沟通的原则是什么？

第1题：

第2题：

有效、充分沟通的沟通原则不包括（）。

• A、沟通信息重要性原则
• B、沟通渠道适当性原则
• C、沟通主体共时性原则
• D、局部信息传递性原则

正确答案:D

第3题：

我们在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：（）

• A、沟通方式是什么
• B、使用什么沟通语言
• C、对方的需求是什么
• D、沟通的结果是什么

正确答案:C

第4题：

有效沟通原则正确的是（）

• A、越级沟通原则
• B、严禁使用非正式沟通的原则
• C、信息明确原则
• D、渠道畅通原则
• E、限时沟通原则

正确答案:C

第5题：

政府公共关系沟通传播，应遵循的基本原则，是（）。

• A、真实性原则、目的性原则
• B、双向沟通原则、政务公开原则
• C、全员公关的原则
• D、有效沟通原则

正确答案:A,B,C,D

第6题：

（）原则是指传播双方互相传递、互相理解的信息互助原则。

• A、双向沟通
• B、单向沟通
• C、个体沟通
• D、组织沟通

正确答案:A

第7题：

沟通的过程是什么？如何克服沟通障碍？

正确答案:沟通是一个过程，它是指在这个过程中，通过共有符号、标记或行为系统，人与人之间可以进行交流信息的活动。在企业的环境中，沟通除了包括通常意义的沟通之外还包括能够及时有效地产生、收集、分发、存储企业信息，直至最终处置信息。
（1）沟通过程可以划分为如下几个步骤：
①信息的发出，信息沟通过程是从信息的发出开始的。发送者具有某种意思或想法，但需纳入一定的形式之中才能予以传送，这称为编码。编码最常用的是口头语言和书面语言，除此之外还借助于脸部表情、声调、手势等表现出来的身体语言和动作语言（通称为非言语语言）。
②信息的传递，这是通过一条连接信息发送者与接受者双飞的渠道、通道或路径而将信息发送出去。传送方式可以是一席谈话、一次演讲、一封信函、一份报、一个电视节目等。不同的沟通渠道适用于传递不同的信息。信息传递中的障碍也是经常会出现的：沟通渠道选择不当，或者沟通渠道超载，以及沟通手段本身出现问题，都可能导致信息传递中端、失真或无法传送至接收者。有效的沟通离不开可靠的信息传递渠道。
③信息的接收，从沟通渠道和路径传来的信息，需要经过接收者接收并接受之后，才能达成共同的理解。信息的接受实际上包括了接收、解码和理解三个小步骤。
④信息的反馈，为了核实、检查沟通是否达到预期的效果，信息沟通过程还需要有反馈的环节。只有通过反馈，信息发送者才能最终了解和判断信息传递是否有效。但并不是所有的信息沟通都会伴随着信息的反馈。我们将不出现反馈的信息沟通称为单向沟通，出现反馈的沟通称为双向沟通。
（2）在沟通过程中，由于存在着外界干扰以及其他种种原因，信息往往丢失或被曲解，使得信息的传递不能发挥正常的作用。从沟通的障碍来看，只要采取适当的行动方式就可以将这些沟通障碍有效消除，就能实现管理的有效沟通。具体说来可以采取以下方式：
①运用反馈。很多问题是直接由于误解或理解不准确造成的。如果管理者在沟通过程中使用反馈回路，则会减少这些问题的发生。这里的反馈可以言语的，也可以是非言语的。最好的办法是，让接受者用自己的话复述这一信息。如果管理者听到复述的话正如他的本意，则理解与准确性就有了保证。
反馈还包括了比直接提问或让接受者概述该信息更为微妙的一些方法，如综合评论会使管理者了解到接受者对信息的反应。当然，反馈并不一定要以言语的方式来表达，行动胜于言语，从下属的行为或沟通对象的眼神及其他非言语的线索中就会了解到他们是否接受了你的信息。
②简化用语。由于语言可能成为沟通的障碍，因此，管理者应选择好措辞，并注意表达的逻辑，使发送的信息清楚明确，易于接受者理解。
③考虑到信息所指向的听众，以确保所用的语言能适合于该类信息的接受者有效的沟通不仅需要信息被接收，而且需要信息被理解。通过简化用语、尽量使用与接受者一致的言语方式来发送信息，这可以增进理解。在理解其含义的群体内使用行话，有助于促进理解，但在该群体之外使用行话则会造成诸多问题。
④积极倾听。倾听是对含义的一种积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的。在倾听时，接受者和发送者都在进行着思索。积极倾听指不带先入为主的判断或解释的对信息完整意义的接受，因此它要求听着全神贯注。一般而言，人们说话的速度是平均每分钟150个单词，而倾听的速度可达到每分钟超过400个单词。二者之间的差值显然留给了大脑充足的时间，使其有机会神游四方。
提高积极倾听的效果，可采取的一种办法是发展对信息发送者的共情，也就是让自己处于发送者的位置。鉴于不同的发送者在态度、兴趣、需求和期望方面各有不同，因此共情使接受者更易于准确理解某一信息的真正内涵。一个共情的听者，并不急于对信息做出自己的判断，而是先认真聆听他人所说的话。这使得接受者不致因为过早不成熟的判断或解释而使听到的信息失真，从而提高了自己获得所沟通信息完整意义的能力。
⑤控制情绪。如果认为管理者总是以完全理性化的方式进行沟通，那就太天真了。我们知道，情绪会使信息的传递严重受阻或失真：当管理者对某件事十分失望时，很可能就对所接受的信息发生误解，并在表述自己信息时不够清晰和准确。那么，这时应该暂停进一步的沟通，直至恢复平静。
⑥注意非言语提示。注意自己的行动，确保他们和所说的语言相匹配，并起到强化语言的作用。有效的沟通者要十分注意自己非言语形式的沟通，保证他们真的在传达你所指望传达的信息。

