如何克服对公众认知过程中的障碍？

第1题：

恋物癖是性心理幼稚的表现，是一种可以纠正的性心理障碍，如何克服这种不良心理障碍？（）①采取疏导疗法；②采取认知疗法；③采取厌恶疗法④不予纠正，顺其自然

A、①②③④
B、②③④
C、①②③
D、①②

正确答案:C

第2题：

销售过程中的障碍意味着什么？怎样克服？

正确答案: （1）错误的联络人；
（2）餐饮的菜单价格；
（3）空间租金；
（4）功能空间大小和条件。
克服措施：
（1）销售人员必须明确客户方的真正决策者；
（2）较小幅度的降价，通常能显现商家的诚意，而让客户感到满意；
（3）可以通过空间租金递减的举措加以安抚；
（4）在无法提供额外的功能空间的前提下，酒店或其他餐饮经营单位在为客户设计功能空间的利用方案时，应尽可能多写创意等。

第3题：

什么叫速度障碍？如何克服？

正确答案: （1）速度训练过程中，有些运动员的速度水平可能会出现从提高转为停滞不前，这种现象称为速度障碍。
（2）突破速度障碍，在训练中注意设计和运动新的训练手段、变换训练方法、加强全面身体训练等，其中最有效的方法是减小速度训练的外部阻力（如采用下坡跑、顺风跑和牵引跑等），这种训练法有利于中枢神经系统对肌肉运动的协调控制能力适应新的刺激，从而打破已有的动力定型，促进速度素质的提高。

第4题：

如何克服社会认知的障碍？

正确答案: 首先要注意通过社会化与再社会化途径，在人际交往与人际互动中，正确认识自我；其次应通过强化方式寻找有意义的信息（如，“聪明品质”对“热情助人者”有积极意义，而对“冷酷无情的盗贼”或“虚伪热情的骗子”是消极意义）；注意显著信息（如“体残心不残”“人穷志不短”）的作用以及“负向效应”（印象形成中小鸡信息作用大于积极信息）的影响；再有，应通过“登门槛”效应（“先小后大”的得寸进尺策略）；“门面”效应（“先打后小”的讨价还价策略）；琼斯的恭维、诚实可信、自我表现、施惠等印象策略。来保持社会认知印象的有效性与一致性的统一；最后，还要克服情绪化的干扰，来保持社会认知印象的有效性与理性化的认知方式及信息整合法则，如平均整合法则（好、坏印象叠加起来再平均形成总印象）、叠加真核法则（好、坏印象叠加在一起形成总印象）、加权平均整合法则（对极重要或次要的品质印象予以不同的加权再平均形成总印象等。

第5题：

简述有效沟通的障碍及如何克服。

正确答案:有效沟通的障碍：
1）语言障碍；
2）语义曲解；
3）心理障碍；
4）过滤的障碍；
5）时间压力的障碍；
6）信息过多的障碍。
沟通障碍的克服需要做到如下几点：
1）对所要发送的信息必须有认真的准备
2）尽可能传递有效的信息
3）及时反馈与跟踪
4）增加沟通双方的信任度
5）改善组织结构
6）领导者要保持清醒的头脑
7）营造良好的沟通氛围，善于运用非正式沟通
8）充分考虑文化因素对沟通的影响

第6题：

问答题

如何克服社会认知的障碍？

正确答案：首先要注意通过社会化与再社会化途径，在人际交往与人际互动中，正确认识自我；其次应通过强化方式寻找有意义的信息（如，“聪明品质”对“热情助人者”有积极意义，而对“冷酷无情的盗贼”或“虚伪热情的骗子”是消极意义）；注意显著信息（如“体残心不残”“人穷志不短”）的作用以及“负向效应”（印象形成中小鸡信息作用大于积极信息）的影响；再有，应通过“登门槛”效应（“先小后大”的得寸进尺策略）；“门面”效应（“先打后小”的讨价还价策略）；琼斯的恭维、诚实可信、自我表现、施惠等印象策略。来保持社会认知印象的有效性与一致性的统一；最后，还要克服情绪化的干扰，来保持社会认知印象的有效性与理性化的认知方式及信息整合法则，如平均整合法则（好、坏印象叠加起来再平均形成总印象）、叠加真核法则（好、坏印象叠加在一起形成总印象）、加权平均整合法则（对极重要或次要的品质印象予以不同的加权再平均形成总印象等。

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第7题：

问答题

常见的沟通障碍有哪些?如何克服沟通障碍?

