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强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（　　）标准。A.旅游活动安排 B.旅游服务质量 C.旅游安全 D.职业道德

题目
强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（　　）标准。

A.旅游活动安排
B.旅游服务质量
C.旅游安全
D.职业道德
相似考题

1.下列各项中，符合会计职业道德“强化服务”要求的有( )。A．强烈的服务意识B．文明的服务态度C．优良的服务质量D．明确的服务承诺

2.强化服务就是会计人员要具有文明的服务态度，强烈的服务意识和优良的服务质量。( )A．正确B．错误

3.“强化服务”的关键是( )A．端正的服务态度B．提高服务质量C．强烈的服务意识D．很好的服务效果

4.“强化服务”的关键是（ ）。A、端正的服务态度B、强烈的服务意识C、提高服务质量D、很好的服务效果

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  • 第1题：

    “强化服务”的关键是( )。

    A．文明的服务态度

    B．优质的服务质量

    C．强烈的服务意识

    D．良好的服务效果


    正确答案：B
    【解析】 强化服务要求会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象。强化服务的关键是提高服务质量。

  • 第2题：

    会计职业道德规范中的强化服务，是要求会计人员具有（ ）。

    A、强烈的服务意识

    B、崇高的服务目标

    C、文明的服务态度

    D、优良的服务质量


    正确答案：ACD

  • 第3题：

    会计职业道德规范中的“强化服务”就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。( )


    答案：对
    解析：
    强化服务就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。

  • 第4题：

    会计职业道德规范中的“强化服务”就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。(正确)

    温馨提示：判断题请直接浏览记答案，不用答题!

    答案：
    解析：
    强化服务就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。

  • 第5题：

    强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。

    • A、旅游活动安排
    • B、旅游服务质量
    • C、旅游安全
    • D、职业道德

    正确答案:D

  • 第6题：

    旅行社服务质量的评价标准有哪些？


    正确答案: （1）服务质量的旅行社内部评价标准
    1.旅游线路安排合理，旅游项目丰富多彩、劳逸程度适当，能够满足旅游者在旅游过程中游览和生活的需要。
    2.保证制定的旅游线路和日程能顺利实施，不耽误或不任意更改游程。
    3.按质按量地提供计划预定的各项服务。
    4.保证旅游者在旅游过程中的人身及财产安全，保证其合法活动不受干预和个人生活不被骚扰。
    5.相关旅游服务企业服务人员的态度、素质、技能的保证。
    （2）服务质量的旅游者评价标准
    1.预期质量与感知质量的比较：当旅游者的感知质量大于或等于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品的质量优秀，对旅行社的服务感到满意。当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品的质量低劣，并且对旅行社产生不满情绪。
    2.过程质量与结果质量的比较：尽管过程质量和结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要，但是多数旅游者更加注重结果质量。因此，只有当旅游者认为结果质量高于过程质量，或者不低于过程质量时，才会对旅行社产品的质量感到满意。

  • 第7题：

    导游服务质量评估外部标准不包括（）。

    • A、导游讲解
    • B、应变技能
    • C、服务态度
    • D、旅行社制度

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    下列各项中，符合会计职业道德“强化服务”要求的有（）。
    A

    强烈的服务意识

    B

    文明的服务态度

    C

    优良的服务质量

    D

    熟悉财经制度


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的()标准。
    A

    旅游活动安排

    B

    旅游服务质量

    C

    旅游安全

    D

    职业道德


    正确答案： B
    解析： 服务质量的客观评价标准包括：①旅游活动安排；②旅游服务质量；③旅游安全；④职业道德。其中，职业道德标准要求旅行社及旅游活动所涉及的相关旅游服务企业的服务人员不仅要有合格的文化素养和服务技能，还要有高尚的职业道德、强烈的服务意识和良好的服务态度，能够创造出一种宾至如归的旅游氛围。

  • 第10题：

    单选题
    会计职业道德规范要求中“强化服务”的具体要求中不包括（）。
    A

    优良的服务质量

    B

    具有不断提高的会计技能和知识和愿望

    C

    强烈的服务意识

    D

    文明的服务态度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    强化服务要求会计人员（）。
    A

