客户关系管理的成功依赖于许多关键的因素。 下列正确的是( ): ①专注流程; ②技术的灵活运用; ③组织良好的团队; ④中层领导的支持。
A. ①③④
B. ②④
C. ②③④
D. ①②③
第1题:
A.管理
B.理念
C.目标
D.信息
第2题:
第3题:
关键成功因素法的目的是通过企业的关键成功因素,确定企业运营管理的关键功能需求。
第4题:
关于客户关系管理的本质,下列叙述正确的是( )。
A.客户关系管理是一种非管理理念
B.客户关系管理是营销管理的创新
C.客户关系管理是一种管理软件
D.客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
第5题:
客户关系管理项目的实施要专注于()。
A.流程
B.资金
C.客户
D.文化