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参考答案和解析

更多“在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。”相关问题
  • 第1题:

    北京罗杰斯坚持“顾客就是上帝”的服务理念,却拒绝衣冠不整的顾客,试分析其进行顾客选择的原因?


    正确答案:目标市场选择;
    保证服务系统输入的稳定性;
    避免顾客之间冲突,提高顾客质量感知/兼容性管理。

  • 第2题:

    会展企业员工要时时记住“顾客就是上帝”“顾客总是对的”,时时处处以顾客满意为标准,把握自己的言行,形成良好的服务意识。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    对于医院而言,应该树立顾客为上帝的理念


    正确答案:错误

  • 第5题:

    做到使客人“乘兴而来,满意而归”难度大并不是说不能做到,只要心怀()之念,为客人着想,你也会弄懂客人的心,从而达到目的。

    • A、顾客就是上帝
    • B、顾客是饭店经营的动力
    • C、顾客永远是对的
    • D、顾客的满意就是员工工作能力的体现

    正确答案:A

  • 第6题:

    服务企业中,“顾客第一”和“员工第一”两种服务理念彼此对立。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    服务人员应该具有“()”的理念?

    • A、顾客就是上帝
    • B、顾客不是上帝
    • C、顾客和我们平等
    • D、以顾客为关注焦点

    正确答案:D

  • 第8题:

    判断题
    在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    现代人力资源管理中,“以人为本”的理念是指()
    A

    把人当成“上帝”,一切都服从、服务于“上帝”

    B

    把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素

    C

    坚持群众路线,尊重群众意见

    D

    关心员工生活,提高员工物质文化生活水平


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    做到使客人“乘兴而来,满意而归”难度大并不是说不能做到,只要心怀()之念,为客人着想,你也会弄懂客人的心,从而达到目的。
    A

    顾客就是上帝

    B

    顾客是饭店经营的动力

    C

    顾客永远是对的

    D

    顾客的满意就是员工工作能力的体现


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    在全球经营视野下,企业的经营理念应该是()
    A

    利润最大化

    B

    顾客就是上帝

    C

    以人为本

    D

    股东利益至上


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    会展企业员工要时时记住“顾客就是上帝”“顾客总是对的”,时时处处以顾客满意为标准,把握自己的言行,形成良好的服务意识。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在全球经营视野下,企业的经营理念应该是()

    • A、利润最大化
    • B、顾客就是上帝
    • C、以人为本
    • D、股东利益至上

    正确答案:C

  • 第14题:

    要求员工无论何时,只要顾客出现在三米距离范围内,员工必须微笑着看着顾客眼睛,主动打招呼,鼓励他们向你咨询和求助,这就是沃尔玛公司著名的()。

    • A、三米原则
    • B、微笑原则
    • C、顾客是上帝原则
    • D、个性化原则

    正确答案:C

  • 第15题:

    物流客户服务表现为一种经营理念,就是通过努力降低成本,找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    顾客就是上帝,受众总是传播者心目中的上帝。()


    正确答案:错误

  • 第17题:

    美国温德姆酒店集团的经营理念是“如果我们很好地照顾员工,他们也会很好地照顾客人”。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    现代人力资源管理中,“以人为本”的理念是指()

    • A、把人当成“上帝”,一切都服从、服务于“上帝”
    • B、把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素
    • C、坚持群众路线,尊重群众意见
    • D、关心员工生活,提高员工物质文化生活水平

    正确答案:B

  • 第19题:

    “顾客就是上帝”说的是售中服务心理策略中的形象策略。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    单选题
    要求员工无论何时,只要顾客出现在三米距离范围内,员工必须微笑着看着顾客眼睛,主动打招呼,鼓励他们向你咨询和求助,这就是沃尔玛公司著名的()。
    A

    三米原则

    B

    微笑原则

    C

    顾客是上帝原则

    D

    个性化原则


    正确答案: B
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  • 第21题:

    判断题
    “顾客就是上帝”说的是售中服务心理策略中的形象策略。
    A

    B


    正确答案:
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  • 第22题:

    问答题
    北京罗杰斯坚持“顾客就是上帝”的服务理念,却拒绝衣冠不整的顾客,试分析其进行顾客选择的原因?

    正确答案: 目标市场选择;
    保证服务系统输入的稳定性;
    避免顾客之间冲突,提高顾客质量感知/兼容性管理。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    物流客户服务表现为一种经营理念,就是通过努力降低成本,找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析