    具有文明的服务态度

    B

    具有强烈的服务意识

    C

    具有优良的服务质量

    D

    具有不断提高会计专业技能的意识和愿望


    正确答案： B,C
    解析： 本题考核强化服务的要求。选项D，是提高技能的要求。

  • 第12题：

    多选题
    会计职业道德规范中的强化服务，是要求会计人员具有（）。
    A

    强烈的服务意识

    B

    崇高的服务目标

    C

    文明的服务态度

    D

    优良的服务质量


    正确答案： B,A
    解析： 强化服务就是要求会计人员具有强烈的服务意识、文明的服务态度和优良的服务质量。

  • 第13题：

    强化服务就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第14题：

    会计职业道德规范要求中“强化服务”的具体要求中不包括( )。

    A.优良的服务质量

    B.具有不断提高的会计技能和知识和愿望

    C.强烈的服务意识

    D.文明的服务态度


    正确答案：B

  • 第15题：


    下列各项中，属于强化服务的基本要求的有（）。




    A．具有文明的服务态度

    B．强烈的服务意识

    C．优良的服务质量

    D．锲而不舍的学习精神




    答案：B,C
    解析：
    强化服务是要求会计人员具有强烈的服务意识和优良的服务质量。

  • 第16题：

    旅行社接待服务质量的评估标准有（）和（）。


    正确答案:客观评价标准；主观评价标准

  • 第17题：

    下列各项中，符合会计职业道德“强化服务”要求的有（）。

    • A、强烈的服务意识
    • B、文明的服务态度
    • C、优良的服务质量
    • D、熟悉财经制度

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    客户期望的服务标准主要有：服务基础标准、服务管理标准、（）、服务资质标准、服务设施标准。

    • A、服务轻重标准
    • B、服务质量标准
    • C、服务态度标准
    • D、服务项目标准

    正确答案:B

  • 第19题：

    会计职业道德规范要求中“强化服务”的具体要求中不包括（）。

    • A、优良的服务质量
    • B、具有不断提高的会计技能和知识和愿望
    • C、强烈的服务意识
    • D、文明的服务态度

    正确答案:B

  • 第20题：

    问答题
    旅行社服务质量的评价标准有哪些？

    正确答案： （1）服务质量的旅行社内部评价标准
    1.旅游线路安排合理，旅游项目丰富多彩、劳逸程度适当，能够满足旅游者在旅游过程中游览和生活的需要。
    2.保证制定的旅游线路和日程能顺利实施，不耽误或不任意更改游程。
    3.按质按量地提供计划预定的各项服务。
    4.保证旅游者在旅游过程中的人身及财产安全，保证其合法活动不受干预和个人生活不被骚扰。
    5.相关旅游服务企业服务人员的态度、素质、技能的保证。
    （2）服务质量的旅游者评价标准
    1.预期质量与感知质量的比较：当旅游者的感知质量大于或等于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品的质量优秀，对旅行社的服务感到满意。当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品的质量低劣，并且对旅行社产生不满情绪。
    2.过程质量与结果质量的比较：尽管过程质量和结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要，但是多数旅游者更加注重结果质量。因此，只有当旅游者认为结果质量高于过程质量，或者不低于过程质量时，才会对旅行社产品的质量感到满意。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    强化服务，要求会计人员具有（）
    A

    文明的服务态度

    B

    强烈的服务意识

    C

    优良的服务质量

    D

    无私的奉献精神


    正确答案： C,A
    解析： 强化服务就是要求会计人员具有文明的服务态度，强烈的服务意识和优良的服务质量。

  • 第22题：

    单选题
    强化服务的关键是（）。
    A

    端正的服务态度

    B

    强烈的服务意识

    C

    提高服务质量

    D

    很好的服务效果


    正确答案： D
    解析： 强化服务是要求会计人员具有优良的服务质量。强化服务的关键是提高服务质量。

  • 第23题：

    单选题
    导游服务质量评估外部标准不包括（　　）。
    A

    导游讲解

    B

    应变技能

    C

    服务态度

    D

    旅行社制度


    正确答案： D
    解析：
    为了提高游客对导游服务的满意度和质量评价，需要采取外部评价、内部评价和自我评价相结合的方式对导游服务质量进行评估。导游服务质量评估的外部标准包括导游讲解、服务态度、应变技能。旅行社制度属于内部标准。

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