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顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是()。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值

题目

顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是()。

A、产品价值

B、服务价值

C、人员价值

D、形象价值

相似考题

1.客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益此题为判断题(对，错)。

2.核心服务是指:顾客可感知及得到的构成服务产品核心,服务和利益,由产品层次中的核心利益及期望价值组成。()A、错误B、正确

3.客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值

4.顾客总价值是指顾客购买某一产品望获得的一种利益。()此题为判断题(对，错)。

更多“顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益,其构成的基础和核心要素是() ”相关问题

  • 第1题：

    客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的()。

    A、一组利益

    B、一件物品

    C、一种服务

    D、物品与服务的总和


    参考答案：A

  • 第2题：

    【判断题】顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（)

    A．Y.是

    B．N.否


    正确

  • 第3题：

    附加产品是指（）。

    A．提供超过顾客期望的服务或利益

    B．顾客真正需要的基本服务或利益

    C．购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件

    D．实现核心利益所必须的基础产品


    D

  • 第4题：

    顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额，称为 ( )。

    A.顾客满意度
    B.顾客让渡价值
    C.附加价值
    D.顾客利益

    答案：B
    解析：
    根据科特勒的顾客让渡价值理论，顾客让渡价值是顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额。

  • 第5题：

    【判断题】顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。

    A．Y.是

    B．N.否


    正确

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