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参考答案和解析
参考答案:无法实现有效沟通的实质就是在沟通中存在沟通障碍。沟通障碍根据其产生的原因可以分为主观障碍、客观障碍与沟通方式障碍3个方面。主观障碍:是由于沟通双方的主观情感因素而引起的障碍。客观障碍:是人的主观态度以外的,在沟通过程中,由于客观条件的不完善等因素而引起的障碍。沟通方式障碍:由于沟通方式不当、沟通方法简单等而引起的障碍。
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  • 第1题:

    商务沟通中存在哪些障碍?


    参考答案沟通参与者、渠道和反馈方面的障碍:(1)语言障碍(2)信息损耗(3)选择性知觉(4)地位差异(5)信息传递方式(6)地理障碍(7)信息超负荷;
    沟通环境方面的障碍:(1)社会环境的影响(2)组织结构的影响。

  • 第2题:

    沟通过程中不可避免地存在不同的障碍,其中,在沟通的过程中容易产生沟通障碍的三个环节不包括()。

    A.发送者

    B.传送过程

    C.言辞不当

    D.接受者


    参考答案:C

  • 第3题:

    5、在跨文化沟通当中,沟通顺畅、不存在障碍是正常的。


  • 第4题:

    有效沟通的障碍中,信息真伪属于技术因素。()


    参考答案:错误

  • 第5题:

    在管理过程中,影响有效沟通的主观障碍包括()。

    A:沟通环节多
    B:语言差异大
    C:空间距离远
    D:沟通渠道少
    E:感受差异大

    答案:B,E
    解析:
    有效沟通的主观障碍主要是因沟通双方的语言差异、理解差异、感受差异、非语言提示等而形成。选项A、C、D属于有效沟通的客观障碍。【说明】该考点涉及的知识点教材已删除。