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2014年4月10日投保人王某在营销员陈某介绍下投保了一份康宁终身保险,15日客服新单回访中客户反映投保单非投保人本人签字,18日客服将《销售人员涉嫌违规关键信息一览表》和4月17日王某补签名保全资料和营销员陈某核实资料提交至销售督察岗,当天销售督察岗初审后将《立案决定书》提交客服部,4月25日销售督察岗对营销员陈某代签名违规行为进行认定。上述销售督察岗受理、认定流程正确。()此题为判断题(对，错)。
题目
2014年4月10日投保人王某在营销员陈某介绍下投保了一份康宁终身保险,15日客服新单回访中客户反映投保单非投保人本人签字,18日客服将《销售人员涉嫌违规关键信息一览表》和4月17日王某补签名保全资料和营销员陈某核实资料提交至销售督察岗,当天销售督察岗初审后将《立案决定书》提交客服部,4月25日销售督察岗对营销员陈某代签名违规行为进行认定。上述销售督察岗受理、认定流程正确。()
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
A是甲市分公司销售度督察人员,在对营销员王某销售误导客户违规行为进行处理后,从销售督察岗位工作人员的角度,谈谈A应继续关注的工作事项还有哪些?答案：A在违规处理的后续工作环节中，要继续关注的事项如下：1.完成违规信息统计上报及违规查处工作材料整理归档外，2.违规人员信用记录在营销员信用评价系统中的导入
3.违规人员的评先表优资质审核
4.预警关注人员名单的维护
5 结合当地监管具体要求，配合完成营销员合规档案记录等其他涉及事项
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第2题：
案例:公司接到保监局转办客户陈某的投诉,称销售人员李某没有及时帮其办理续期扣款账号的保全变更手续,致使其保单失效。经督察人员与李某核实,李某表示已经收到了客户填写并签名的保全资料,但因最近事情比较多,忘记把资料交到公司了。请分析判断销售人员李某的行为是否构成违规,如构成,请认定其违规行为类型,并提出处理意见,同时列明违规认定的依据;如不构成违规,请简述原因。答案：违规认定：销售人员李某未及时向公司递交保全材料的行为，符合《销售人员违规处理规定》第十八条第(二)款的规定，应认定其违规行为成立，构成未及时递交保全材料的违规行为。
处理意见：鉴于销售人员李某的行为已造成客户保单失效，且该案是来源于外部监管机构转办，应记7-9分，同时予以相应扣款，延缓晋升，并限制评先表优;对销售人员李某的直接主管予以相应扣款处理。
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第3题：
销售人员刘某向客户张某介绍过保险条款后,投1万元购买保险产品。 签单后,公司预警回访人员电话询问客户相关信息时发现投保人和被保险人的签名由刘某代签。督察员与刘某核实情况,刘某主动承认错误并及时协助客户办理了补签名手续。1.销售人员刘某此行为违反《销售人员违规处理规定》哪项规定2.应给与何种记分处理答案：1.第十六条 代替投保人签订保险合同。
2.鉴于刘某的行为已违反第十六条，是由预警主动发现，并已办理补签名手续，未造成任何经济损失，且刘某主观恶性极小，积极配合查处，可记4-6分。
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第4题：
案例：销售人员智某通过陌生拜访认识了客户李某。在智某的推销下，李某决定为儿子(已年满十八周岁)投保一份国寿康宁终身重大疾病保险。在填写投保单时，李某表示因儿子在外地上学，不能在投保单中的“被保险人处”签名，在征询销售人员智某意见后，李某代其儿子在被保险人处签名。保单生效并已过犹豫期后，客户李某因个人原因不想再投保，便以投保单中被保险人为代签名为由，向公司投诉，要求全额退保。经督察人员调查，销售人员智某承认了自己的违规行为，并主动承担了客户的退保损失。
请分析判断销售人员智某的行为是否构成违规，如构成，请认定其违规行为类型，并提出处理意见，同时列明违规认定的依据;如不构成违规，请简述原因。
答案：违规认定：该案中，销售人员智某默许投保人代被保险人签名的行为，符合《销售人员违规处理规定》第十八条第(三)款的规定，应认定其违规行为成立，构成代签名违规行为。
处理意见：鉴于销售人员智某的行为已引起客户投诉，并造成退保纠纷，原则上应予以记7-9分，但考虑智某积极配合调查，并主动承担客户退保损失，未给公司造成经济损失，可在该记分档次内酌情从轻处理，予以记7分，同时予以相应扣款，在最临近考核月取消当期晋升资格，并限制评先表优;对销售人员智某的直接主管予以相应扣款处理。
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第5题：
2014年4月20日王某在营销员张某介绍下准备投保一款分红保险5年交年缴保费10万，营销员建议由投保人儿子童某作为投保人收益会更高，因童某出差在外，营销员代替童某在投保单上签字。保单生效童某出差归来发现保单后以童某未亲笔签字为由要求全额退保。核实过程中营销员拒不配合调查，张某主管配合公司经多方调查取证，经核实，确认投保单非投保人本人填写，投保人未签字由张某代签，客户信息为王某信息，王某接听了公司新单回访电话。请问该如何处理?
答案：1.同一保单中存在多项违规行为，未面见投保人、代替投保人签字、提供虚假客户信息。
2.同一保单上存在多个违规行为，原则上应择一重进行处理。
3.营销员拒不配合调查工作，应从重处理。
4.违规人员直接主管培违规行为调查工作的，有助于减少损失的，可酌情减少扣款金额。
5.因营销员违规行为导致客户退保的，除收回该保单的佣金外，销售人员还应补偿退保损失。