售过程中，销售人员向客户进行产品或服务方面的清晰而简明的介绍。其目的在于以下哪三个方面：

    A．创造消费、享受的氛围，让客户有满足的感觉

    B．让客户清晰地了解自己的需求

    C．化解客户异议，进入购买程序

    D．帮助客户进行选择决策


    创造消费、享受的氛围，让客户有满足的感觉;让客户清晰地了解自己的需求;化解客户异议，进入购买程序

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