第8题：

沟通的原则是什么？

正确答案:（1）准确性原则：当信息沟通所用的语言和传递方式被接受者所理解时，才是准确的信息，沟通才有价值。
（2）完整性原则：管理中进行沟通只是手段不是目的，所以沟通的信息要完整。
（3）及时性原则：在沟通过程中，无论是上下级之间的沟通还是横向的沟通，一定要及时。
（4）非正式组织策略性运用原则：只有当主管人员使用非正式的组织来补充正式组织的信息沟通时，才会产生最佳的沟通效果。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

在沟通过程中，要克服地位、职务的障碍，以与沟通者平等的身份参与沟通，这是沟通的（）。

• A、尊重原则
• B、平等原则
• C、合作原则
• D、坦诚原则

正确答案:B

第15题：

没有问题定期沟通，有了问题及时沟通。这体现的是沟通的（）原则。

• A、积极主动原则
• B、及时有效原则
• C、开诚布公原则
• D、交流充分原则

正确答案:B

第16题：

政府公共关系沟通传播的基本原则是什么？

正确答案: （1）真实性原则
（2）目的性原则
（3）双向沟通原则
（4）政务公开原则
（5）全员公关的原则
（6）有效沟通原则

第17题：

有效沟通的原则是什么？

正确答案: ①明确沟通的目标；
②具备科学的思维；
③管理信息流；
④选择恰当的沟通渠道与方式、方法
；⑤讲究语言艺术；
⑥了解沟通对象，增强沟通的针对性；
⑦及时运用反馈。

第18题：

沟通的六个原则是什么？

正确答案: 1.尊重原则
2.坦诚原则
3.平等原则
4.开放原则
5.真实原则
6.合作原则

第19题：

试述沟通的原则与方法是什么？

正确答案: 原则：①针对性原则
②准确性原则
③完整性原则
④及时性原则
⑤简捷性原则
方法：
（一）个人交流的沟通方法
1、仁爱型的沟通方法
2、友爱型的沟通方法
3、敬重型沟通方法
（二）组织的沟通方法
1、组织内部的沟通方法
2、组织外部的沟通方法

第20题：

有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的（）。

• A、理解原则
• B、相容原则
• C、尊重原则
• D、连续性原则

正确答案:D

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：