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设定所属单位（部门）级关键绩效指标需要考虑的因素有（　　）。 A.企业级关键绩效指标 B.岗位（员工）级关键绩效指标 C.所属单位（部门）关键业务流程 D.员工岗位职责

题目
设定所属单位（部门）级关键绩效指标需要考虑的因素有（　　）。

A.企业级关键绩效指标
B.岗位（员工）级关键绩效指标
C.所属单位（部门）关键业务流程
D.员工岗位职责
相似考题

1.关键绩效指标体系主要有公司级关键绩效指标、部门级关键绩效指标、具体岗位的业绩衡量指标、团队业绩衡量指标几个层级构成。()此题为判断题(对，错)。

2.关键绩效指标体系系统不包括()层次的指标。A、企业级关键绩效指标B、部门级关键绩效指标C、个人关键绩效指标D、战略绩效指标

3.()是基于组织功能定位,按照各所属单位(部门)对企业总目标所承担的职责,逐级分解和确定关键绩效指标的方法。A、关键成果领域分析法B、组织功能分解法C、关键绩效评价法D、工作流程分解法

4.制定关键绩效指标评价标准的主要工作,一是设定绩效指标的权重,二是( )A. 确定关键绩效指标的评分标准B. 确定关键绩效指标的等级C确定每个绩效指标的等级的分数D确定关键绩效指标的尺度

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  • 第1题：

    设定关键绩效指标常见的问题有()。

    A:工作产出项目过多
    B:绩效指标设置多样化
    C:绩效指标不够全面
    D:跟踪和监控关键绩效指标的耗时过多
    E:绩效标准缺乏超越的空间

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第2题：

    简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法。（14分）



    答：设定关键绩效指标时常见的问题及纠正方法如下表：



    （每项4分，最高14分）



    答案：
    解析：

  • 第3题：

    确定关键绩效指标一般遵循下面的过程（）。

    • A、建立评价指标体系
    • B、设定评价标准
    • C、审核关键绩效指标
    • D、评价指标

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    在设定绩效指标时，通常需要考虑两类标准：（）和（）。


    正确答案:基本标准；卓越标准

  • 第5题：

    简述关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，以及确定工作产出的基本原则。


    正确答案: （1）关键绩效指标的定义：不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位，具有举足轻重的作用，能以制约影响其他变量的考评指标，而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。
    （2）设定关键绩效指标的目的：
    ①从绩效管理的全过程来看，提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，可以提高组织或员工的个人绩效。
    ②管理者能够把握全局、明确目标，突出重点，简化程序，满足企业绩效管理的各种需求。
    ③有利于被考评者——无论是团队还是员工个人都有明确的努力方向和清晰的目标定位。
    （3）选择关键绩效指标的原则：
    ①整体性。
    ②增值性。
    ③可测性。
    ④可控性。
    ⑤关联性。
    （4）确定工作产出的基本原则。

  • 第6题：

    岗位关键绩效指标的设定可以通过（）等过程来实施。

    • A、绩效考核文件的设计
    • B、界定员工岗位的主要职责
    • C、选择、分解和设定员工关键绩效指标
    • D、准备关键业绩指标的管理工具
    • E、修订指标

    正确答案:B,C,D,E

  • 第7题：

    绩效管理涉及保险公司所有部门与人员，关键绩效指标也相应分为公司级、部门级和员工级三个级别的指标。公司级的关键绩效指标包括两种，一种是考核总公司经营绩效水平的重要指标，直接责任人是（）。

    • A、关键绩效指标法
    • B、平衡记分卡法
    • C、360度考核法
    • D、目标管理法

    正确答案:A

  • 第8题：

    问答题
    简述关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，以及确定工作产出的基本原则。

    正确答案： （1）关键绩效指标的定义：不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位，具有举足轻重的作用，能以制约影响其他变量的考评指标，而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。
    （2）设定关键绩效指标的目的：
    ①从绩效管理的全过程来看，提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，可以提高组织或员工的个人绩效。
    ②管理者能够把握全局、明确目标，突出重点，简化程序，满足企业绩效管理的各种需求。
    ③有利于被考评者——无论是团队还是员工个人都有明确的努力方向和清晰的目标定位。
    （3）选择关键绩效指标的原则：
    ①整体性。
    ②增值性。
    ③可测性。
    ④可控性。
    ⑤关联性。
    （4）确定工作产出的基本原则。
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    在分层次构建关键绩效指标体系的前提下，确定岗位（员工）级关键绩效指标的直接依据包括（　　）。
    A

    战略目标

    B

    员工岗位职责和关键工作价值贡献

    C

    企业级关键绩效指标

    D

    所属单位（部门）级关键绩效指标


    正确答案： C,B
    解析：
    岗位（员工）级关键绩效指标是根据所属单位（部门）级关键绩效指标，结合员工岗位职责和关键工作价值贡献设定的。AC项是间接依据，其中，A项是企业级关键绩效指标的制定依据；C项是所属单位（部门）级关键绩效指标的制定依据。

