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《公路运输服务“三优”、“三化”规范》中的“三优”是指（ ）。A.优质服务、优先服务、优雅服务 B.优质车辆、优质环境、优质服务 C.优质服务、优美环境、优良秩序 D.优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员

题目
《公路运输服务“三优”、“三化”规范》中的“三优”是指（ ）。

A.优质服务、优先服务、优雅服务
B.优质车辆、优质环境、优质服务
C.优质服务、优美环境、优良秩序
D.优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员
相似考题

1.交通主管部门要求经营企业实现旅客运输“三优三化”，其中，“三优”是指（ ）。A．优质服务B．优良秩序C．优先发车D．优美环境E．优惠票价

2.根据原交通部《公路客运服务“三优”、“三化”规范》，“三优”的核心是()。A:优美环境 B:优质服务 C:优良秩序 D:优化管理

3.《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指()。A:服务过程程序化 B:服务管理规范化 C:服务质量标准化 D:服务体系完善化 E:服务环境优美化

4.根据原交通部《公路客运服务“三优”、“三化”规范》，“三优”的核心是（）。A.优美环境 B.优质服务 C.优良秩序 D.优化管理

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  • 第1题：

    《公路客运服务“三优’，“三化’’规范》中的“三化，，是指()。

    A.服务过程程序化
    B.服务管理规范化
    C.服务质量标准化
    D.服务体系完善化
    E.服务环境优美化

    答案：A,B,C
    解析：
    公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化

  • 第2题：

    “三优五化”中的五化是指（）。

    • A、工作程序化
    • B、服务规范化
    • C、管理科学化
    • D、分配合理化
    • E、行动军事化

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    “三优”指什么？“三化”指什么？


    正确答案: “三优”指优质服务、优美环境、优良秩序。
    “三化”指服务过程程序化，服务管理规范化，服务质量标准化。

  • 第4题：

    收费站收费管理基本标准中的“三优”、“五化”分别指什么？


    正确答案: 三优是指优美环境、优良秩序、优质服务；五化是指工作程序化、服务规范化、管理科学化、分配合理化、行动军事化。

  • 第5题：

    客户经理服务规范新三优：（）、（）、（）。


    正确答案:客服热线优先接续；网络资源优先占用；营业窗口优先服务。

  • 第6题：

    交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指（）。

    • A、服务过程程序化
    • B、服务管理规范化
    • C、服务质量标准化
    • D、服务细节个性化

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    高速公路收费所应按照交通部颁发的“三优五化”标准实施所务建设，其中“三优”是指（）。

    • A、优良作风
    • B、优质服务
    • C、优良秩序
    • D、优美环境

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    《公路客运“三优”，“三化”规范》中的“三化”，是指（  ）。
    A

    服务过程程序化

    B

    服务管理规范化

    C

    服务质量标准化

    D

    服务体系完善化

    E

    服务环境优美化


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指（）。
    A

    服务过程程序化

    B

    服务管理规范化

    C

    服务质量标准化

    D

    服务体系完善化

    E

    服务环境优美化


    正确答案： B,C
    解析： 本题考查公路客运三化。“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

  • 第10题：

    问答题
    “三优”指什么？“三化”指什么？

    正确答案： “三优”指优质服务、优美环境、优良秩序。
    “三化”指服务过程程序化，服务管理规范化，服务质量标准化。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（）。
    A

    服务环境优美化

    B

    服务效率高效化

    C

    服务质量标准化

    D

    服务活动多样化


    正确答案： D
    解析： 本题考查公路客运“三化”。公路客运“三化”是指为了达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

  • 第12题：

    多选题
    《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指（  ）。
    A

    服务过程程序化

    B

    服务管理规范化

    C

    服务质量标准化

    D

    服务体系完善化

    E

    服务环境优美化


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第13题：

    根据《道路旅客运输“三优”“三化”规范》的要求，“三优”的核心( )。

    A.优美环境
    B.优质服务
    C.优良秩序
    D.优化管理

    答案：B
    解析：
    本题考查道路客运“三优”的内容。优质服务是道路客运“三优”的核心，是客运服务的根本要求．一切服务工作都应围绕此核心而展开。

  • 第14题：

    为大客户服务的方针应坚持“三优一快”原则，所谓三优是指（）

    • A、优质
    • B、优价
    • C、优先
    • D、优惠

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    城市创“三优”的“三优”是优美环境、优良秩序、优质服务。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（）。

    • A、服务环境优美化
    • B、服务效率高效化
    • C、服务质量标准化
    • D、服务活动多样化

    正确答案:C

  • 第17题：

    大客户服务“三优”服务政策是指（）、（）和（）。


    正确答案:优先；优质；优惠

  • 第18题：

    交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三优”是指（）。

    • A、优质服务
    • B、优秀素质
    • C、优美环境
    • D、优良秩序

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    单选题
    《公路运输服务“三优”、“三化”规范》中的“三优”是指（  ）。
    A

    优质服务、优先服务、优雅服务

    B

    优质车辆、优质环境、优质服务

    C

    优质服务、优美环境、优良秩序

    D

    优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员


    正确答案： C
    解析：

  • 第20题：

    多选题
    交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指（）。
    A

    服务过程程序化

    B

    服务管理规范化

    C

    服务质量标准化

    D

    服务细节个性化


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三优”是指（）。
    A

    优质服务

    B

    优秀素质

    C

    优美环境

    D

    优良秩序


    正确答案： A,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    城市创“三优”的“三优”是优美环境、优良秩序、优质服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    根据原交通部《公路客运服务“三优”　<三化”规范》，“三优”的核心是（  ）
    A

    优美环境

    B

    优质服务

    C

    优良秩序

    D

    优化管理


    正确答案： D
    解析：

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