正确答案：

解析：

第8题：

问答题

核桃嫁接存在哪些障碍？如何克服？

正确答案：（1）核桃嫁接成活率和保存率比较低的主要原因：①核桃茎的形成层细胞比苹果少2层，而韧皮纤维细胞多2~3层，韧皮部与木质部分离时，形成层细胞多附在韧皮部分。②核桃愈伤组织形成慢，形成量少，粗糙且有断续现象，芽片的生命期限比苹果短。③树体、枝、芽内单宁含量高，遇空气易氧化成黑色隔离层，影响接口愈伤组织的形成。④核桃具有伤流的特点，休眠期尤重。接处常有大量伤流液，阻碍嫁接体双方物质交换，降低嫁接成活率。⑤核桃枝条粗壮弯曲，髓心大，叶痕突起，取芽比较困难。
（2）提高嫁接成活率的措施：①选用粗壮的砧木和健壮髓心小的接穗，芽接要取用枝条中下部的饱满壮芽。②嫁接要适时。一般砧木在进入旺盛生长期后，伤流较少，形成层活跃，利于伤口愈合。所以，枝接宜在展叶后期，芽接多在新梢加粗生长盛期进行。③嫁接要快、削面要平滑，使砧木和接穗的削面少接触空气，减少氧化形成单宁的量。④放水。伤流较大时，可在砧木基部周围刻2~3刀，深达木质部，使伤流从刀口流出。或接前4~5天剪断砧木。高接换头时，可留拉水枝，即在嫁接部位以上留一枝条，对其剪截，以导出伤流液。⑤芽接前把接芽浸在3%的蔗糖液中浸3小时。芽接后，在砧木上部剪去1/3，保留中部2~3片复叶，并把其下部侧枝除掉。⑥芽接方位在砧木北面、东北面的成活率高；嫁接在南面、西南面的成活率低。⑦采用室内嫁接，接后愈伤，然后栽植。

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第9题：

问答题

行政沟通有何障碍？如何克服？

正确答案：
(1)行政沟通障碍的种类
①心理障碍。导致沟通失败的主要原因是个人心理方面的障碍。个人心理障碍有多方面因素,但主要是知觉的差异。由于个人的学历与经验,对事物注意的程度,个人的动机与性格、价值观、人格特征以及社会关系各不同,导致个人知觉上的差异和对事物了解的差异。
②语言符号障碍。沟通时必须借助语言的发挥,而口头语言、专门的技术用语以及书面文字的歧义与多义,往往由于不了解或误解,从而造成沟通困难。同时语言和现实的差异也会导致沟通困难。
③认识和理解障碍。一切沟通最终都必须通过人们对信息的认识和理解才能发生影响,而个人的文化背景、行为动机、心理情绪、个人偏见、处世态度都对人的认识和理解有影响。具体表现为接收者在接受信息时有选择性,从而造成沟通困难。
④意识形态与身份地位障碍。在一个行政组织内,由于每个人的背景、教育程度、意愿以及需求不一,容易形成各人不同的价值判断与团体意识。而这些价值与意识形成后,会使上级与下级、同级之间难以进行沟通。
⑤组织规模、层级与专业化障碍。由于现代行政组织过于庞大,或组织分支机构在地域上分布太广,导致组织的层级过多,难以面对面进行沟通,只能凭借现代工具进行沟通,因而导致信息传递的过程中发生信息扭曲、信息失真、信息阻塞。另外,由于现代专业化的行政工作,专业人士易发生以偏概全或本位主义的做法,造成专业人士与非专业人士难以沟通。
⑥非语言符号的模糊性引起的障碍。由于沟通时运用各种非语言符号(如表情、手势、腔调等),而这些非语言符号内涵复杂,难以彻底体会;同时沟通双方的习惯、生活经历的差异,也会导致对这些非语言符号的不同理解,从而造成沟通的障碍。
(2)克服沟通障碍的方法
针对以上行政沟通障碍形成的原因,可以从以下几方面着手进行改变:
①下行沟通。a.首长要了解部属的基本背景;b.领导要主动去沟通;c.组织内要制定完备的沟通计划;d.主管人员应努力获得工作人员的信任。
②上行沟通。a.主管必须平等对待部属;b.主管应经常与工作人员举行座谈会,让所有的工作人员都有发言机会,要善于综合大家的意见;c.确立建议制度,主管要鼓励员工提出建议,并进行奖励;d.确立公平合理的制度。鼓励上行沟通最主要的是依赖公平而合理的升迁制度、奖惩制度、考级制度的建立,为此,员工才乐于向上级提出有价值的意见。
③语言表达。a.要加强口才训练,通过各种活动让员工有表达的机会;b.对于重要的文件,最好采用语言与文字双重表达方式;c.改进运用语言的技巧,校正发音,言之有物。
④沟通环境。a.要创造开放式的沟通环境,让大家畅所欲言;b.培养成员参与沟通的意识;c.要及时沟通,做到有矛盾就沟通。
⑤沟通手段。a.要借助现代化的技术,如复印机、电话、网络等去进行沟通;b.减少非语言符号沟通方式的使用;c.对相同的对象使用相同的方法。
⑥沟通形式。沟通的形式要生动活泼、引人人胜,讲究沟通的艺术。

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第10题：

单选题

在工作过程中，会遭遇各种各样的障碍。如何克服这些障碍，（）不同，结果也会大相径庭。

A

想法

B

态度

C

思想

D

行为

正确答案： C

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第11题：

问答题

影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？

正确答案：沟通的障碍包括两方面：1、组织障碍：由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍2、个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言表达能力、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。克服障碍的措施：1、组织行动：营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。2、个人技能：做好充分的沟通准备、调整心态、使用反馈技巧、积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言提示、要保证行动支持沟通。