  • 第10题：

    单选题
    在分层次确定关键绩效指标体系的情况下，当确定第一层次即企业级关键绩效指标时，不需要考虑的因素是（　　）。
    A

    战略目标

    B

    企业价值创造模式

    C

    企业内外部经营环境等因素

    D

    所属单位（部门）关键业务流程


    正确答案： D
    解析：
    对于一个企业，可以分三个层次来制定关键绩效指标体系：①企业应根据战略目标，结合价值创造模式，综合考虑企业内外部经营环境等因素，制定企业级关键绩效指标；②根据企业级关键绩效指标，结合所属单位（部门）关键业务流程，按照上下结合、分级编制、逐级分解的程序，在沟通反馈的基础上，设定所属单位（部门）级关键绩效指标；③根据所属单位（部门）级关键绩效指标，结合员工岗位职责和关键工作价值贡献，确定岗位员工及关键绩效指标。D项属于所属单位（部门）级关键绩效指标的制定依据。

  • 第11题：

    多选题
    设定关键绩效指标时需要考虑以下哪些因素？（）
    A

    质量

    B

    数量

    C

    成本

    D

    时间安排

    E

    关系


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    在设定绩效指标时，通常需要考虑两类标准：（）和（）。

    正确答案： 基本标准,卓越标准
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在构建关键绩效指标体系时，所属单位（部门）级关键绩效指标的确定的直接依据是（ ）。

    A.利润目标
    B.成本控制目标
    C.企业级关键绩效指标
    D.单位（部门）级岗位职责和关键工作价值贡献

    答案：C
    解析：
    所属单位（部门）级关键绩效指标是根据企业级关键绩效指标，结合所属单位（部门）关键业务流程，按照上下结合、分级编制、逐级分解的程序，在沟通反馈的基础上设定的。

  • 第14题：

    设定关键绩效指标时需要考虑以下哪些因素？（）

    • A、质量
    • B、数量
    • C、成本
    • D、时间安排
    • E、关系

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    确定关键绩效指标一般遵循的过程不包括（）。

    • A、建立评价指标体系
    • B、设定评价标准
    • C、审核关键绩效指标
    • D、评价指标

    正确答案:D

  • 第16题：

    设定关键绩效指标的原因


    正确答案: （1）绩效管理的参与者对绩效考评的结果并不是清楚
    （2）绩效管理的参与者即使知道工作绩效应该从什么方面进行考评，也不知道该如何去衡量。
    （3）此外，由于考评对象和范围的多样性，也增加了考评指标选择的难度

  • 第17题：

    提出关键绩效指标的程序和步骤，包含以下那列内容：（）

    • A、提出和设定绩效考评的指标
    • B、根据提取的关键指标设定考评标准
    • C、审核关键绩效指标和标准
    • D、修改和完善关键绩效指标和标准
    • E、利用客户关系图分析工作产出

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    设定关键绩效指标的目的包括


    正确答案:①从绩效管理的全过程来看，不提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，就无从提高组织或员工个人的绩效；
    ②对于管理者来说，提取并设定关键绩效指标对组织或个人的绩效进行考评，能够把握全局，明确目标，突出重点，简化程序，满足企业绩效管理的需要；
    ③对于被考评者来说，提取并设定关键绩效指标，有利于被考评者----无论是团队还是个人都有明确的努力方
    向和清晰的目标地位。

  • 第19题：

    关键绩效指标体系由（）构成

    • A、组织级关键绩效指标
    • B、部门级关键绩效指标
    • C、具体岗位关键绩效指标
    • D、服务部门关键绩效指标
    • E、基层员工关键绩效指标

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    多选题
    岗位关键绩效指标的设定可以通过（）等过程来实施。
    A

    绩效考核文件的设计

    B

    界定员工岗位的主要职责

    C

    选择、分解和设定员工关键绩效指标

    D

    准备关键业绩指标的管理工具

    E

    修订指标


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    绩效管理涉及保险公司所有部门与人员，关键绩效指标也相应分为公司级、部门级和员工级三个级别的指标。公司级的关键绩效指标包括两种，一种是考核总公司经营绩效水平的重要指标，直接责任人是（）。
    A

    关键绩效指标法

    B

    平衡记分卡法

    C

    360度考核法

    D

    目标管理法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关键绩效指标体系由（）构成
    A

    组织级关键绩效指标

    B

    部门级关键绩效指标

    C

    具体岗位关键绩效指标

    D

    服务部门关键绩效指标

    E

    基层员工关键绩效指标


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    设定关键绩效指标的原因

    正确答案： （1）绩效管理的参与者对绩效考评的结果并不是清楚
    （2）绩效管理的参与者即使知道工作绩效应该从什么方面进行考评，也不知道该如何去衡量。
    （3）此外，由于考评对象和范围的多样性，也增加了考评指标选择的难度
    解析： 暂无解析

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