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以下属于自助服务区营销氛围打造的原则是()。A.活动推广，引人入胜B.传递信息，刺激购买C.客户教育，批量宣传D.贴心服务，润物无声

题目
以下属于自助服务区营销氛围打造的原则是()。

A.活动推广，引人入胜

B.传递信息，刺激购买

C.客户教育，批量宣传

D.贴心服务，润物无声

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1.柜面应划分服务区域，设置()A.接待咨询区B.VIP服务区(室)C.柜台服务区D.客户等候区E.自助服务区F.投诉接待区

2.涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()A、客户教育流程B、客户分流流程C、客户营销流程D、客户挽留流程

3.营业场所现场包括( )等场所。A.网点智能服务区、综合服务区B.营销服务区、集中办公区C.高柜服务区、自助服务区D.财富管理区

4.( )为营业网点必设区域。A、自助服务区B、理财区C、贵宾服务区D、产品展览区

参考答案和解析
正确答案：D
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  • 第1题：

    服务功能标准化实现过程中，需要重新梳理客户动线，一般按照?自助服务区→智能服务区→低柜服务区→高柜和贵宾服务区?的顺序，对网点由外至内穿插布局客户等候区和营销宣传区，避免贵宾客户与普通客户动线交叉、交易类客户与理财需求类客户动线交叉，提升客户体验。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    增强网点内生发展动力的主要措施包括( )。

    A.压高转岗，充实网点厅堂服务和营销岗位

    B.整合网点各种设备，打造“一体化”智能服务区

    C.科学制定合理的网点绩效考核方案

    D.持续优化网点布局，推进轻型化自助网点建设


    正确答案：AB

  • 第3题：

    26、打造团队执行力，不包含以下创建营销团队。


    正确

  • 第4题：

    下列选项中,属于邮储银行营业场所的安全员对自助服务区巡查内容的有()

    A.机器是否正常工作

    B.自助服务区是否干净、整洁

    C.机具是否被安装了异物

    D.有没有张贴虚假提示


    参考答案：ACD

  • 第5题：

    打造团队执行力，不包含以下创建营销团队。


    正确

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